Come Gestire una Sospensione per Alto Tasso di Cancellazione degli Ordini su Amazon
Perché il Tuo Account è Stato Disattivato?
Hai ricevuto una notifica come questa:
"Il tuo account di vendita su Amazon è stato disattivato a causa di un alto tasso di cancellazione degli ordini."
Un alto tasso di cancellazione degli ordini può influire negativamente sull’esperienza del cliente e sulla fiducia nel marketplace. Amazon richiede ai venditori di mantenere un basso tasso di cancellazione per garantire una transazione affidabile. Se il numero di ordini cancellati supera le aspettative, Amazon può sospendere l’account per proteggere la soddisfazione dei clienti.
Le Conseguenze di un Alto Tasso di Cancellazione degli Ordini
Se il problema non viene risolto rapidamente, potresti affrontare conseguenze significative, tra cui:
Sospensione delle vendite: Non potrai vendere finché il problema non sarà risolto.
Congelamento dei fondi: I fondi nel tuo account resteranno bloccati per almeno 90 giorni.
Perdita di fiducia: Un alto tasso di cancellazione può danneggiare la tua reputazione su Amazon e rendere più difficile il ripristino delle vendite in futuro.
Come Riattivare il Tuo Account
Per riattivare il tuo account, segui questi passaggi chiave:
Analizza il problema: Determina le cause principali delle cancellazioni elevate. Questo potrebbe includere difficoltà di gestione dell'inventario, problemi con i fornitori o ritardi logistici.
Raccogli la documentazione necessaria: Se ritieni che il tasso di cancellazione elevato sia dovuto a circostanze eccezionali, raccogli documenti che possano giustificare i problemi, come ordini dai fornitori o resoconti che dimostrino ritardi fuori dal tuo controllo.
Prepara un Piano d'Azione (POA): Il POA è fondamentale per riattivare l’account e dovrebbe includere:
Cause principali: Spiega i motivi specifici del tasso di cancellazione elevato.
Azioni correttive: Descrivi le misure che hai preso per risolvere i problemi, come l’aggiornamento del sistema di gestione dell’inventario o la collaborazione con nuovi fornitori.
Prevenzione futura: Elenca le azioni che intraprenderai per evitare il ripetersi del problema, come l’utilizzo di strumenti di monitoraggio più accurati.
Invia l’appello tramite Seller Central: Accedi alla sezione Account Health di Seller Central e clicca su “Appello” per inviare il POA. Assicurati che i documenti e le spiegazioni siano chiare e complete.
Piano d'Azione: La Chiave per la Riattivazione
Un Piano d'Azione (POA) ben strutturato è essenziale per dimostrare ad Amazon il tuo impegno a rispettare le loro politiche. La nostra agenzia può assisterti nella preparazione del POA e nella raccolta della documentazione necessaria. Non ti addebitiamo nulla fino a quando il tuo account non sarà riattivato, garantendoti un supporto professionale senza rischi.
Conclusione
Cosa fare se il tuo account è bloccato Se il tuo account Amazon è stato sospeso per un alto tasso di cancellazione degli ordini, è fondamentale risolvere il problema il prima possibile. Contattaci oggi stesso per ricevere assistenza nella creazione di un Piano d’Azione e nella gestione delle comunicazioni con Amazon. Sblocchiamo il tuo account prima e solo dopo ci paghi, assicurandoti una soluzione completa e senza rischi per ripristinare la tua attività.