Cómo gestionar la eliminación de feeds de productos en Amazon tras la suspensión de una cuenta
¿Por qué se han eliminado los feeds de productos?
Has recibido una notificación como ésta:
"Hemos eliminado todos los feeds de productos añadidos a través de su cuenta de ventas de Amazon porque su cuenta está actualmente desactivada debido a infracciones de la política".
La eliminación de feeds de productos es una medida de precaución que toma Amazon para evitar que los clientes vean información potencialmente incorrecta o incompleta. Cuando se suspende una cuenta por infracciones de la política, Amazon puede eliminar los feeds de productos existentes hasta que se resuelva el problema.
Consecuencias de suprimir la alimentación de productos
Además de la suspensión de la cuenta, la supresión de la alimentación de productos puede tener otras consecuencias:
Pérdida de visibilidad de los productos: sus productos no serán visibles para los clientes hasta que vuelva a cargar la información.
Repercusión en las ventas: con la eliminación de los feeds de productos, sus anuncios se desactivarán, con una repercusión inmediata en las ventas.
Necesidad de recargar la información de los productos: Aunque haya reactivado su cuenta, la información de sus productos no se restablecerá automáticamente. Tendrás que añadirlos de nuevo a través de "Gestionar inventario".
Cómo reactivar su cuenta y restablecer la alimentación de productos
Para reactivar su cuenta y recargar los feeds de productos, siga estos pasos:
Inicie sesión en el panel de Salud de la cuenta: Vaya a la página de Salud de la cuenta en Seller Central y haga clic en "Reactivar su cuenta" para iniciar el proceso de reactivación.
Presentar el Plan de Acción requerido: Encontrará los detalles de los documentos y acciones requeridos en la notificación original de suspensión. Prepare un Plan de Acción (POA) que aborde:
Causas profundas: Explicar las razones de las violaciones de las políticas que llevaron al desmantelamiento.
Acciones correctivas: Describa cómo resolvió los problemas subyacentes a la suspensión.
Prevención futura: enumere las medidas que tomará para evitar infracciones similares en el futuro.
Recargar feeds de productos: Una vez reactivada su cuenta, tendrá que volver a cargar todos los feeds de productos mediante la opción "Gestionar inventario" de Seller Central. Puedes hacerlo manualmente o en bloque. Amazon ofrece cursos de apoyo en la Universidad del Vendedor para gestionar mejor las cargas de productos.
Plan de acción: la clave de la reactivación
Un Plan de Acción (POA ) bien estructurado es esencial para conseguir la reactivación de su cuenta. Nuestra agencia le ayudará a crear un POA eficaz, asegurándose de que la información esté documentada y cumpla con las políticas de Amazon. Usted no nos paga hasta que su cuenta se reactiva, ofreciendo un proceso libre de riesgos.
Conclusión
Qué hacer si su cuenta está bloqueada Si su cuenta de Amazon ha sido suspendida y se han eliminado feeds de productos, actuar con rapidez es crucial para limitar el impacto en su negocio. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para que le ayudemos a preparar un plan de acción y a gestionar las comunicaciones con Amazon. Desbloqueamos su cuenta primero y sólo después de que nos pague, garantizando un servicio completo y sin riesgos para restablecer su visibilidad y sus ventas.