Cómo gestionar una suspensión por verificación de identidad en Amazon
¿Por qué se ha suspendido su cuenta?
Has recibido una notificación como ésta:
"Por su seguridad, su cuenta de ventas de Amazon ha sido suspendida porque necesitamos documentación adicional para verificar sus métodos de pago y su identidad".
Amazon puede suspender preventivamente una cuenta para asegurarse de que toda la información de pago e identidad es auténtica y está actualizada. Este procedimiento pretende proteger tanto a vendedores como a clientes, manteniendo la plataforma segura para todos.
Consecuencias de no presentar los documentos exigidos
Si no completa la verificación, puede enfrentarse a las siguientes consecuencias:
Suspensión de las ventas: No podrá vender en Amazon hasta que se complete la verificación.
Congelación de fondos: los fondos de su cuenta se congelarán durante un periodo mínimo de 90 días.
Posible desactivación permanente: Si no facilita la información en el plazo especificado, puede perder el acceso a su cuenta de forma permanente.
Cómo reactivar su cuenta
Para reactivar tu cuenta de Amazon, sigue estos pasos:
Acceda a la sección de notificaciones en Seller Central: Vaya a la página de notificaciones de rendimiento en Seller Central y haga clic en "Apelar" para iniciar el proceso de verificación. El enlace a esta página suele indicarse en la propia notificación.
Proporcione los documentos necesarios: Cargue los documentos necesarios para verificar la identidad y la información de la empresa. Los documentos pueden incluir:
Documento de identidad: copia escaneada de su pasaporte u otro documento oficial.
Información sobre la empresa: cualquier documento o registro que confirme la situación actual de la empresa.
Presente su recurso: Asegúrese de que sus documentos son claros y están completos. Si tienes dudas, puedes ponerte en contacto con Amazon a través de las direcciones de correo electrónico oficiales para que te las aclaremos, o preguntarnos directamente.
Esperar el resultado de la revisión: Amazon se pondrá en contacto con usted por correo electrónico para informarle del resultado de la revisión. Durante este periodo, podrás acceder a tu cuenta para gestionar los pedidos pendientes y mantener tu cuenta al día.
Plan de Acción: Documentación y verificación
En este caso concreto, puede que no sea necesario un Plan de Acción (POA), pero es crucial asegurarse de que la documentación se ajusta a los requisitos de Amazon. Nuestra agencia puede ayudarle a recopilar y enviar los documentos correctamente, asegurándose de que cumplen las políticas de Amazon. No le cobraremos nada hasta que se reactive su cuenta, lo que le dará tranquilidad durante todo el proceso.
Conclusión
Qué hacer si su cuenta está bloqueada Si su cuenta de Amazon ha sido suspendida por motivos de verificación de identidad, actuar con rapidez es crucial para reanudar las ventas. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para que le ayudemos a preparar la documentación necesaria y a gestionar las comunicaciones con Amazon. Desbloquearemos su cuenta primero y sólo después de que nos pague, ofreciéndole un servicio completo y sin riesgos para el éxito de su negocio.