Cómo gestionar una suspensión en Amazon por saldo negativo
¿Por qué se ha desactivado su cuenta?
Has recibido una notificación como ésta:
"Su cuenta de ventas de Amazon ha sido desactivada debido a un saldo negativo de ... GBP en UK y ... EUR en IT".
Amazon desactiva las cuentas con saldo negativo para proteger las transacciones en la plataforma. Un saldo negativo puede producirse por diversos motivos, como reembolsos, comisiones u otros cargos que superen la cantidad disponible en tu cuenta.
Consecuencias del saldo negativo
Si no resuelve rápidamente el saldo negativo, puede enfrentarse a otras consecuencias:
Congelación de ventas: No puedes seguir vendiendo en Amazon hasta que el saldo sea positivo.
Congelación de fondos: Los fondos de su cuenta permanecerán congelados hasta que se resuelva el saldo negativo.
Impacto en la reputación: Un saldo negativo prolongado puede poner en peligro su posición como vendedor en Amazon y su capacidad para reanudar las ventas.
Cómo reactivar su cuenta
Para reactivar tu cuenta de Amazon y saldar la deuda, sigue estos pasos:
Acceda a la sección "Reembolsar saldo" en Seller Central: Vaya a la página Pagos en la sección Informes de Seller Central y seleccione "Reembolsar saldo." Si es necesario, actualice el método de pago en la sección Información de cuenta de Seller Central; o bien
Realice una transferencia bancaria;
Comprobar la salud de la cuenta: Después de saldar la deuda, compruebe el rendimiento de su cuenta en la sección Salud de la cuenta de Seller Central para confirmar que el saldo está al día y que la cuenta está lista para ser reactivada.
Plan de acción: equilibrar su cuenta para reanudar las ventas
No es necesario un Plan de Acción (POA ) específico para los saldos negativos, pero es esencial saldar la deuda rápidamente para evitar problemas futuros. Nuestra agencia puede ayudarle con el proceso de pago y la comunicación con Amazon, garantizando una asistencia profesional y sin riesgos. No le cobraremos nada hasta que se reactive su cuenta.
Conclusión
Qué hacer si su cuenta está bloqueada Si su cuenta de Amazon ha sido suspendida debido a un saldo negativo, saldar la deuda es esencial para restablecer su cuenta. Póngase en contacto con nosotros para que le ayudemos a gestionar sus pagos y reactivar su cuenta. Desbloqueamos tu cuenta primero y sólo después de que nos pagues, ofreciéndote un servicio seguro y completo para garantizar el éxito de tu negocio en Amazon.