Rubrica Settimanale. Tendenze di vendita su Amazon nel 2025: Come prepararsi

Benvenuti nella nostra nuova rubrica settimanale dedicata ai seller Amazon! Ogni settimana esploreremo un argomento cruciale per aiutarvi a migliorare le vostre performance, evitare blocchi dell'account e ottimizzare il vostro business. Ecco i temi della rubrica:

1. Guide pratiche e istruzioni

   1.1 Come evitare di essere bloccati su Amazon: Consigli pratici per i seller

   1.2 Cosa fare subito dopo un blocco dell’account Amazon: Primo soccorso per seller

   1.3 Come scrivere un piano d'azione efficace per Amazon

2. Approfondimenti su casi specifici

   2.1 I blocchi più comuni su Amazon e come risolverli

   2.2 Blocco per 'High ODR Rate': Cosa significa e come agire

   2.3 Blocco per 'Restricted Products': Evita prodotti che violano le regole

3. Strumenti utili per seller

   3.1 Strumenti essenziali per monitorare la salute del tuo account Amazon

   3.2 Software per gestire il tuo inventario ed evitare problemi di listing

4. Trend e novità di Amazon

   4.1 Aggiornamenti nelle policy di Amazon: Cosa cambia per i seller

   4.2 Tendenze di vendita su Amazon nel 2025: Come prepararsi

5. Storie e successi

   5.1 Come abbiamo aiutato un seller a riottenere il proprio account: Case Study

   5.2 Errori comuni commessi dai seller e come evitarli

6. Consigli generali per il business

   6.1 Come diversificare le entrate oltre Amazon: Strategie per i seller

   6.2 Il futuro delle vendite online: Opportunità per i seller

7. Domande frequenti

   7.1 Le domande più frequenti sui blocchi di Amazon

   7.2 Come gestire i feedback negativi e le dispute con i clienti su Amazon

8. Educazione e formazione

   8.1 Glossario per seller su Amazon: I termini che devi conoscere

   8.2 Come prepararti al meglio per le festività: Check-list per i seller Amazon

Iniziamo subito con il decimo argomento!

Tendenze di vendita su Amazon nel 2025: Come prepararsi

Amazon è un marketplace in continua evoluzione, e i seller che riescono ad adattarsi rapidamente ai nuovi trend ottengono un vantaggio competitivo. Nel 2025, diverse tendenze stanno emergendo e possono influenzare le strategie di vendita. In questo articolo analizziamo le principali tendenze e forniamo consigli pratici per prepararti al meglio.

1. Crescita dei prodotti eco-friendly

I consumatori sono sempre più attenti alla sostenibilità e preferiscono prodotti che rispettino l’ambiente.
Cosa fare:

• Integra prodotti eco-friendly nel tuo catalogo.

• Metti in evidenza certificazioni come FSC, Organic o Carbon Neutral nei tuoi listing.

2. Espansione delle categorie di nicchia

Categorie come benessere, fitness a casa e gadget tecnologici stanno crescendo rapidamente.
Cosa fare:

• Esamina i dati di vendita su Amazon per identificare le nicchie in crescita.

• Focalizzati su prodotti con alta domanda ma bassa concorrenza.

3. Personalizzazione e prodotti su misura

I clienti cercano prodotti personalizzati per soddisfare esigenze specifiche.
Cosa fare:

• Offri opzioni di personalizzazione per i tuoi prodotti, come incisioni o colori personalizzati.

• Usa strumenti come Amazon Custom per integrare questa funzionalità.

4. Focus sull’esperienza cliente

La velocità e la qualità del servizio sono fondamentali per fidelizzare i clienti.
Cosa fare:

• Investi in logistica efficiente, come Fulfilled by Amazon (FBA).

• Monitora regolarmente le recensioni dei clienti per migliorare i tuoi prodotti e servizi.

5. Aumento dell’uso di video e contenuti interattivi

I clienti si affidano sempre più ai video per valutare i prodotti prima dell’acquisto.
Cosa fare:

• Crea video di alta qualità che mostrino l’uso del prodotto.

• Utilizza Amazon Posts per condividere contenuti accattivanti e aumentare la visibilità.

6. Utilizzo crescente dell’intelligenza artificiale

Strumenti basati su AI stanno trasformando il modo in cui i seller analizzano i dati e ottimizzano le strategie.
Cosa fare:

• Sfrutta l’intelligenza artificiale per analisi predittive, gestione dell’inventario e ottimizzazione delle campagne pubblicitarie.

• Prova tool come Helium 10 o Jungle Scout che integrano funzionalità basate su AI.

Come prepararsi ai trend del 2025

1. Aggiorna il tuo catalogo prodotti
   Rivedi il tuo inventario e identifica opportunità per espandere in nuove categorie.

2. Monitora i dati di mercato
   Utilizza strumenti analitici per tenere traccia delle performance di categoria e dei competitor.

3. Investi nella formazione
   Partecipa a webinar e corsi per rimanere aggiornato sulle novità di Amazon.

Conclusión

Anticipare e adattarsi ai trend del 2025 può aiutarti a rimanere competitivo e a far crescere il tuo business su Amazon. Preparati ad affrontare un anno ricco di opportunità con strategie mirate e prodotti che soddisfano le nuove esigenze dei clienti. La prossima settimana esploreremo storie di successo e lezioni apprese dai seller che hanno superato sfide complesse. Non perderti il prossimo appuntamento!

Rubrica Settimanale. Aggiornamenti nelle policy di Amazon: Cosa cambia per i seller

Benvenuti nella nostra nuova rubrica settimanale dedicata ai seller Amazon! Ogni settimana esploreremo un argomento cruciale per aiutarvi a migliorare le vostre performance, evitare blocchi dell'account e ottimizzare il vostro business. Ecco i temi della rubrica:

1. Guide pratiche e istruzioni

   1.1 Come evitare di essere bloccati su Amazon: Consigli pratici per i seller

   1.2 Cosa fare subito dopo un blocco dell’account Amazon: Primo soccorso per seller

   1.3 Come scrivere un piano d'azione efficace per Amazon

2. Approfondimenti su casi specifici

   2.1 I blocchi più comuni su Amazon e come risolverli

   2.2 Blocco per 'High ODR Rate': Cosa significa e come agire

   2.3 Blocco per 'Restricted Products': Evita prodotti che violano le regole

3. Strumenti utili per seller

   3.1 Strumenti essenziali per monitorare la salute del tuo account Amazon

   3.2 Software per gestire il tuo inventario ed evitare problemi di listing

4. Trend e novità di Amazon

   4.1 Aggiornamenti nelle policy di Amazon: Cosa cambia per i seller

   4.2 Tendenze di vendita su Amazon nel 2024: Come prepararsi

5. Storie e successi

   5.1 Come abbiamo aiutato un seller a riottenere il proprio account: Case Study

   5.2 Errori comuni commessi dai seller e come evitarli

6. Consigli generali per il business

   6.1 Come diversificare le entrate oltre Amazon: Strategie per i seller

   6.2 Il futuro delle vendite online: Opportunità per i seller

7. Domande frequenti

   7.1 Le domande più frequenti sui blocchi di Amazon

   7.2 Come gestire i feedback negativi e le dispute con i clienti su Amazon

8. Educazione e formazione

   8.1 Glossario per seller su Amazon: I termini che devi conoscere

   8.2 Come prepararti al meglio per le festività: Check-list per i seller Amazon

Iniziamo subito con il nono argomento!

Aggiornamenti nelle policy di Amazon: Cosa cambia per i seller

Amazon aggiorna regolarmente le sue policy per migliorare l’esperienza dei clienti e garantire la conformità dei seller alle normative. Capire questi cambiamenti è essenziale per evitare blocchi e mantenere il tuo account in salute. In questo articolo esamineremo le modifiche più recenti e come adattarti ad esse.

1. Perché è importante seguire gli aggiornamenti delle policy

• Prevenzione dei blocchi: La mancata conformità alle nuove regole può portare a sospensioni dell'account.

• Miglioramento delle performance: Adattarsi rapidamente alle novità può aiutarti a rimanere competitivo.

• Protezione legale: Rispettare le policy ti tutela da potenziali problemi legali.

2. Principali cambiamenti recenti

1. Restrizioni sui prodotti contraffatti

   • Amazon ha rafforzato il controllo sui prodotti venduti. Ora è richiesto un maggior numero di certificazioni per alcune categorie come elettronica e cosmetici.
     Cosa fare: Controlla regolarmente il tuo catalogo e raccogli documenti come fatture e certificati di autenticità.

2. Aggiornamenti sulla politica di reso

   • La finestra per i resi è stata ampliata per alcune categorie, rendendo più facile per i clienti restituire prodotti.
     Cosa fare: Assicurati che le tue policy di reso siano aggiornate e chiaramente comunicate nei tuoi listing.

3. Nuove regole per le recensioni dei clienti

   • Sono vietate in maniera ancora più rigorosa le pratiche di manipolazione delle recensioni.
     Cosa fare: Elimina qualsiasi incentivo o pratica che potrebbe essere interpretata come manipolazione.

3. Come adattarsi ai cambiamenti

1. Monitora Seller Central

   • Controlla regolarmente la sezione "Policy Updates" per rimanere aggiornato sulle modifiche.

2. Partecipa ai webinar di Amazon

   • Amazon offre risorse e webinar per aiutarti a capire le nuove regole.

3. Forma il tuo team

   • Organizza sessioni di aggiornamento per il tuo staff, in modo che tutti siano a conoscenza delle policy.

4. Collabora con esperti

   • Se hai dubbi, consulta la nostra agenzia specializzata in compliance per Amazon.

4. Esempio di adattamento efficace

Un nostro cliente vendeva prodotti di elettronica e non era consapevole della nuova policy che richiedeva certificazioni specifiche per i caricabatterie. Dopo un controllo approfondito del catalogo, abbiamo individuato i prodotti a rischio, raccolto la documentazione necessaria e aggiornato i listing. Questo ha permesso di evitare un blocco imminente e migliorare la reputazione del negozio.

Conclusión

Essere proattivi e restare informati sulle policy di Amazon è fondamentale per proteggere il tuo account e mantenere il tuo business competitivo. La prossima settimana esploreremo le tendenze di vendita su Amazon nel 2024 e come prepararti per cogliere al meglio le opportunità. Non perdere il prossimo appuntamento!

Rubrica Settimanale. Software per gestire il tuo inventario ed evitare problemi di listing

Benvenuti nella nostra nuova rubrica settimanale dedicata ai seller Amazon! Ogni settimana esploreremo un argomento cruciale per aiutarvi a migliorare le vostre performance, evitare blocchi dell'account e ottimizzare il vostro business. Ecco i temi della rubrica:

1. Guide pratiche e istruzioni

   1.1 Come evitare di essere bloccati su Amazon: Consigli pratici per i seller

   1.2 Cosa fare subito dopo un blocco dell’account Amazon: Primo soccorso per seller

   1.3 Come scrivere un piano d'azione efficace per Amazon

2. Approfondimenti su casi specifici

   2.1 I blocchi più comuni su Amazon e come risolverli

   2.2 Blocco per 'High ODR Rate': Cosa significa e come agire

   2.3 Blocco per 'Restricted Products': Evita prodotti che violano le regole

3. Strumenti utili per seller

   3.1 Strumenti essenziali per monitorare la salute del tuo account Amazon

   3.2 Software per gestire il tuo inventario ed evitare problemi di listing

4. Trend e novità di Amazon

   4.1 Aggiornamenti nelle policy di Amazon: Cosa cambia per i seller

   4.2 Tendenze di vendita su Amazon nel 2024: Come prepararsi

5. Storie e successi

   5.1 Come abbiamo aiutato un seller a riottenere il proprio account: Case Study

   5.2 Errori comuni commessi dai seller e come evitarli

6. Consigli generali per il business

   6.1 Come diversificare le entrate oltre Amazon: Strategie per i seller

   6.2 Il futuro delle vendite online: Opportunità per i seller

7. Domande frequenti

   7.1 Le domande più frequenti sui blocchi di Amazon

   7.2 Come gestire i feedback negativi e le dispute con i clienti su Amazon

8. Educazione e formazione

   8.1 Glossario per seller su Amazon: I termini che devi conoscere

   8.2 Come prepararti al meglio per le festività: Check-list per i seller Amazon

Iniziamo subito con l’ottavo argomento!

Software per gestire il tuo inventario ed evitare problemi di listing

Gestire l'inventario su Amazon è una delle sfide più importanti per i seller. Errori nella gestione possono portare a ordini cancellati, insoddisfazione dei clienti e persino blocchi dell'account. In questo articolo esploreremo i migliori software per mantenere il tuo inventario in ordine e prevenire problemi.

1. Perché è importante un software di gestione dell'inventario

Un buon software di gestione ti permette di:

• Evitare overselling: Assicurarti di non vendere prodotti non disponibili.

• Ridurre i costi di stoccaggio: Ottimizzare il magazzino evitando scorte inutili.

• Migliorare l'efficienza: Automatizzare i processi per risparmiare tempo e ridurre gli errori.

2. I migliori software per la gestione dell'inventario

1. Sellics

   • Funzioni: Monitoraggio dell'inventario, analisi delle vendite, suggerimenti per il riordino.

   • Ideale per: Seller che desiderano un'analisi dettagliata delle prestazioni.

2. Jungle Scout Inventory Manager

   • Funzioni: Calcolo della domanda, gestione delle scorte, previsioni di vendita.

   • Ideale per: Piccoli e medi seller che cercano di prevedere con precisione la domanda.

3. Zoho Inventory

   • Funzioni: Integrazione multi-canale, gestione del magazzino, monitoraggio delle spedizioni.

   • Ideale per: Seller che operano su più piattaforme oltre Amazon.

4. Ecomdash

   • Funzioni: Sincronizzazione dell'inventario in tempo reale, gestione degli ordini, tracciamento delle spedizioni.

   • Ideale per: Seller con un alto volume di ordini.

3. Come scegliere il software giusto

Quando scegli un software per la gestione dell'inventario, considera:

• Dimensioni del tuo business: Se sei un piccolo seller, potresti non aver bisogno di un software avanzato.

• Budget disponibile: Confronta i costi dei vari software e scegli quello che offre il miglior rapporto qualità-prezzo.

• Funzionalità necessarie: Assicurati che il software supporti le integrazioni di cui hai bisogno.

4. Consigli per evitare problemi di listing

1. Mantieni i tuoi dati aggiornati

   • Assicurati che il tuo inventario sia sempre sincronizzato tra le diverse piattaforme di vendita.

2. Controlla regolarmente i tuoi listing

   • Verifica che descrizioni, prezzi e disponibilità siano accurati per evitare reclami dai clienti.

3. Implementa un sistema di alert

   • Utilizza notifiche per essere avvisato quando le scorte stanno per esaurirsi.

4. Monitora le recensioni dei clienti

   • Usa il feedback per identificare eventuali problemi nei tuoi listing e correggerli rapidamente.

Conclusión

Un software di gestione dell'inventario può fare la differenza nel successo del tuo business su Amazon. Scegli lo strumento più adatto alle tue esigenze e investi nella prevenzione dei problemi per migliorare la tua efficienza. La prossima settimana parleremo di aggiornamenti nelle policy di Amazon e di come queste possono influire sui seller. Non perdere il prossimo appuntamento!

Rubrica Settimanale. Strumenti essenziali per monitorare la salute del tuo account Amazon

Benvenuti nella nostra nuova rubrica settimanale dedicata ai seller Amazon! Ogni settimana esploreremo un argomento cruciale per aiutarvi a migliorare le vostre performance, evitare blocchi dell'account e ottimizzare il vostro business. Ecco i temi della rubrica:

1. Guide pratiche e istruzioni

   1.1 Come evitare di essere bloccati su Amazon: Consigli pratici per i seller

   1.2 Cosa fare subito dopo un blocco dell’account Amazon: Primo soccorso per seller

   1.3 Come scrivere un piano d'azione efficace per Amazon

2. Approfondimenti su casi specifici

   2.1 I blocchi più comuni su Amazon e come risolverli

   2.2 Blocco per 'High ODR Rate': Cosa significa e come agire

   2.3 Blocco per 'Restricted Products': Evita prodotti che violano le regole

3. Strumenti utili per seller

   3.1 Strumenti essenziali per monitorare la salute del tuo account Amazon

   3.2 Software per gestire il tuo inventario ed evitare problemi di listing

4. Trend e novità di Amazon

   4.1 Aggiornamenti nelle policy di Amazon: Cosa cambia per i seller

   4.2 Tendenze di vendita su Amazon nel 2024: Come prepararsi

5. Storie e successi

   5.1 Come abbiamo aiutato un seller a riottenere il proprio account: Case Study

   5.2 Errori comuni commessi dai seller e come evitarli

6. Consigli generali per il business

   6.1 Come diversificare le entrate oltre Amazon: Strategie per i seller

   6.2 Il futuro delle vendite online: Opportunità per i seller

7. Domande frequenti

   7.1 Le domande più frequenti sui blocchi di Amazon

   7.2 Come gestire i feedback negativi e le dispute con i clienti su Amazon

8. Educazione e formazione

   8.1 Glossario per seller su Amazon: I termini che devi conoscere

   8.2 Come prepararti al meglio per le festività: Check-list per i seller Amazon

Iniziamo subito con il settimo argomento!

Strumenti essenziali per monitorare la salute del tuo account Amazon

La salute del tuo account Amazon è uno degli indicatori più importanti del successo del tuo business. Monitorare costantemente le metriche di performance può aiutarti a evitare blocchi e a mantenere la fiducia dei clienti. Ecco alcuni strumenti essenziali da utilizzare.

1. Dashboard della salute dell’account (Account Health Dashboard)

Questo strumento, accessibile tramite Seller Central, offre una panoramica chiara dello stato del tuo account. Ti permette di:

• Monitorare metriche chiave come il tasso di ordini difettosi (ODR), il tasso di spedizioni in ritardo e il tasso di cancellazione degli ordini.

• Identificare rapidamente i problemi che richiedono attenzione immediata.

Consiglio pratico: Controlla il dashboard almeno una volta al giorno per agire tempestivamente in caso di avvisi o notifiche.

2. Strumenti di monitoraggio delle recensioni dei clienti

Le recensioni dei clienti sono fondamentali per comprendere la percezione dei tuoi prodotti e migliorare l’esperienza d’acquisto. Utilizza:

• Feedback Manager: Disponibile in Seller Central, consente di analizzare i feedback ricevuti e rispondere ai clienti.

• Strumenti di terze parti: Come FeedbackWhiz o Jungle Scout, per gestire automaticamente le recensioni e ricevere notifiche su nuovi feedback.

Esempio: Se un cliente segnala un problema con un prodotto, rispondi entro 24 ore per ridurre il rischio di feedback negativi o reclami.

3. Software di gestione delle performance

Esistono tool specifici per monitorare e analizzare le metriche di performance, tra cui:

• Helium 10: Offre un monitoraggio dettagliato delle metriche di vendita e delle performance dei prodotti.

• SellerApp: Ideale per tracciare i KPI (Key Performance Indicators) e identificare opportunità di ottimizzazione.

4. Report di performance e metriche avanzate

Amazon genera report dettagliati che possono essere scaricati da Seller Central. Questi includono:

• Report sulle spedizioni: Per monitorare i tempi di consegna e ridurre i ritardi.

• Report sui prodotti: Per analizzare le vendite e identificare i prodotti con prestazioni inferiori alle aspettative.

Suggerimento: Esamina questi report settimanalmente per identificare trend e migliorare la strategia di vendita.

5. Strumenti per la gestione delle policy

Essere aggiornati sulle policy di Amazon è fondamentale per evitare violazioni. Utilizza:

• Amazon Policy Compliance Tool: Per verificare se i tuoi prodotti rispettano le linee guida.

• Notifiche di Seller Central: Iscriviti agli aggiornamenti per ricevere avvisi sulle modifiche alle policy.

6. Integrazione con app mobile

Scarica l’app di Amazon Seller per monitorare le performance del tuo account ovunque ti trovi. L’app offre:

• Accesso rapido al dashboard della salute dell’account.

• Notifiche in tempo reale su ordini, recensioni e metriche di performance.

Esempio pratico: Usa l’app per rispondere immediatamente a un reclamo o per modificare un’inserzione non conforme.

Conclusión

Utilizzare strumenti adeguati per monitorare la salute del tuo account è il primo passo per garantire il successo del tuo business su Amazon. Investi tempo nella gestione delle performance e nella comprensione delle metriche chiave per prevenire problemi e ottimizzare i risultati. La prossima settimana esploreremo i migliori software per gestire il tuo inventario ed evitare problemi di listing. Non mancare!

Rubrica Settimanale. Blocco per 'Restricted Products': Evita prodotti che violano le regole

Benvenuti nella nostra nuova rubrica settimanale dedicata ai seller Amazon! Ogni settimana esploreremo un argomento cruciale per aiutarvi a migliorare le vostre performance, evitare blocchi dell'account e ottimizzare il vostro business. Ecco i temi che affronteremo nelle prossime settimane:

1. Guide pratiche e istruzioni

   1.1 Come evitare di essere bloccati su Amazon: Consigli pratici per i seller

   1.2 Cosa fare subito dopo un blocco dell’account Amazon: Primo soccorso per seller

   1.3 Come scrivere un piano d'azione efficace per Amazon

2. Approfondimenti su casi specifici

   2.1 I blocchi più comuni su Amazon e come risolverli

   2.2 Blocco per 'High ODR Rate': Cosa significa e come agire

   2.3 Blocco per 'Restricted Products': Evita prodotti che violano le regole

3. Strumenti utili per seller

   3.1 Strumenti essenziali per monitorare la salute del tuo account Amazon

   3.2 Software per gestire il tuo inventario ed evitare problemi di listing

4. Trend e novità di Amazon

   4.1 Aggiornamenti nelle policy di Amazon: Cosa cambia per i seller

   4.2 Tendenze di vendita su Amazon nel 2024: Come prepararsi

5. Storie e successi

   5.1 Come abbiamo aiutato un seller a riottenere il proprio account: Case Study

   5.2 Errori comuni commessi dai seller e come evitarli

6. Consigli generali per il business

   6.1 Come diversificare le entrate oltre Amazon: Strategie per i seller

   6.2 Il futuro delle vendite online: Opportunità per i seller

7. Domande frequenti

   7.1 Le domande più frequenti sui blocchi di Amazon

   7.2 Come gestire i feedback negativi e le dispute con i clienti su Amazon

8. Educazione e formazione

   8.1 Glossario per seller su Amazon: I termini che devi conoscere

   8.2 Come prepararti al meglio per le festività: Check-list per i seller Amazon

Iniziamo subito con il sesto argomento!

Blocco per 'Restricted Products': Evita prodotti che violano le regole

Amazon applica regole rigide per garantire che i prodotti venduti sulla piattaforma siano sicuri e conformi alle normative. Il blocco per 'Restricted Products' si verifica quando un seller offre articoli vietati, regolamentati o non conformi. Questo articolo spiega come evitare questa situazione e risolverla.

Cosa sono i 'Restricted Products'

I 'Restricted Products' includono:

• Prodotti vietati: Articoli illegali o non consentiti dalla policy di Amazon (es. farmaci non autorizzati, prodotti contraffatti).

• Prodotti regolamentati: Articoli che richiedono autorizzazioni o certificazioni specifiche (es. alimenti, dispositivi elettronici).

• Prodotti pericolosi: Materiali o articoli che possono rappresentare un rischio per i clienti (es. batterie al litio mal confezionate).

Amazon mantiene un elenco aggiornato di questi prodotti nella sezione Policy del Seller Central.

Cause comuni del blocco

1. Mancanza di documentazione

   • Non fornire le certificazioni richieste, come test di sicurezza o licenze.

2. Descrizioni fuorvianti

   • Pubblicare prodotti regolamentati senza indicare le restrizioni applicabili.

3. Errore nei listing

   • Aggiungere prodotti vietati per errore, spesso importando cataloghi da fornitori non verificati.

Come prevenire il blocco per 'Restricted Products'

1. Verifica i tuoi prodotti

   • Controlla l’elenco dei prodotti vietati su Amazon e assicurati che i tuoi articoli siano conformi.

   • Esempio: Prima di vendere giocattoli, verifica che rispettino le normative di sicurezza locali.

2. Ottieni le certificazioni necessarie

   • Raccogli e conserva le certificazioni richieste per i tuoi prodotti, come i report di laboratorio.

   • Esempio: Per vendere integratori alimentari, assicurati di avere l’approvazione delle autorità sanitarie.

3. Monitora il catalogo

   • Effettua controlli regolari sui tuoi listing per individuare eventuali errori o violazioni.

4. Collabora con fornitori affidabili

   • Scegli partner che garantiscano la conformità dei prodotti alle normative e alle policy di Amazon.

Cosa fare se vieni bloccato

1. Analizza la notifica di Amazon

   • Leggi attentamente il messaggio ricevuto per identificare i prodotti problematici.

2. Rimuovi i prodotti non conformi

   • Elimina immediatamente gli articoli segnalati dal tuo inventario.

3. Prepara un piano d’azione

   • Identificazione del problema: Spiega perché i prodotti erano nel tuo catalogo.

   • Azione correttiva: Rimuovi i prodotti e aggiorna i processi interni.

   • Prevenzione futura: Implementa controlli più rigorosi sui nuovi prodotti.

Esempio di piano d’azione:

• Problema: Vendita di un dispositivo elettronico senza certificazioni.

• Azione correttiva: Rimozione del prodotto e ottenimento delle certificazioni necessarie.

• Prevenzione futura: Revisione dei fornitori e formazione del team sul rispetto delle policy di Amazon.

1. Fornisci documentazione ad Amazon

   • Allega certificati, test di sicurezza o prove che dimostrino la conformità dei tuoi prodotti.

Conclusión

Evitare i blocchi per 'Restricted Products' richiede attenzione, documentazione accurata e una conoscenza approfondita delle policy di Amazon. Investi nella prevenzione per proteggere il tuo account e garantire il successo del tuo business. Contattaci subito per una consulenza gratuita: prima ti sblocchiamo e poi ci paghi.

Nella prossima settimana parleremo di strumenti essenziali per monitorare la salute del tuo account Amazon. Non perderti il prossimo appuntamento!

Rubrica Settimanale. Blocco per 'High ODR Rate': Cosa significa e come agire

Benvenuti nella nostra nuova rubrica settimanale dedicata ai seller Amazon! Ogni settimana esploreremo un argomento cruciale per aiutarvi a migliorare le vostre performance, evitare blocchi dell'account e ottimizzare il vostro business. Ecco i temi che affronteremo nelle prossime settimane:

1. Guide pratiche e istruzioni

   1.1 Come evitare di essere bloccati su Amazon: Consigli pratici per i seller

   1.2 Cosa fare subito dopo un blocco dell’account Amazon: Primo soccorso per seller

   1.3 Come scrivere un piano d'azione efficace per Amazon

2. Approfondimenti su casi specifici

   2.1 I blocchi più comuni su Amazon e come risolverli

   2.2 Blocco per 'High ODR Rate': Cosa significa e come agire

   2.3 Blocco per 'Restricted Products': Evita prodotti che violano le regole

3. Strumenti utili per seller

   3.1 Strumenti essenziali per monitorare la salute del tuo account Amazon

   3.2 Software per gestire il tuo inventario ed evitare problemi di listing

4. Trend e novità di Amazon

   4.1 Aggiornamenti nelle policy di Amazon: Cosa cambia per i seller

   4.2 Tendenze di vendita su Amazon nel 2024: Come prepararsi

5. Storie e successi

   5.1 Come abbiamo aiutato un seller a riottenere il proprio account: Case Study

   5.2 Errori comuni commessi dai seller e come evitarli

6. Consigli generali per il business

   6.1 Come diversificare le entrate oltre Amazon: Strategie per i seller

   6.2 Il futuro delle vendite online: Opportunità per i seller

7. Domande frequenti

   7.1 Le domande più frequenti sui blocchi di Amazon

   7.2 Come gestire i feedback negativi e le dispute con i clienti su Amazon

8. Educazione e formazione

   8.1 Glossario per seller su Amazon: I termini che devi conoscere

   8.2 Come prepararti al meglio per le festività: Check-list per i seller Amazon

Iniziamo subito con il quinto argomento!

Blocco per 'High ODR Rate': Cosa significa e come agire

Il tasso di ordini difettosi (ODR) misura la percentuale di ordini che ricevono feedback negativo dai clienti. Amazon considera questa metrica cruciale per garantire un alto standard di servizio. Superare la soglia dell’1% può comportare il blocco dell’account e un’interruzione delle vendite.

Cos’è l’ODR e perché è importante

L’ODR è calcolato sulla base di tre fattori principali:

• Reclami per garanzia A-to-Z: Richieste di rimborso o contestazioni fatte dai clienti.

• Feedback negativo: Recensioni negative che indicano problemi con il prodotto o il servizio.

• Rimborsi immediati: Rimborsi concessi senza una risoluzione soddisfacente.

Amazon utilizza l’ODR per valutare la qualità del servizio fornito dai seller. Un alto ODR segnala che i clienti stanno avendo esperienze negative, e questo può influire sulla fiducia nel marketplace.

Cause comuni di un ODR elevato

1. Descrizioni dei prodotti inaccurate

   • I clienti si lamentano quando il prodotto ricevuto non corrisponde alla descrizione.

2. Problemi di spedizione

   • Ritardi nelle consegne o prodotti danneggiati durante il trasporto.

3. Qualità del prodotto scadente

   • Articoli difettosi o non funzionanti che non soddisfano le aspettative dei clienti.

4. Mancanza di comunicazione

   • Risposte lente o inesistenti alle domande e ai reclami dei clienti.

Come agire per risolvere il problema

1. Analizza i feedback negativi

   • Identifica i temi ricorrenti nei reclami dei clienti.

   • Esempio: Se i clienti lamentano descrizioni imprecise, rivedi i tuoi listing.

2. Ottimizza la gestione degli ordini

   • Collabora con corrieri affidabili per garantire consegne puntuali.

   • Usa strumenti per monitorare l’intero processo di spedizione.

3. Migliora la comunicazione con i clienti

   • Rispondi tempestivamente alle domande e ai reclami.

   • Offri soluzioni chiare, come rimborsi o sostituzioni, per risolvere rapidamente i problemi.

4. Implementa un sistema di controllo qualità

   • Verifica regolarmente i prodotti per assicurarti che soddisfino le aspettative dei clienti.

   • Collabora con fornitori affidabili e rivedi la qualità prima di aggiungere nuovi prodotti al catalogo.

Crea un piano d’azione per Amazon

Se il tuo account è stato bloccato per un alto ODR, invia un piano d’azione che includa:

• Identificazione del problema: Descrivi chiaramente le cause dell’ODR elevato.

• Azioni correttive: Spiega cosa hai fatto per risolvere i problemi esistenti.

• Prevenzione futura: Indica le misure che adotterai per evitare un nuovo aumento dell’ODR.

Esempio di piano d’azione:

• Problema: Ritardi di spedizione e descrizioni inaccurate.

• Azione correttiva: Revisione delle descrizioni dei prodotti e passaggio a un corriere più affidabile.

• Prevenzione futura: Monitoraggio mensile delle metriche di performance e formazione del team di supporto clienti.

Conclusión

Un alto ODR può compromettere il tuo business su Amazon, ma con le giuste azioni puoi recuperare la fiducia dei clienti e mantenere il tuo account in salute. Nella prossima settimana parleremo di come affrontare i blocchi legati ai 'Restricted Products' e forniremo suggerimenti utili per prevenirli. Resta connesso per saperne di più!

Rubrica Settimanale. I blocchi più comuni su Amazon e come risolverli

Benvenuti nella nostra nuova rubrica settimanale dedicata ai seller Amazon! Ogni settimana esploreremo un argomento cruciale per aiutarvi a migliorare le vostre performance, evitare blocchi dell'account e ottimizzare il vostro business. Ecco i temi che affronteremo nelle prossime settimane:

1. Guide pratiche e istruzioni

   1.1 Come evitare di essere bloccati su Amazon: Consigli pratici per i seller

   1.2 Cosa fare subito dopo un blocco dell’account Amazon: Primo soccorso per seller

   1.3 Come scrivere un piano d'azione efficace per Amazon

2. Approfondimenti su casi specifici

   2.1 I blocchi più comuni su Amazon e come risolverli

   2.2 Blocco per 'High ODR Rate': Cosa significa e come agire

   2.3 Blocco per 'Restricted Products': Evita prodotti che violano le regole

3. Strumenti utili per seller

   3.1 Strumenti essenziali per monitorare la salute del tuo account Amazon

   3.2 Software per gestire il tuo inventario ed evitare problemi di listing

4. Trend e novità di Amazon

   4.1 Aggiornamenti nelle policy di Amazon: Cosa cambia per i seller

   4.2 Tendenze di vendita su Amazon nel 2024: Come prepararsi

5. Storie e successi

   5.1 Come abbiamo aiutato un seller a riottenere il proprio account: Case Study

   5.2 Errori comuni commessi dai seller e come evitarli

6. Consigli generali per il business

   6.1 Come diversificare le entrate oltre Amazon: Strategie per i seller

   6.2 Il futuro delle vendite online: Opportunità per i seller

7. Domande frequenti

   7.1 Le domande più frequenti sui blocchi di Amazon

   7.2 Come gestire i feedback negativi e le dispute con i clienti su Amazon

8. Educazione e formazione

   8.1 Glossario per seller su Amazon: I termini che devi conoscere

   8.2 Come prepararti al meglio per le festività: Check-list per i seller Amazon

Iniziamo subito con il quarto argomento!

I blocchi più comuni su Amazon e come risolverli

Essere bloccati su Amazon può mettere in pausa il tuo business e causare perdite finanziarie significative. Capire i motivi più frequenti e come affrontarli ti aiuterà a risolvere rapidamente la situazione. Ecco un elenco dei blocchi più comuni e le relative soluzioni.

1. Product Review Abuse

Causa: Recensioni false o manipolate, come incentivare i clienti a lasciare recensioni positive in cambio di sconti o regali.

Soluzione:

• Rimuovi qualsiasi incentivo per recensioni manipolate e interrompi le pratiche non conformi.

• Controlla i tuoi messaggi e-mail automatici ai clienti per assicurarti che rispettino le linee guida di Amazon.

• Fornisci una dichiarazione scritta ad Amazon, spiegando come hai interrotto tali pratiche e come eviterai problemi simili in futuro.

Esempio di piano d’azione:

• Problema: Uso di e-mail automatiche per sollecitare recensioni.

• Azione correttiva: Interruzione immediata delle comunicazioni non conformi e revisione delle policy interne.

• Prevenzione futura: Formazione del team e implementazione di un software per la gestione delle recensioni.

2. Copyright Infringement

Causa: Vendita di prodotti che violano i diritti di proprietà intellettuale di altri brand.

Soluzione:

• Verifica che tutti i tuoi prodotti siano autentici e che tu abbia la documentazione necessaria per dimostrarlo.

• Contatta i titolari dei diritti e prova a risolvere eventuali controversie.

• Fornisci ad Amazon fatture, contratti e prove di autenticità per dimostrare la legalità dei prodotti.

Esempio di piano d’azione:

• Problema: Inserzione di un prodotto segnalato come contraffatto.

• Azione correttiva: Rimozione immediata del prodotto dal catalogo e contatto con il titolare dei diritti.

• Prevenzione futura: Verifica accurata dei fornitori e implementazione di procedure di controllo.

3. CCR Hits (Customer Complaints Resolution)

Causa: Reclami dei clienti su prodotti difettosi, descrizioni inesatte o esperienze di acquisto negative.

Soluzione:

• Analizza i reclami ricevuti per identificare i problemi ricorrenti.

• Migliora la descrizione dei prodotti, aggiungi immagini dettagliate e garantisci spedizioni puntuali.

• Invia un piano d’azione ad Amazon che dimostri come hai risolto i problemi e come intendi prevenire situazioni simili.

Esempio di piano d’azione:

• Problema: Clienti insoddisfatti per descrizioni incomplete.

• Azione correttiva: Revisione di tutte le descrizioni e aggiunta di immagini più dettagliate.

• Prevenzione futura: Controlli periodici sulla qualità dei contenuti e formazione del team di supporto.

Conclusión

Essere preparati a gestire blocchi comuni è fondamentale per proteggere la tua attività su Amazon. Segui questi consigli e crea piani d’azione efficaci per affrontare rapidamente qualsiasi problema. Nella prossima settimana parleremo di come gestire i blocchi specifici legati al 'High ODR Rate' e forniremo strategie pratiche per risolverli. Resta sintonizzato!

Rubrica Settimanale. Come scrivere un piano d'azione efficace per Amazon

Benvenuti nella nostra nuova rubrica settimanale dedicata ai seller Amazon! Ogni settimana esploreremo un argomento cruciale per aiutarvi a migliorare le vostre performance, evitare blocchi dell'account e ottimizzare il vostro business. Ecco i temi che affronteremo nelle prossime settimane:

1. Guide pratiche e istruzioni

   1.1 Come evitare di essere bloccati su Amazon: Consigli pratici per i seller

   1.2 Cosa fare subito dopo un blocco dell’account Amazon: Primo soccorso per seller

   1.3 Come scrivere un piano d'azione efficace per Amazon

2. Approfondimenti su casi specifici

   2.1 I blocchi più comuni su Amazon e come risolverli

   2.2 Blocco per 'High ODR Rate': Cosa significa e come agire

   2.3 Blocco per 'Restricted Products': Evita prodotti che violano le regole

3. Strumenti utili per seller

   3.1 Strumenti essenziali per monitorare la salute del tuo account Amazon

   3.2 Software per gestire il tuo inventario ed evitare problemi di listing

4. Trend e novità di Amazon

   4.1 Aggiornamenti nelle policy di Amazon: Cosa cambia per i seller

   4.2 Tendenze di vendita su Amazon nel 2024: Come prepararsi

5. Storie e successi

   5.1 Come abbiamo aiutato un seller a riottenere il proprio account: Case Study

   5.2 Errori comuni commessi dai seller e come evitarli

6. Consigli generali per il business

   6.1 Come diversificare le entrate oltre Amazon: Strategie per i seller

   6.2 Il futuro delle vendite online: Opportunità per i seller

7. Domande frequenti

   7.1 Le domande più frequenti sui blocchi di Amazon

   7.2 Come gestire i feedback negativi e le dispute con i clienti su Amazon

8. Educazione e formazione

   8.1 Glossario per seller su Amazon: I termini che devi conoscere

   8.2 Come prepararti al meglio per le festività: Check-list per i seller Amazon

Iniziamo subito con il terzo argomento!

Come scrivere un piano d'azione efficace per Amazon

Quando il tuo account Amazon viene bloccato, la chiave per riattivarlo è presentare un piano d’azione ben strutturato. Amazon si aspetta un approccio professionale e dettagliato che dimostri la tua volontà di risolvere i problemi identificati. Ecco i passaggi fondamentali.

1. Analizza il motivo del blocco

Prima di scrivere il piano, assicurati di comprendere esattamente perché il tuo account è stato bloccato. Controlla le comunicazioni ricevute da Amazon e identifica il problema specifico, come:

• Violazione delle policy sui prodotti (es. articoli contraffatti o vietati).

• Problemi di performance (es. tassi di ordini difettosi superiori al limite).

• Comportamenti sospetti (es. attività di accesso non autorizzate).

2. Struttura il tuo piano d’azione

Un piano d’azione efficace deve includere tre sezioni principali:

• Identificazione del problema: Descrivi chiaramente la causa del blocco.

• Azioni correttive: Spiega quali misure hai adottato per risolvere il problema.

• Prevenzione futura: Indica le azioni che implementerai per evitare che il problema si ripeta.

Esempio di struttura:

• Problema: Tassi di ordini difettosi elevati dovuti a descrizioni dei prodotti inaccurate.

• Azione correttiva: Revisione e aggiornamento di tutti i listing per garantire descrizioni precise e immagini di alta qualità.

• Prevenzione futura: Monitoraggio continuo delle metriche ODR con strumenti automatizzati e formazione del personale per migliorare la gestione degli ordini.

3. Scrivi in modo chiaro e conciso

Amazon apprezza piani che vadano dritti al punto. Usa frasi brevi, paragrafi ben organizzati e un linguaggio professionale. Evita di incolpare Amazon o i clienti e concentrati sulle soluzioni.

4. Fornisci prove e documentazione

Allega documenti di supporto che dimostrino le tue azioni correttive, come fatture dei fornitori, screenshot di aggiornamenti dei listing o report di performance. Questo rafforzerà la tua credibilità.

5. Rileggi e invia

Prima di inviare il piano tramite Seller Central, rileggilo attentamente per correggere eventuali errori. Assicurati che tutte le informazioni siano coerenti e che la documentazione sia completa.

Conclusión

Scrivere un piano d’azione efficace è essenziale per ottenere la riattivazione del tuo account Amazon. Seguendo questa guida, puoi dimostrare a Amazon di aver identificato e corretto i problemi, riducendo al minimo i rischi di blocchi futuri. Nella prossima settimana analizzeremo i blocchi più comuni su Amazon e come risolverli in modo rapido ed efficiente. Resta sintonizzato per i nostri consigli!

Rubrica Settimanale. Cosa fare subito dopo un blocco dell’account Amazon: Primo soccorso per seller

Benvenuti nella nostra nuova rubrica settimanale dedicata ai seller Amazon! Ogni settimana esploreremo un argomento cruciale per aiutarvi a migliorare le vostre performance, evitare blocchi dell'account e ottimizzare il vostro business. Ecco i temi che affronteremo nelle prossime settimane:

1. Guide pratiche e istruzioni

   1.1 Come evitare di essere bloccati su Amazon: Consigli pratici per i seller

   1.2 Cosa fare subito dopo un blocco dell’account Amazon: Primo soccorso per seller

   1.3 Come scrivere un piano d'azione efficace per Amazon

2. Approfondimenti su casi specifici

   2.1 I blocchi più comuni su Amazon e come risolverli

   2.2 Blocco per 'High ODR Rate': Cosa significa e come agire

   2.3 Blocco per 'Restricted Products': Evita prodotti che violano le regole

3. Strumenti utili per seller

   3.1 Strumenti essenziali per monitorare la salute del tuo account Amazon

   3.2 Software per gestire il tuo inventario ed evitare problemi di listing

4. Trend e novità di Amazon

   4.1 Aggiornamenti nelle policy di Amazon: Cosa cambia per i seller

   4.2 Tendenze di vendita su Amazon nel 2024: Come prepararsi

5. Storie e successi

   5.1 Come abbiamo aiutato un seller a riottenere il proprio account: Case Study

   5.2 Errori comuni commessi dai seller e come evitarli

6. Consigli generali per il business

   6.1 Come diversificare le entrate oltre Amazon: Strategie per i seller

   6.2 Il futuro delle vendite online: Opportunità per i seller

7. Domande frequenti

   7.1 Le domande più frequenti sui blocchi di Amazon

   7.2 Come gestire i feedback negativi e le dispute con i clienti su Amazon

8. Educazione e formazione

   8.1 Glossario per seller su Amazon: I termini che devi conoscere

   8.2 Come prepararti al meglio per le festività: Check-list per i seller Amazon

Iniziamo subito con il secondo argomento!

Cosa fare subito dopo un blocco dell’account Amazon: Primo soccorso per seller

Scoprire che il proprio account Amazon è stato bloccato può essere un’esperienza stressante e destabilizzante. Tuttavia, è fondamentale mantenere la calma e agire in modo strategico per risolvere la situazione. In questa guida, ti forniamo un piano d’azione chiaro e pratico da seguire per affrontare i primi momenti dopo un blocco.

1. Verifica il motivo del blocco

Il primo passo è comprendere esattamente perché il tuo account è stato bloccato. Amazon invia una notifica via email con il motivo del blocco. Esamina attentamente questo messaggio per identificare la causa:

• Blocco per problemi di performance: Ad esempio, un tasso di ordini difettosi (ODR) superiore all’1%.

• Blocco per violazione delle policy: Come la vendita di prodotti contraffatti o proibiti.

• Blocco per attività sospette: Come accessi non autorizzati o comportamenti che violano le condizioni d’uso.

2. Raccogli tutte le informazioni necessarie

Una volta identificato il motivo, raccogli i dati relativi al problema per preparare una risposta dettagliata. Ad esempio:

• Analizza le metriche del tuo account (ODR, spedizioni in ritardo, feedback negativi).

• Controlla i tuoi listing per eventuali violazioni delle linee guida.

• Raccogli la documentazione richiesta, come fatture dei fornitori o prove di autenticità dei prodotti.

3. Evita di creare un nuovo account

Molti seller pensano che aprire un nuovo account sia la soluzione più rapida, ma questa pratica è contro le regole di Amazon e può peggiorare la situazione. Concentrati invece sulla risoluzione del problema con il tuo account attuale.

4. Crea un piano d’azione chiaro e specifico

Amazon richiede un piano d’azione per valutare la riattivazione del tuo account. Il piano deve includere:

• Identificazione del problema: Spiega cosa ha causato il blocco.

• Azioni correttive: Descrivi cosa hai fatto per risolvere il problema.

• Prevenzione futura: Indica le misure che adotterai per evitare che si ripeta.

Ad esempio, se il blocco è avvenuto a causa di un alto tasso di ODR, puoi scrivere:

• Problema: "Un aumento di reclami sui prodotti a causa di descrizioni imprecise."

• Azione correttiva: "Ho aggiornato i listing con descrizioni più accurate e immagini migliori."

• Prevenzione futura: "Monitorerò regolarmente i feedback e implementerò controlli qualità sui prodotti."

5. Rispondi tempestivamente ad Amazon

Invia il tuo piano d’azione tramite il portale Seller Central o rispondi all’email ricevuta. Mantieni un tono professionale, chiaro e conciso. Evita di incolpare Amazon o i clienti.

6. Rimani in attesa e monitora

Dopo aver inviato il piano, monitora regolarmente il tuo account e le comunicazioni di Amazon. Il processo di revisione può richiedere diversi giorni, quindi sii paziente e preparati a fornire ulteriori dettagli se richiesti.

7. Pianifica strategie di recupero del business

Durante il blocco, valuta come mitigare le perdite:

• Comunica con i clienti: Informa i clienti di eventuali ritardi nelle spedizioni.

8. Impara dall’esperienza

Utilizza il blocco come opportunità per migliorare le tue operazioni:

• Monitora regolarmente le metriche dell’account.

• Aggiorna le tue conoscenze sulle policy di Amazon.

• Implementa strumenti per gestire meglio le performance.

Conclusión

Un blocco dell’account può essere un evento difficile, ma con un approccio strategico e una risposta tempestiva, è possibile riprendere il controllo della situazione. Contattaci oggi stesso per ricevere assistenza nella creazione di un Piano d’Azione e nella gestione delle comunicazioni con Amazon. Sblocchiamo il tuo account prima e solo dopo ci paghi, assicurandoti una soluzione completa e senza rischi per ripristinare la tua attività.

La prossima settimana parleremo di come scrivere un piano d’azione efficace per Amazon, con esempi pratici e linee guida dettagliate. Non perdere l’appuntamento!

Rubrica Settimanale. Come evitare di essere bloccati su Amazon: Consigli pratici per i seller

Benvenuti nella nostra nuova rubrica settimanale dedicata ai seller Amazon! Ogni settimana esploreremo un argomento cruciale per aiutarvi a migliorare le vostre performance, evitare blocchi dell'account e ottimizzare il vostro business. Ecco i temi che affronteremo nelle prossime settimane:

1. Guide pratiche e istruzioni

   1.1 Come evitare di essere bloccati su Amazon: Consigli pratici per i seller

   1.2 Cosa fare subito dopo un blocco dell’account Amazon: Primo soccorso per seller

   1.3 Come scrivere un piano d'azione efficace per Amazon

2. Approfondimenti su casi specifici

   2.1 I blocchi più comuni su Amazon e come risolverli

   2.2 Blocco per 'High ODR Rate': Cosa significa e come agire

   2.3 Blocco per 'Restricted Products': Evita prodotti che violano le regole

3. Strumenti utili per seller

   3.1 Strumenti essenziali per monitorare la salute del tuo account Amazon

   3.2 Software per gestire il tuo inventario ed evitare problemi di listing

4. Trend e novità di Amazon

   4.1 Aggiornamenti nelle policy di Amazon: Cosa cambia per i seller

   4.2 Tendenze di vendita su Amazon nel 2024: Come prepararsi

5. Storie e successi

   5.1 Come abbiamo aiutato un seller a riottenere il proprio account: Case Study

   5.2 Errori comuni commessi dai seller e come evitarli

6. Consigli generali per il business

   6.1 Come diversificare le entrate oltre Amazon: Strategie per i seller

   6.2 Il futuro delle vendite online: Opportunità per i seller

7. Domande frequenti

   7.1 Le domande più frequenti sui blocchi di Amazon

   7.2 Come gestire i feedback negativi e le dispute con i clienti su Amazon

8. Educazione e formazione

   8.1 Glossario per seller su Amazon: I termini che devi conoscere

   8.2 Come prepararti al meglio per le festività: Check-list per i seller Amazon

Iniziamo subito con il primo argomento!

Come evitare di essere bloccati su Amazon: Consigli pratici per i seller

Essere un seller su Amazon significa avere accesso a un enorme mercato globale, ma comporta anche l’onere di rispettare standard rigorosi. Un blocco dell’account può significare perdite finanziarie significative e frustrazione. Ecco alcune regole d'oro per prevenire problemi e mantenere il vostro account in salute.

1. Conoscere e rispettare le policy di Amazon

Il primo passo per evitare blocchi è conoscere le regole del gioco. Dedicate del tempo a leggere e comprendere:

• Regole sulla performance dell’account: Monitorate regolarmente le metriche chiave come il tasso di ordini difettosi (ODR), il tasso di spedizioni in ritardo e il tasso di cancellazioni.

• Politiche sui prodotti proibiti e limitati: Assicuratevi che i vostri prodotti rispettino le regole di Amazon. Ad esempio, prodotti come elettronica contraffatta o alimenti senza certificazioni possono portare a blocchi immediati.

• Normative sulle recensioni: Mai incentivare recensioni false o manipolate. Amazon utilizza algoritmi sofisticati per individuare attività sospette. Ad esempio, offrire un prodotto gratis in cambio di una recensione positiva può essere motivo di sospensione.

2. Monitorare le metriche dell’account

Amazon valuta i seller attraverso parametri specifici. Ignorare queste metriche è uno degli errori più comuni che portano al blocco dell’account. Concentratevi su:

• Tasso di ordini difettosi (ODR): Mantenete questo valore sotto l’1%. Ad esempio, un seller che non risolve tempestivamente i reclami per prodotti difettosi rischia di superare questa soglia.

• Performance di spedizione: Garantite che almeno il 97% delle vostre spedizioni sia puntuale. Se utilizzate corrieri economici ma poco affidabili, potreste danneggiare il vostro account.

• Feedback dei clienti: Rispondete rapidamente ai messaggi e utilizzate un tono professionale per risolvere le controversie. Ad esempio, un cliente insoddisfatto che riceve risposte tempestive è più incline a ritirare un reclamo.

3. Evitare errori comuni nei listing

Un listing impreciso o scorretto è una delle cause più frequenti di segnalazioni da parte dei clienti o di Amazon. Per prevenirlo:

• Verificate che le descrizioni dei prodotti siano accurate e coerenti. Ad esempio, vendere un prodotto come "nuovo" quando è "ricondizionato" può portare a problemi.

• Utilizzate immagini di alta qualità che rispettino le linee guida di Amazon. Immagini sfocate o che mostrano loghi di brand non autorizzati possono attirare segnalazioni.

• Evitate parole chiave fuorvianti. Ad esempio, descrivere un prodotto generico come "compatibile al 100% con iPhone" potrebbe generare reclami.

4. Gestire correttamente le spedizioni

Le spedizioni lente o inaffidabili possono danneggiare la vostra reputazione. Per evitarlo:

• Optate per il programma Fulfilled by Amazon (FBA) per beneficiare della logistica Amazon. Ad esempio, i seller FBA spesso ricevono recensioni migliori grazie alla consegna rapida.

• Se gestite le spedizioni autonomamente, collaborate con corrieri affidabili e fornite sempre il tracking. Ad esempio, comunicare proattivamente eventuali ritardi riduce le segnalazioni negative.

• Comunicate tempestivamente con i clienti in caso di ritardi imprevisti. Un semplice messaggio come "Il tuo ordine arriverà con un giorno di ritardo, ci scusiamo per l’inconveniente" può fare la differenza.

5. Prepararsi alle festività e ai picchi di domanda

Durante le festività o i saldi stagionali, gli errori sono più probabili. Preparatevi in anticipo:

• Assicuratevi di avere scorte sufficienti per evitare cancellazioni. Ad esempio, durante il Black Friday, molti seller finiscono le scorte, causando malcontento tra i clienti.

• Monitorate le performance giornalmente per intercettare eventuali problemi prima che si aggravino.

• Rafforzate il vostro servizio clienti per gestire l’aumento delle richieste. Ad esempio, aggiungere risorse temporanee al team di supporto durante il periodo natalizio può essere cruciale.

6. Comunicare in modo chiaro con i clienti

La trasparenza e la comunicazione efficace possono prevenire molti problemi. Rispondete alle domande dei clienti con cortesia e fornite informazioni chiare su prodotti, spedizioni e politiche di reso. Ad esempio, un cliente che comprende chiaramente le condizioni di reso sarà meno incline a lasciare feedback negativo.

7. Formarsi continuamente

Il mondo di Amazon è in costante evoluzione. Partecipate a webinar, leggete articoli e formatevi per rimanere aggiornati sulle novità della piattaforma. Ad esempio, seguire i blog ufficiali di Amazon può aiutare a prevedere cambiamenti nelle policy.

Conclusión

Prevenire è meglio che curare, soprattutto quando si parla di blocchi dell’account su Amazon. Seguendo questi consigli pratici, potete minimizzare i rischi e concentrarvi sulla crescita del vostro business. Ricordate, la prossima settimana parleremo di cosa fare subito dopo un blocco: un piano d’azione strategico per riprendere il controllo del vostro account!

Restate sintonizzati e non esitate a contattarci per supporto o domande. Il successo del vostro business su Amazon è la nostra priorità!

Cómo gestionar una suspensión en Amazon por saldo negativo

¿Por qué se ha desactivado su cuenta?

Has recibido una notificación como ésta:

"Su cuenta de ventas de Amazon ha sido desactivada debido a un saldo negativo de ... GBP en UK y ... EUR en IT".

Amazon desactiva las cuentas con saldo negativo para proteger las transacciones en la plataforma. Un saldo negativo puede producirse por diversos motivos, como reembolsos, comisiones u otros cargos que superen la cantidad disponible en tu cuenta.

Consecuencias del saldo negativo

Si no resuelve rápidamente el saldo negativo, puede enfrentarse a otras consecuencias:

1. Congelación de ventas: No puedes seguir vendiendo en Amazon hasta que el saldo sea positivo.

2. Congelación de fondos: Los fondos de su cuenta permanecerán congelados hasta que se resuelva el saldo negativo.

3. Impacto en la reputación: Un saldo negativo prolongado puede poner en peligro su posición como vendedor en Amazon y su capacidad para reanudar las ventas.

Cómo reactivar su cuenta

Para reactivar tu cuenta de Amazon y saldar la deuda, sigue estos pasos:

1. Acceda a la sección "Reembolsar saldo" en Seller Central: Vaya a la página Pagos en la sección Informes de Seller Central y seleccione "Reembolsar saldo." Si es necesario, actualice el método de pago en la sección Información de cuenta de Seller Central; o bien

2. Realice una transferencia bancaria;

3. Comprobar la salud de la cuenta: Después de saldar la deuda, compruebe el rendimiento de su cuenta en la sección Salud de la cuenta de Seller Central para confirmar que el saldo está al día y que la cuenta está lista para ser reactivada.

Plan de acción: equilibrar su cuenta para reanudar las ventas

No es necesario un Plan de Acción (POA ) específico para los saldos negativos, pero es esencial saldar la deuda rápidamente para evitar problemas futuros. Nuestra agencia puede ayudarle con el proceso de pago y la comunicación con Amazon, garantizando una asistencia profesional y sin riesgos. No le cobraremos nada hasta que se reactive su cuenta.

Conclusión

Qué hacer si su cuenta está bloqueada Si su cuenta de Amazon ha sido suspendida debido a un saldo negativo, saldar la deuda es esencial para restablecer su cuenta. Póngase en contacto con nosotros para que le ayudemos a gestionar sus pagos y reactivar su cuenta. Desbloqueamos tu cuenta primero y sólo después de que nos pagues, ofreciéndote un servicio seguro y completo para garantizar el éxito de tu negocio en Amazon.

Cómo gestionar una suspensión de Amazon por cuentas comprometidas

¿Por qué se ha suspendido su cuenta?

Has recibido una notificación como ésta:

"Tenemos motivos para creer que un usuario no autorizado ha accedido a tu cuenta de vendedor de Amazon. Por lo tanto, hemos restringido temporalmente el acceso y eliminado tus anuncios".

Amazon adopta medidas de seguridad preventivas para proteger a vendedores y clientes contra presuntos accesos no autorizados. Estos pueden producirse a través de técnicas como el phishing, software malicioso de detección de claves o contraseñas comunes que pueden adivinarse fácilmente.

Consecuencias de un acceso comprometido

Si no resuelve el problema a tiempo, puede correr más riesgos:

1. Congelación de ventas: No podrás vender en Amazon hasta que se resuelva el problema.

2. Riesgo de fraude: el acceso no autorizado puede poner en peligro los datos de pago y la información de los clientes.

3. Pérdida de confianza: suspender su cuenta puede dañar su reputación y crear desconfianza entre los clientes.

Cómo reactivar su cuenta

Para recuperar el control de tu cuenta, sigue estos pasos clave:

1. Restablecer contraseña: Inicia sesión en Seller Central y restablece inmediatamente tu contraseña, eligiendo una contraseña única que nunca hayas utilizado para ninguna otra cuenta o sitio web. Amazon recomienda que también cambies las contraseñas de correo electrónico asociadas a tu cuenta para mayor seguridad.

2. Actualizar la información de seguridad:

   • Tras restablecer la contraseña, actualice la dirección de correo electrónico y el número de teléfono registrados en su cuenta. Vaya a "Configuración de acceso" en Seller Central y compruebe también los permisos de los usuarios secundarios y los detalles de la verificación en dos pasos.

3. Compruebe y actualice la información de su cuenta: Asegúrese de que la información importante está actualizada y es correcta, incluyendo:

   • Preferencias de correo electrónico

   • Información de pago

   • Permisos de usuario

   • Datos empresariales y fiscales

   • Códigos promocionales activos y pendientes.

4. Confirmar pedidos: si un usuario no autorizado ha aceptado pedidos de artículos que usted no ha publicado, considere la posibilidad de cancelar los pedidos que no se hayan enviado o de reembolsar los que ya se hayan enviado.

5. Reactivar anuncios: Después de verificar y actualizar toda la información, cambie el estado de sus anuncios a "Activo" en Seller Central.

Plan de acción: Garantizar la seguridad de su cuenta

Es posible que en este caso no sea necesario un Plan de Acción (POA), pero seguir estas instrucciones le ayudará a garantizar la protección de su cuenta. Nuestra agencia puede ayudarle a actualizar la información de seguridad y a gestionar las comunicaciones con Amazon. No le cobraremos nada hasta que se reactive su cuenta, lo que le garantiza una asistencia completa y sin riesgos.

Conclusión

Qué hacer si su cuenta está bloqueada Si su cuenta se ha visto comprometida, actuar con rapidez es esencial para proteger su negocio y a sus clientes. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para que le ayudemos a recuperar y proteger su cuenta de Amazon. Desbloqueamos tu cuenta primero y sólo después de que nos pagues, garantizando una protección completa y una asistencia fiable.

Cómo gestionar una suspensión con un alto índice de cancelación de pedidos de Amazon

¿Por qué se ha desactivado su cuenta?

Has recibido una notificación como ésta:

"Su cuenta de ventas de Amazon ha sido desactivada debido a una alta tasa de cancelación de pedidos".

Un alto índice de cancelación de pedidos puede afectar negativamente a la experiencia del cliente y a la confianza en el mercado. Amazon exige a los vendedores que mantengan una tasa de cancelación baja para garantizar una transacción fiable. Si el número de pedidos cancelados supera las expectativas, Amazon puede suspender la cuenta para proteger la satisfacción del cliente.

Consecuencias de una elevada tasa de cancelación de pedidos

Si el problema no se resuelve rápidamente, puede tener importantes consecuencias, entre ellas

1. Suspensión de las ventas: no podrá vender hasta que se resuelva el problema.

2. Congelación de fondos: los fondos de su cuenta se congelarán durante al menos 90 días.

3. Pérdida de confianza: Un alto índice de cancelaciones puede dañar tu reputación en Amazon y dificultar la recuperación de ventas en el futuro.

Cómo reactivar su cuenta

Para reactivar su cuenta, siga estos pasos clave:

1. Analice el problema: determine las principales causas de las elevadas cancelaciones. Puede tratarse de dificultades en la gestión de inventarios, problemas con los proveedores o retrasos logísticos.

2. Reúna la documentación necesaria: si cree que el alto índice de cancelaciones se debe a circunstancias excepcionales, reúna documentos que puedan justificar los problemas, como pedidos de proveedores o informes que demuestren retrasos ajenos a su control.

3. Prepare un Plan de Acción (POA): El POA es esencial para reactivar la cuenta y debe incluir:

   • Principales causas: Explique las razones concretas del elevado índice de cancelaciones.

   • Acciones correctivas: Describa las medidas que ha tomado para solucionar los problemas, como actualizar el sistema de gestión de inventarios o trabajar con nuevos proveedores.

   • Prevención futura: enumera las medidas que tomarás para evitar que se repita el problema, como utilizar herramientas de supervisión más precisas.

4. Envíe el recurso a través de Seller Central: Acceda a la sección Account Health de Seller Central y haga clic en "Appeal" para enviar el POA. Asegúrese de que los documentos y las explicaciones son claros y completos.

Plan de acción: la clave de la reactivación

Un Plan de Acción (POA ) bien estructurado es esencial para demostrar a Amazon su compromiso con sus políticas. Nuestra agencia puede ayudarle a preparar el POA y a recopilar la documentación necesaria. No le cobramos nada hasta que se reactive su cuenta, lo que le garantiza una asistencia profesional sin riesgos.

Conclusión

Qué hacer si su cuenta está bloqueada Si su cuenta de Amazon ha sido suspendida debido a un alto índice de cancelación de pedidos, es fundamental resolver el problema lo antes posible. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para que le ayudemos a crear un plan de acción y a gestionar las comunicaciones con Amazon. Primero desbloqueamos su cuenta y sólo después nos paga, garantizando una solución completa y sin riesgos para restablecer su negocio.

Cómo gestionar una suspensión de Amazon por ventas no respaldadas

¿Por qué se ha desactivado su cuenta?

Has recibido una notificación similar a ésta:

"Tu cuenta de ventas de Amazon ha sido desactivada porque no hemos podido verificar la información de tu cuenta o no hemos recibido nueva información sobre tus listados o historial de ventas."

Amazon puede suspender una cuenta por ventas no justificadas si los vendedores no aportan la documentación necesaria que acredite la autenticidad de los productos y el cumplimiento de las políticas de la plataforma. Este tipo de suspensión puede deberse a la falta de facturas válidas o a infracciones de las políticas.

Consecuencias de no facilitar información

Si no resuelve esta suspensión rápidamente, las consecuencias pueden incluir:

1. Congelación de las ventas: no podrá seguir vendiendo hasta que se resuelva el problema.

2. Congelación de fondos: los fondos de su cuenta quedarán congelados durante al menos 90 días o más, dependiendo del resultado de la revisión.

3. Desactivación permanente: Si no facilita la información solicitada, su cuenta podrá ser desactivada permanentemente.

Cómo reactivar su cuenta

Para reactivar su cuenta y resolver la suspensión, siga estos pasos:

1. Proporcione facturas autenticadas: Amazon requiere copias de facturas o recibos emitidos en los últimos 365 días para los ASIN indicados en la notificación. Asegúrate de que las facturas incluyan:

   • Información de contacto del proveedor: Nombre, dirección, número de teléfono y página web del proveedor, que Amazon mantendrá confidenciales.

   • Volumen de ventas: Debe reflejar el volumen de ventas comunicado.

   • Autenticidad e integridad: Las facturas deben ser auténticas e inalteradas, visibles en formato .jpeg, .jpg, .png o .gif.

2. Preparar un Plan de Acción (POA): Un POA bien estructurado debe incluir:

   • Análisis de la causa principal: Explique las razones por las que se ha producido la suspensión, como la no presentación de la documentación requerida o de información precisa sobre las ventas.

   • Medidas correctoras: detalle cómo ha resuelto las infracciones, por ejemplo, aportando facturas y documentos autenticados.

   • Prevención futura: Describa las medidas que tomará para evitar que se repita la infracción, como la verificación periódica del inventario y las políticas de Amazon.

3. Envíe el poder a través de Seller Central: Acceda a la sección "Account Health" de Seller Central y haga clic en "Reactivate your account" para enviar su apelación y poder. Si es necesario, puede enviar documentos adicionales a través del botón "Enviar información adicional" situado junto a la notificación de suspensión.

Plan de acción: su clave para la reactivación

Un Plan de Acción (POA ) bien elaborado es esencial para demostrar a Amazon que cumple sus políticas. Nuestra agencia puede ayudarle a preparar el POA y a recopilar la documentación necesaria. No le cobramos nada hasta que se reactive su cuenta, lo que garantiza una asistencia sin riesgos.

Conclusión

Qué hacer si su cuenta está bloqueada Si su cuenta de Amazon ha sido suspendida por ventas no respaldadas, es esencial responder con prontitud. Póngase en contacto con nosotros para que le ayudemos a preparar un Plan de Acción y a gestionar las comunicaciones con Amazon. Desbloquearemos su cuenta primero y sólo después de que nos pague, garantizando una solución completa y sin riesgos para restablecer sus ventas.

Cómo gestionar una suspensión por verificación de identidad en Amazon

¿Por qué se ha suspendido su cuenta?

Has recibido una notificación como ésta:

"Por su seguridad, su cuenta de ventas de Amazon ha sido suspendida porque necesitamos documentación adicional para verificar sus métodos de pago y su identidad".

Amazon puede suspender preventivamente una cuenta para asegurarse de que toda la información de pago e identidad es auténtica y está actualizada. Este procedimiento pretende proteger tanto a vendedores como a clientes, manteniendo la plataforma segura para todos.

Consecuencias de no presentar los documentos exigidos

Si no completa la verificación, puede enfrentarse a las siguientes consecuencias:

1. Suspensión de las ventas: No podrá vender en Amazon hasta que se complete la verificación.

2. Congelación de fondos: los fondos de su cuenta se congelarán durante un periodo mínimo de 90 días.

3. Posible desactivación permanente: Si no facilita la información en el plazo especificado, puede perder el acceso a su cuenta de forma permanente.

Cómo reactivar su cuenta

Para reactivar tu cuenta de Amazon, sigue estos pasos:

1. Acceda a la sección de notificaciones en Seller Central: Vaya a la página de notificaciones de rendimiento en Seller Central y haga clic en "Apelar" para iniciar el proceso de verificación. El enlace a esta página suele indicarse en la propia notificación.

2. Proporcione los documentos necesarios: Cargue los documentos necesarios para verificar la identidad y la información de la empresa. Los documentos pueden incluir:

   • Documento de identidad: copia escaneada de su pasaporte u otro documento oficial.

   • Información sobre la empresa: cualquier documento o registro que confirme la situación actual de la empresa.

3. Presente su recurso: Asegúrese de que sus documentos son claros y están completos. Si tienes dudas, puedes ponerte en contacto con Amazon a través de las direcciones de correo electrónico oficiales para que te las aclaremos, o preguntarnos directamente.

4. Esperar el resultado de la revisión: Amazon se pondrá en contacto con usted por correo electrónico para informarle del resultado de la revisión. Durante este periodo, podrás acceder a tu cuenta para gestionar los pedidos pendientes y mantener tu cuenta al día.

Plan de Acción: Documentación y verificación

En este caso concreto, puede que no sea necesario un Plan de Acción (POA), pero es crucial asegurarse de que la documentación se ajusta a los requisitos de Amazon. Nuestra agencia puede ayudarle a recopilar y enviar los documentos correctamente, asegurándose de que cumplen las políticas de Amazon. No le cobraremos nada hasta que se reactive su cuenta, lo que le dará tranquilidad durante todo el proceso.

Conclusión

Qué hacer si su cuenta está bloqueada Si su cuenta de Amazon ha sido suspendida por motivos de verificación de identidad, actuar con rapidez es crucial para reanudar las ventas. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para que le ayudemos a preparar la documentación necesaria y a gestionar las comunicaciones con Amazon. Desbloquearemos su cuenta primero y sólo después de que nos pague, ofreciéndole un servicio completo y sin riesgos para el éxito de su negocio.

Cómo gestionar una suspensión de Amazon por no facilitar la información requerida

¿Por qué se ha desactivado su cuenta?

Has recibido una notificación como ésta:

"Tu cuenta de pago de Amazon no ha superado el proceso de verificación porque no hemos recibido la información requerida. Como resultado, ya no puedes vender en los marketplaces de Amazon España o Europa."

Amazon requiere la verificación periódica de la información de la empresa para garantizar que las actividades de venta cumplen con sus normas y reglamentos. En particular, Amazon puede pedirle que aclare la situación actual de su empresa y confirme su intención de seguir vendiendo en la plataforma. La falta de respuesta en el plazo especificado conllevará la suspensión.

Consecuencias de no facilitar información

Si no responde de forma completa y puntual, puede enfrentarse a diversas consecuencias:

1. Congelación de ventas: Ya no podrás vender productos en Amazon hasta que se resuelva el problema.

2. Pérdida de acceso a Seller Central: Transcurridos 40 días, perderá el acceso a la plataforma Seller Central, incluida la información financiera y los informes.

3. Inventario de riesgos: Los artículos almacenados en los centros logísticos de Amazon deben retirarse en un plazo de 30 días, de lo contrario se eliminarán y se le cobrarán los gastos de retirada.

Cómo reactivar su cuenta

Para reactivar tu cuenta y evitar más complicaciones, sigue estos pasos clave:

1. Facilite la información solicitada:

   • Estado de la actividad: Explica si su actividad sigue activa y operativa.

   • Intención de utilizar la cuenta: Confirme si tiene intención de seguir vendiendo en Amazon.

   • Posible registro de una nueva actividad: Especifique si desea registrar otra actividad como alternativa a su cuenta actual.

2. Enviar una respuesta por correo electrónico: Responda directamente al correo electrónico de Amazon con la información solicitada. Asegúrate de que la información es clara y completa para evitar retrasos en el proceso de verificación.

3. Organice la retirada del inventario FBA: Si tiene productos almacenados en los almacenes de Amazon, póngase en contacto con Amazon Services Europe Sarl para crear una orden de retirada en un plazo de 30 días. Puede optar por la devolución o la eliminación del inventario, pero asegúrese de actuar con prontitud para evitar costes adicionales.

Plan de Acción: Preparación y envío de información

En este caso concreto, no se requiere un Plan de Acción (POA ), pero sigue siendo crucial facilitar la información solicitada con la mayor precisión posible. Nuestra agencia puede ayudarle a preparar una respuesta profesional, asegurándose de que la información presentada cumple los requisitos de Amazon. No le cobramos nada hasta que se reactive su cuenta, lo que garantiza una asistencia sin riesgos.

Conclusión

Qué hacer si su cuenta está bloqueada Si su cuenta de Amazon ha sido suspendida por no facilitar la información solicitada, es esencial responder con prontitud. Póngase en contacto con nosotros para que le ayudemos a preparar su respuesta y a gestionar su comunicación con Amazon. Desbloquearemos su cuenta primero y sólo después de que nos pague, ofreciéndole una solución segura y completa para proteger su negocio y sus fondos.

Cómo gestionar la eliminación de feeds de productos en Amazon tras la suspensión de una cuenta

¿Por qué se han eliminado los feeds de productos?

Has recibido una notificación como ésta:

"Hemos eliminado todos los feeds de productos añadidos a través de su cuenta de ventas de Amazon porque su cuenta está actualmente desactivada debido a infracciones de la política".

La eliminación de feeds de productos es una medida de precaución que toma Amazon para evitar que los clientes vean información potencialmente incorrecta o incompleta. Cuando se suspende una cuenta por infracciones de la política, Amazon puede eliminar los feeds de productos existentes hasta que se resuelva el problema.

Consecuencias de suprimir la alimentación de productos

Además de la suspensión de la cuenta, la supresión de la alimentación de productos puede tener otras consecuencias:

1. Pérdida de visibilidad de los productos: sus productos no serán visibles para los clientes hasta que vuelva a cargar la información.

2. Repercusión en las ventas: con la eliminación de los feeds de productos, sus anuncios se desactivarán, con una repercusión inmediata en las ventas.

3. Necesidad de recargar la información de los productos: Aunque haya reactivado su cuenta, la información de sus productos no se restablecerá automáticamente. Tendrás que añadirlos de nuevo a través de "Gestionar inventario".

Cómo reactivar su cuenta y restablecer la alimentación de productos

Para reactivar su cuenta y recargar los feeds de productos, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en el panel de Salud de la cuenta: Vaya a la página de Salud de la cuenta en Seller Central y haga clic en "Reactivar su cuenta" para iniciar el proceso de reactivación.

2. Presentar el Plan de Acción requerido: Encontrará los detalles de los documentos y acciones requeridos en la notificación original de suspensión. Prepare un Plan de Acción (POA) que aborde:

   • Causas profundas: Explicar las razones de las violaciones de las políticas que llevaron al desmantelamiento.

   • Acciones correctivas: Describa cómo resolvió los problemas subyacentes a la suspensión.

   • Prevención futura: enumere las medidas que tomará para evitar infracciones similares en el futuro.

3. Recargar feeds de productos: Una vez reactivada su cuenta, tendrá que volver a cargar todos los feeds de productos mediante la opción "Gestionar inventario" de Seller Central. Puedes hacerlo manualmente o en bloque. Amazon ofrece cursos de apoyo en la Universidad del Vendedor para gestionar mejor las cargas de productos.

Plan de acción: la clave de la reactivación

Un Plan de Acción (POA ) bien estructurado es esencial para conseguir la reactivación de su cuenta. Nuestra agencia le ayudará a crear un POA eficaz, asegurándose de que la información esté documentada y cumpla con las políticas de Amazon. Usted no nos paga hasta que su cuenta se reactiva, ofreciendo un proceso libre de riesgos.

Conclusión

Qué hacer si su cuenta está bloqueada Si su cuenta de Amazon ha sido suspendida y se han eliminado feeds de productos, actuar con rapidez es crucial para limitar el impacto en su negocio. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para que le ayudemos a preparar un plan de acción y a gestionar las comunicaciones con Amazon. Desbloqueamos su cuenta primero y sólo después de que nos pague, garantizando un servicio completo y sin riesgos para restablecer su visibilidad y sus ventas.

Cómo gestionar una suspensión de Amazon por no presentar la documentación requerida

¿Por qué se ha desactivado su cuenta?

Has recibido una notificación similar a ésta:

"Su cuenta de Amazon ha sido suspendida porque no ha proporcionado la documentación requerida para completar la revisión de su cuenta".

Amazon puede requerir documentación específica para confirmar su identidad y dirección. Estos requisitos ayudan a proteger la seguridad de la plataforma y a garantizar que todos los vendedores cumplen las normas de Amazon.

Consecuencias de la falta de documentación

Si no responde a la solicitud de documentación a su debido tiempo, puede enfrentarse a las siguientes consecuencias:

1. Bloqueo de ventas: No podrá vender en Amazon hasta que no presente los documentos requeridos.

2. Congelación de fondos: Los fondos de su cuenta permanecerán congelados hasta que finalice la revisión.

3. Posible suspensión permanente: La falta de respuesta podría conllevar la desactivación permanente de la cuenta.

Cómo reactivar su cuenta

Para reactivar su cuenta, siga estos pasos:

1. Prepare los documentos necesarios:

   • Documento de identidad: copia escaneada de la página de la foto de un documento de identidad válido, como el pasaporte o el carné de conducir.

   • Prueba de residencia: Una copia de una factura reciente de servicios públicos u otro documento oficial con su dirección, si no está actualizada en su DNI.

2. Asegúrese de que la documentación sea legible y esté completa: los documentos deben ser fáciles de leer y deben incluir la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta y la referencia de identificación proporcionada por Amazon.

3. Enviar documentos a Amazon: Puede enviar los documentos solicitados por fax a la línea segura de Amazon. Asegúrese de que los documentos sean legibles y estén completos para evitar retrasos.

4. Espere a la revisión: Amazon le informará por correo electrónico cuando haya finalizado la revisión. Mientras tanto, asegúrate de tramitar los pedidos pendientes para evitar más problemas.

Plan de acción: la clave de la reactivación

A menudo se requiere un Plan de Acción (POA ) para resolver suspensiones relacionadas con problemas operativos, pero en este caso concreto Amazon exige documentos. Nuestra agencia puede ayudarle a recopilar y presentar correctamente la documentación necesaria, asegurándose de que cumple los requisitos de Amazon. Usted no nos paga hasta que se reactiva su cuenta, lo que le da tranquilidad.

Conclusión

Qué hacer si su cuenta está bloqueada Si su cuenta de Amazon ha sido suspendida por no facilitar documentación, actuar con rapidez es esencial para evitar la desactivación permanente. Póngase en contacto con nosotros para que le ayudemos a preparar los documentos y a gestionar las comunicaciones con Amazon. Desbloqueamos tu cuenta primero y sólo después de que nos pagues, garantizando un proceso profesional y sin riesgos.

Cómo gestionar la suspensión por pedidos de Amazon no cumplidos

¿Por qué se ha desactivado su cuenta?

Has recibido una notificación como ésta:

"Tu cuenta de Amazon ha sido desactivada porque no has cumplido con los pedidos de los clientes, incumpliendo las políticas de Amazon".

No procesar los pedidos es una violación grave de las políticas de Amazon, ya que afecta negativamente a la experiencia del cliente. Amazon exige que todos los pedidos se procesen a tiempo o, de lo contrario, la cuenta se suspenderá temporal o permanentemente.

Consecuencias de los pedidos incumplidos

No cumplir los pedidos puede tener repercusiones importantes:

1. Bloqueo de ventas: se eliminan todos los anuncios y no se pueden realizar nuevas ventas hasta que se resuelva el problema.

2. Congelación de fondos: los fondos de su cuenta permanecerán congelados durante 90 días o más a menos que resuelva el problema.

3. Pérdida de confianza: El incumplimiento de las políticas de envío puede afectar negativamente a la confianza de los clientes y a su reputación.

Cómo reactivar su cuenta

Para reactivar su cuenta, siga estos pasos:

1. Analizar el problema: Examinar las principales causas de los pedidos no atendidos. Puede tratarse de problemas de gestión de existencias, dificultades logísticas o ineficiencias en los procesos de cumplimiento.

2. Reúna la documentación necesaria: Si cree que su cuenta se suspendió por error, reúna pruebas que demuestren que cumple las políticas de Amazon. Alternativamente, recopila información que respalde tu Plan de Acción, como capturas de pantalla de confirmaciones de envío y explicaciones de las circunstancias que causaron el retraso.

3. Prepare un Plan de Acción (POA): Un POA sólido es esencial para resolver la suspensión. Su POA debe incluir:

   • Causas principales: Explica por qué no se han cumplido los pedidos.

   • Acciones correctivas: Describa cómo resolvió el problema y completó los pedidos pendientes.

   • Prevención futura: describa las medidas preventivas que aplicará para evitar futuros retrasos, como el uso del servicio Fulfillment by Amazon (FBA) o la mejora de los procesos de gestión de inventarios.

4. Presentar recurso: Inicie sesión en Seller Central y presente el POA utilizando el botón "Recurso" de la sección de notificaciones de rendimiento. Asegúrese de que la documentación es clara y precisa.

Plan de acción: el instrumento clave para la reactivación

Un Plan de Acción (POA ) bien construido es esencial para demostrar a Amazon su voluntad de cumplir con sus políticas. Si tiene dificultades para crear un POA eficaz, nuestra agencia puede ayudarle a redactar un plan personalizado y a gestionar las comunicaciones con Amazon. Usted no nos paga hasta que se reactiva su cuenta, lo que garantiza una asistencia total sin riesgos.

Conclusión

Qué hacer si su cuenta está bloqueada Si su cuenta ha sido suspendida por pedidos no realizados, actuar con rapidez es crucial para limitar los daños a su negocio. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para que le ayudemos a preparar un plan de acción que resuelva el problema y reactive su cuenta. Primero desbloqueamos su cuenta y sólo después nos paga, ofreciéndole una solución completa y profesional.

Cómo resolver una suspensión por alto índice de retrasos en los envíos en Amazon

¿Por qué se ha desactivado su cuenta?

Has recibido una notificación similar a ésta:

"Su cuenta de Amazon ha sido desactivada de conformidad con la Sección 3 del Acuerdo de Soluciones Empresariales de Amazon debido a una tasa de retraso en los envíos superior al 4%."

Amazon exige a los vendedores que mantengan una tasa de retraso en el envío inferior al 4% para garantizar una buena experiencia al cliente. Esta tasa se calcula de forma continua, utilizando ventanas temporales de 10 y 30 días. Superar este límite puede conllevar la suspensión temporal o permanente de la cuenta.

Consecuencias de un alto índice de retrasos en los envíos

Si no resuelve este problema rápidamente, puede enfrentarse a importantes consecuencias:

1. Congelación de las ventas: ya no puede vender productos hasta que se resuelva el problema.

2. Congelación de fondos: los fondos de su cuenta se retendrán durante un periodo de 90 días o más.

3. Eliminación de listados: Los listados de productos permanecerán inactivos hasta que demuestres que puedes cumplir con las políticas de envío de Amazon.

Cómo reactivar su cuenta

Para reactivar su cuenta, deberá seguir estos pasos:

1. Identifique la causa de los retrasos: Analice sus operaciones de envío para identificar los factores que provocaron los retrasos. Podrían ser problemas con los proveedores, deficiencias logísticas o dificultades para tramitar los pedidos en periodos de gran demanda.

2. Reúna la documentación necesaria: Si cree que su cuenta ha sido suspendida por error, reúna pruebas que demuestren que ha cumplido las políticas de envío. Envía documentación detallada que pueda justificar retrasos excepcionales.

3. Preparar un Plan de Acción (POA): El POA debe incluir:

   • Causas principales: Explique qué ha provocado que se supere el porcentaje de envíos retrasados.

   • Medidas correctoras: Describa cómo está mejorando sus procesos de envío, por ejemplo, actualizando el sistema logístico o colaborando con nuevos mensajeros.

   • Prevención futura: enumere las medidas que adoptará para garantizar que el índice de retrasos en los envíos se mantenga por debajo del límite del 4%.

4. Enviar el recurso: Inicie sesión en Seller Central y envíe el POA directamente a través del botón "Recurso" de la página de notificaciones de resultados.

Plan de acción: la clave de la reactivación

Un Plan de Acción (POA ) bien estructurado es esencial para demostrar a Amazon su voluntad de cumplir las políticas de envío. Nuestra agencia puede ayudarle a preparar un POA eficaz, ayudándole a corregir las áreas problemáticas y a demostrar que ha resuelto los problemas. No le cobraremos nada hasta que se reactive su cuenta, lo que le dará tranquilidad durante todo el proceso.

Conclusión

Qué hacer si su cuenta está bloqueada Si su cuenta de Amazon ha sido suspendida debido a una alta tasa de envíos tardíos, es fundamental resolver el problema rápidamente para evitar impactos mayores. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo y nuestro equipo de expertos le ayudará a crear un Plan de Acción y a gestionar las comunicaciones con Amazon. Desbloquearemos su cuenta primero y sólo después de que nos pague, ofreciéndole una asistencia completa y sin riesgos para que tenga éxito.