Cómo gestionar una suspensión de Amazon por no presentar la documentación requerida
¿Por qué se ha desactivado su cuenta?
Has recibido una notificación similar a ésta:
"Su cuenta de Amazon ha sido suspendida porque no ha proporcionado la documentación requerida para completar la revisión de su cuenta".
Amazon puede requerir documentación específica para confirmar su identidad y dirección. Estos requisitos ayudan a proteger la seguridad de la plataforma y a garantizar que todos los vendedores cumplen las normas de Amazon.
Consecuencias de la falta de documentación
Si no responde a la solicitud de documentación a su debido tiempo, puede enfrentarse a las siguientes consecuencias:
Bloqueo de ventas: No podrá vender en Amazon hasta que no presente los documentos requeridos.
Congelación de fondos: Los fondos de su cuenta permanecerán congelados hasta que finalice la revisión.
Posible suspensión permanente: La falta de respuesta podría conllevar la desactivación permanente de la cuenta.
Cómo reactivar su cuenta
Para reactivar su cuenta, siga estos pasos:
Prepare los documentos necesarios:
Documento de identidad: copia escaneada de la página de la foto de un documento de identidad válido, como el pasaporte o el carné de conducir.
Prueba de residencia: Una copia de una factura reciente de servicios públicos u otro documento oficial con su dirección, si no está actualizada en su DNI.
Asegúrese de que la documentación sea legible y esté completa: los documentos deben ser fáciles de leer y deben incluir la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta y la referencia de identificación proporcionada por Amazon.
Enviar documentos a Amazon: Puede enviar los documentos solicitados por fax a la línea segura de Amazon. Asegúrese de que los documentos sean legibles y estén completos para evitar retrasos.
Espere a la revisión: Amazon le informará por correo electrónico cuando haya finalizado la revisión. Mientras tanto, asegúrate de tramitar los pedidos pendientes para evitar más problemas.
Plan de acción: la clave de la reactivación
A menudo se requiere un Plan de Acción (POA ) para resolver suspensiones relacionadas con problemas operativos, pero en este caso concreto Amazon exige documentos. Nuestra agencia puede ayudarle a recopilar y presentar correctamente la documentación necesaria, asegurándose de que cumple los requisitos de Amazon. Usted no nos paga hasta que se reactiva su cuenta, lo que le da tranquilidad.
Conclusión
Qué hacer si su cuenta está bloqueada Si su cuenta de Amazon ha sido suspendida por no facilitar documentación, actuar con rapidez es esencial para evitar la desactivación permanente. Póngase en contacto con nosotros para que le ayudemos a preparar los documentos y a gestionar las comunicaciones con Amazon. Desbloqueamos tu cuenta primero y sólo después de que nos pagues, garantizando un proceso profesional y sin riesgos.