Come Gestire una Sospensione su Amazon per Vendite Non Supportate
Perché il Tuo Account è Stato Disattivato?
Hai ricevuto una notifica simile a questa:
"Il tuo account di vendita su Amazon è stato disattivato perché non siamo riusciti a verificare le informazioni relative al tuo account o non abbiamo ricevuto nuove informazioni riguardanti le tue inserzioni o la tua cronologia di vendita."
Amazon può sospendere un account per vendite non supportate se i venditori non forniscono la documentazione necessaria che attesti l’autenticità dei prodotti e la conformità con le politiche della piattaforma. Questo tipo di sospensione può essere dovuto a una mancanza di fatture valide o a violazioni di politiche.
Le Conseguenze della Mancata Fornitura delle Informazioni
Se non risolvi questa sospensione rapidamente, le conseguenze possono includere:
Blocco delle vendite: Non potrai continuare a vendere finché il problema non sarà risolto.
Congelamento dei fondi: I fondi nel tuo account resteranno bloccati per almeno 90 giorni o più, a seconda dell’esito della revisione.
Disattivazione permanente: Se non fornisci le informazioni richieste, il tuo account potrebbe restare disattivato in modo permanente.
Come Riattivare il Tuo Account
Per riattivare il tuo account e risolvere la sospensione, segui questi passaggi:
Fornisci Fatture Autentiche: Amazon richiede copie delle fatture o ricevute emesse negli ultimi 365 giorni per gli ASIN indicati nella notifica. Assicurati che le fatture includano:
Informazioni di contatto del fornitore: Nome, indirizzo, numero di telefono e sito web del fornitore, che Amazon manterrà confidenziali.
Quantità di vendita: Devono riflettere il volume di vendita riportato.
Autenticità e integrità: Le fatture devono essere autentiche e non alterate, visibili in formato .jpeg, .jpg, .png o .gif.
Prepara un Piano d'Azione (POA): Un POA ben strutturato deve includere:
Analisi della causa principale: Spiega i motivi per cui la sospensione è avvenuta, come la mancata fornitura di documentazione richiesta o di informazioni di vendita precise.
Azioni correttive: Dettaglia come hai risolto le violazioni, ad esempio, fornendo le fatture e documenti autenticati.
Prevenzione futura: Descrivi le misure che adotterai per evitare il ripetersi della violazione, come la verifica periodica dell’inventario e delle politiche di Amazon.
Invia il POA tramite Seller Central: Accedi alla sezione Account Health di Seller Central e clicca su “Reactivate your account” per inviare l’appello e il POA. Se necessario, puoi inviare ulteriori documenti attraverso il pulsante “Submit additional information” accanto alla notifica di sospensione.
Piano d'Azione: La Tua Chiave per la Riattivazione
Un Piano d'Azione (POA) ben costruito è essenziale per dimostrare a Amazon che sei in conformità con le loro politiche. La nostra agenzia può assisterti nella preparazione del POA e nella raccolta della documentazione necessaria. Non ti addebitiamo nulla fino a quando il tuo account non sarà riattivato, garantendoti supporto senza rischi.
Conclusione
Cosa fare se il tuo account è bloccato Se il tuo account Amazon è stato sospeso per vendite non supportate, rispondere tempestivamente è essenziale. Contattaci per ricevere assistenza nella preparazione di un Piano d’Azione e nella gestione delle comunicazioni con Amazon. Sblocchiamo il tuo account prima e solo dopo ci paghi, garantendoti una soluzione completa e senza rischi per ripristinare le tue vendite.