Linee guida della Community

La community è un luogo in cui condividere i tuoi pensieri ed esperienze con altri clienti. Le seguenti linee guida spiegano cosa è consentito e cosa non è consentito al suo interno.

A cosa si applicano le linee guida

Le linee guida si applicano a tutte le azioni che intraprendi nella community, tra cui la condivisione di testo, foto, video, link e il contrassegnare una recensione come "utile". Non si applicano ai contenuti presenti nei prodotti o servizi venduti su Amazon, come il contenuto di un libro.

Chi può partecipare

Se hai un account Amazon, puoi creare e aggiornare liste degli acquisti, liste desideri e registri, aggiornare la pagina del tuo profilo e partecipare ai forum digitali e sui dispositivi. Per creare recensioni, rispondere alle domande dei clienti, inviare voti utili, creare liste idee o seguire altri membri della community, devi aver speso almeno 50 EUR su Amazon.it utilizzando una carta di credito o di debito valida negli ultimi 12 mesi.

Cosa non è consentito

• Commenti su venditore, ordine e spedizione: Le recensioni devono concentrarsi sul prodotto, non sull'esperienza con il venditore, l'ordine o la spedizione.

• Commenti su prezzi e disponibilità: Commenti sul prezzo sono ammessi solo se correlati al valore del prodotto, mentre i commenti su disponibilità devono essere rilevanti per tutti i clienti.

• Volgarità e molestie: Non sono consentiti volgarità, insulti, molestie o attacchi personali.

• Contenuto inappropriato o offensivo: Non sono ammessi contenuti che esprimono odio basato su razza, genere, orientamento sessuale o altre caratteristiche personali.

• Recensioni retribuite: Non sono consentite recensioni create, modificate o rimosse in cambio di una ricompensa.

• Plagio, violazione, furto d'identità: Pubblica solo contenuti di cui sei l'autore o per i quali hai ottenuto l'autorizzazione.

Conseguenze delle violazioni

Le violazioni delle linee guida possono comportare la rimozione dei contenuti pubblicati, limitazioni nell'uso delle funzionalità della community, la rimozione dei prodotti correlati all'account, la sospensione o chiusura dell'account e la sospensione dei pagamenti. Amazon potrebbe anche limitare la possibilità di condividere recensioni se rileva comportamenti insoliti.

Come segnalare le violazioni

Se qualcuno ti offre un compenso per creare, modificare o rimuovere una recensione, segnalalo ad Amazon utilizzando il modulo apposito. Amazon esaminerà la segnalazione e intraprenderà le azioni appropriate.

Cosa Fare se il Tuo Account è Bloccato Se il tuo account Amazon è stato bloccato e hai già provato di tutto, possiamo sbloccare noi il tuo account senza richiedere anticipi di pagamento. Prima ti riattiviamo, poi ci paghi.

Conclusione Seguire queste linee guida è essenziale per mantenere una community Amazon sicura e utile per tutti. Partecipando in modo responsabile, contribuirai a una migliore esperienza per tutti i clienti su Amazon.

Linee Guida per la Comunicazione

Comunicazione Diretta Attraverso i Canali di Amazon

Amazon permette ai venditori di comunicare direttamente con gli acquirenti tramite i canali forniti da Amazon, a condizione che vengano rispettate le leggi sulla privacy e si ottenga il consenso necessario. I messaggi diretti ai clienti devono essere necessari per completare un ordine o rispondere a una richiesta di assistenza.

Messaggi di Stato dell'Ordine:

• Problemi con l'Ordine: Se non puoi spedire un prodotto ordinato, devi avvisare l'acquirente tramite il sistema di messaggistica e confermare l'adeguamento dell'importo dell'ordine.

• Messaggi Relativi ai Resi: Puoi comunicare con l'acquirente riguardo al reso solo se necessiti di ulteriori informazioni per completare il processo o stai offrendo un rimborso parziale.

Messaggi Permessi: I messaggi permessi sono quelli necessari per completare un ordine o rispondere a una richiesta di assistenza. Questi possono includere la risoluzione di problemi legati all'adempimento dell'ordine, la richiesta di informazioni aggiuntive, l'invio di fatture, o la richiesta di recensioni sui prodotti o feedback del venditore.

Comunicazione Indiretta

Amazon invia automaticamente aggiornamenti relativi agli ordini ai clienti, come la conferma della spedizione o il rimborso elaborato. Queste comunicazioni sono basate sulle conferme di spedizione e sui rimborsi elaborati tramite gli strumenti forniti da Amazon, come "Gestisci Ordini" o i feed appropriati.

Conseguenze del Mancato Rispetto: Il mancato rispetto di queste linee guida può portare a limitazioni sui messaggi proattivi consentiti o alla sospensione dei privilegi di vendita su Amazon.

Cosa Fare se il Tuo Account è Bloccato

Se il tuo account è stato bloccato a causa di violazioni delle linee guida sulla comunicazione, offriamo consulenze personalizzate per aiutarti a risolvere il problema e presentare appelli efficaci. Contattaci per una consulenza gratuita e scopri come possiamo aiutarti a ripristinare i tuoi privilegi di vendita.

Conclusione

Seguire le linee guida per la comunicazione è fondamentale per mantenere un rapporto positivo con gli acquirenti e per proteggere la tua attività su Amazon. Assicurati di rispettare tutte le normative per evitare sospensioni e preservare la fiducia dei tuoi clienti. Se hai bisogno di assistenza, siamo qui per aiutarti.

Politiche delle Recensioni dei Prodotti da Parte dei Clienti

Le recensioni dei clienti sono una parte essenziale dell'esperienza di acquisto su Amazon. Queste recensioni aiutano i clienti a conoscere meglio i prodotti, valutare se soddisfano le loro esigenze e prendere decisioni d'acquisto informate. Inoltre, offrono ai venditori un feedback prezioso per migliorare i loro prodotti e capire cosa piace ai clienti.

Politiche per Mantenere l'Autenticità delle Recensioni

Amazon ha politiche specifiche per proteggere l'autenticità delle recensioni e chiede ai venditori di conformarsi a queste politiche e segnalare eventuali violazioni. Amazon adotta una politica di tolleranza zero verso le violazioni delle recensioni dei clienti. Le azioni che possono essere intraprese includono:

• Ritiro immediato e permanente dei privilegi di vendita su Amazon e trattenuta dei fondi.

• Rimozione di tutte le recensioni del prodotto e prevenzione di nuove recensioni o valutazioni.

• Delisting permanente del prodotto da Amazon.

• Azioni legali contro il venditore, incluse cause legali e segnalazione alle autorità civili e penali.

• Divulgazione pubblica del nome del venditore e di altre informazioni correlate.

Violazioni delle Politiche delle Recensioni

Le violazioni includono, ma non sono limitate a:

• Pubblicare una recensione del proprio prodotto o di un prodotto concorrente.

• Offrire una ricompensa finanziaria, sconti o prodotti gratuiti in cambio di una recensione.

• Chiedere ai clienti di modificare o rimuovere una recensione dopo aver offerto un rimborso o una compensazione.

• Utilizzare servizi che offrono prodotti gratuiti o scontati legati a una recensione.

• Inserire una richiesta di recensione positiva nel packaging del prodotto.

Domande Frequenti sulle Recensioni dei Prodotti

Come posso incoraggiare i clienti a recensire un prodotto?
Amazon invia automaticamente email ai clienti per chiedere recensioni. Non devi fare nulla.

Posso offrire un buono o un regalo gratuito?
No. Non sono permesse recensioni in cambio di compensazioni di alcun tipo.

Posso usare una buona recensione nella descrizione del mio prodotto?
No. Il recensore detiene i diritti d'autore della recensione.

Un cliente può recensire un prodotto non acquistato su Amazon?
Sì, a condizione che abbia effettuato almeno un acquisto su Amazon.

Perché ci sono recensioni su un prodotto non ancora rilasciato?
Amazon consente recensioni anticipate solo per DVD, libri e prodotti Vine.

Posso bloccare i clienti che lasciano recensioni negative?
No. Non puoi bloccare i clienti per le recensioni negative.

Cosa fare se ricevo una recensione negativa ingiustificata?
Usa il link "Segnala abuso" accanto alla recensione per segnalarla.

Cosa Fare se il Tuo Account è Bloccato

Se il tuo account Amazon è stato bloccato a causa di violazioni delle politiche sulle recensioni, possiamo assisterti nel risolvere questi problemi. Offriamo consulenze personalizzate per analizzare le violazioni e presentare appelli efficaci. Contattaci per una consulenza gratuita e scopri come possiamo aiutarti.

Conclusione

Rispettare le politiche di Amazon sulle recensioni dei clienti è fondamentale per mantenere un account venditore in buona salute. Assicurati di educare i tuoi collaboratori e partner sulle politiche e di seguire le linee guida per evitare sospensioni e proteggere la reputazione del tuo marchio. Se hai bisogno di assistenza, siamo qui per aiutarti.

Linee Guida per l'Uso del Badge "Disponibile su Amazon" da Parte dei Venditori

Linee Guida per l'Uso del Marchio

Queste linee guida si applicano all'uso del badge "Disponibile su Amazon", un marchio di proprietà esclusiva di Amazon. La conformità a queste linee guida è obbligatoria e qualsiasi uso in violazione comporterà l'annullamento automatico di qualsiasi licenza relativa al badge.

1. Uso Consentito: Puoi utilizzare il badge solo per pubblicizzare la disponibilità dei tuoi prodotti su un sito Amazon. È consentito l'uso del badge su:

   • Il tuo sito web

   • Annunci online

   • Annunci offline

2. Collegamento al Sito Amazon: Puoi collegare il badge a un sito Amazon.

3. Restrizioni sull'Uso: Non puoi alterare il badge, inclusi proporzioni, colore o font. Deve essere visualizzato nella sua interezza e non deve essere utilizzato in modo tale da suggerire sponsorizzazione o approvazione da parte di Amazon.

4. Posizionamento del Badge: Assicurati che il badge abbia uno spazio adeguato intorno ad esso e non sia posizionato su uno sfondo che interferisce con la sua leggibilità.

5. Non Usare il Badge in una Frase: Non utilizzare il badge come parte di una frase (es. "I nostri prodotti sono [Badge], quindi acquistate online").

6. Rispetto del Marchio: Non utilizzare il badge per denigrare Amazon o in modi che possano danneggiare il suo marchio o buona reputazione.

7. Immagini dei Prodotti: Le immagini dei prodotti non devono includere loghi o marchi di Amazon, a meno che non siano stati approvati esplicitamente.

8. Riconoscimento dei Diritti: Tutti i diritti relativi al badge e ad altri marchi di Amazon appartengono ad Amazon. Qualsiasi utilizzo del badge genera benefici unicamente per Amazon.

9. Dichiarazione di Licenza: Puoi includere la seguente dichiarazione nei materiali che mostrano il badge: "Il marchio di Amazon è utilizzato sotto licenza da Amazon.com, Inc. o dalle sue affiliate".

Amazon si riserva il diritto di modificare queste linee guida e/o il badge approvato e di intraprendere azioni appropriate contro qualsiasi uso non autorizzato.

Scarica il badge "Disponibile su Amazon" per utilizzo negli Stati Uniti o le versioni internazionali, disponibili per i seguenti paesi:

• Brasile (BR)

• Canada (CA)

• Germania (DE)

• Regno Unito (EN)

• Spagna (ES)

• Francia (FR)

• Israele (IL)

• Italia (IT)

• Turchia (TR)

• Giappone (JP)

Cosa Fare se il Tuo Account è Bloccato

Se il tuo account Amazon Seller è stato bloccato a causa di violazioni relative all'uso del badge "Disponibile su Amazon", possiamo assisterti nel risolvere questi problemi. Offriamo consulenze personalizzate per analizzare le violazioni commesse e presentare appelli efficaci. Contattaci per una consulenza gratuita e scopri come possiamo assisterti nel ripristinare il tuo account.

Conclusione

L'uso corretto del badge "Disponibile su Amazon" è fondamentale per mantenere un rapporto positivo con Amazon e garantire la conformità con le politiche del marchio. Assicurati di seguire le linee guida per evitare sospensioni e proteggere il tuo marchio. Se hai bisogno di assistenza, siamo qui per aiutarti a risolvere qualsiasi problema.

Politica di Creazione degli ASIN su Amazon

Creazione degli ASIN da Parte di Venditori non Proprietari del Marchio

Amazon limita la creazione di nuovi ASIN per marchi registrati a venditori non associati ai proprietari del marchio. Se non sei associato e ricevi il messaggio di errore 5461, non puoi creare nuovi ASIN per quel marchio, ma puoi chiedere l'approvazione se il prodotto è autentico e non esiste ancora un ASIN. Fornisci tutte le informazioni necessarie, come il titolo del prodotto, marchio, categoria, descrizione e immagini, al Supporto Partner di Vendita per velocizzare la revisione.

Limite di Creazione degli ASIN

Per proteggere l'esperienza d'acquisto, Amazon limita il numero di nuovi ASIN che puoi creare settimanalmente finché non stabilisci una storia di vendite. Man mano che aumenti le vendite, la tua capacità di creare ASIN crescerà. In caso di restrizioni non corrette, contatta direttamente il Supporto Partner di Vendita o la nostra agenzia.

Politica delle Variazioni

Le variazioni consentono di raggruppare prodotti simili, ma aggiungere variazioni inappropriate o multi-pack non creati dal produttore è proibito. Queste pratiche creano confusione nei clienti e possono portare alla sospensione dei tuoi privilegi di vendita.

Politica di Creazione dei Duplicati ASIN

Creare un ASIN duplicato è proibito. Usa i codici UPC, EAN, ISBN, ASIN o JAN corretti per evitare duplicati e garantire un'esperienza d'acquisto di qualità. Se un prodotto esiste già, non creare un nuovo ASIN.

Consigli per Evitare i Duplicati

• Usa sempre codici corretti per i tuoi prodotti.

• Registra il tuo marchio con Amazon se sei il proprietario.

• Richiedi esenzioni UPC per prodotti senza identificatori conosciuti.

• Usa Amazon Custom per prodotti personalizzati.

Cosa Fare se il Tuo Account è Bloccato

Se il tuo account è stato bloccato a causa di problemi con la creazione degli ASIN, la nostra agenzia può aiutarti. Offriamo consulenze per analizzare le violazioni e presentare appelli efficaci. Contattaci per una consulenza gratuita e scopri come possiamo assisterti.

Conclusione

Rispettare le linee guida di Amazon per la creazione degli ASIN è fondamentale per mantenere un account venditore in buona salute. Segui queste linee guida per evitare sospensioni e assicurati di contattarci se incontri difficoltà.

Politica dei Prezzi Equi di Amazon Marketplace

I venditori sono responsabili di stabilire i propri prezzi sui negozi Amazon. Nella sua missione di essere l'azienda più attenta ai clienti del mondo, Amazon si sforza di fornire ai suoi clienti la selezione più ampia, al prezzo più basso e con la consegna più rapida, e i venditori svolgono un ruolo importante nel raggiungere questa missione.

Amazon monitora regolarmente i prezzi degli articoli sui suoi negozi, inclusi i costi di spedizione, e li confronta con altri prezzi disponibili per i suoi clienti. Se osserva pratiche di prezzo su un'offerta del negozio che danneggiano la fiducia dei clienti, Amazon può rimuovere l'Offerta in Evidenza, rimuovere l'offerta, sospendere l'opzione di spedizione o, in casi gravi o ripetuti, sospendere o terminare i privilegi di vendita.

Le pratiche di prezzo che danneggiano la fiducia dei clienti includono, ma non sono limitate a:

• Impostare un prezzo di riferimento su un prodotto o servizio che inganna i clienti;

• Stabilire un prezzo su un prodotto o servizio che è significativamente più alto rispetto ai prezzi recenti offerti su o fuori Amazon;

• Vendere più unità di un prodotto a un prezzo per unità superiore a quello di un'unica unità dello stesso prodotto;

• Impostare una tariffa di spedizione su un prodotto che è eccessiva. Amazon considera le attuali tariffe dei vettori pubblici, le ragionevoli spese di gestione e la percezione dell'acquirente nel determinare se un prezzo di spedizione violi la sua politica di prezzi equi.

Cosa Fare se il Tuo Account è Bloccato

Se il tuo account Amazon Seller è stato bloccato a causa di pratiche di prezzo non conformi o di violazioni della Politica dei Prezzi Equi, la nostra agenzia può aiutarti a risolvere questi problemi. Offriamo consulenze personalizzate per analizzare le violazioni commesse e fornire soluzioni per correggere tali problemi. Possiamo assisterti nel presentare appelli efficaci e fornirti supporto durante tutto il processo di revisione. Contattaci per una consulenza gratuita e scopri come possiamo assisterti.

Conclusione

Rispettare la Politica dei Prezzi Equi di Amazon è essenziale per mantenere la fiducia dei clienti e operare con successo sulla piattaforma. Assicurati che le tue pratiche di prezzo siano trasparenti e competitive per evitare problemi e sospensioni. Se incontri difficoltà o il tuo account viene bloccato, siamo disponibili per aiutarti a ripristinare i tuoi privilegi di vendita e continuare a operare su Amazon in modo conforme.

Requisiti per gli Identificatori di Prodotto su Amazon

La maggior parte delle categorie richiede ai venditori di utilizzare un identificatore di prodotto, come un Codice Articolo Europeo (EAN), un Codice Universale del Prodotto (UPC) o un Numero Standard Internazionale del Libro (ISBN) quando si creano nuove pagine prodotto o quando si associano a pagine esistenti nel catalogo Amazon.

Lo specifico Codice Globale del Prodotto (GTIN) richiesto per la creazione della pagina prodotto e la sua corrispondenza con le pagine esistenti varia a seconda della categoria, anche se un EAN (Codice Articolo Europeo) o un UPC (Codice Universale del Prodotto) sono comunemente usati. I requisiti per ciascuna categoria, incluse eccezioni ed esenzioni dove disponibili, sono riassunti nella tabella sulla pagina dei requisiti del Codice Identificativo del Prodotto (GTIN) per categoria. Gli identificatori standard consentono anche ad altri venditori di fornire contributi di dati successivi alle pagine prodotto.

Linee Guida per i GTIN

Per i marchi che non hanno codici a barre verificabili, i venditori possono richiedere esenzioni EAN o UPC. Per ulteriori informazioni, vai a Come elencare prodotti che non hanno un GTIN (UPC, EAN, JAN o ISBN). I requisiti per queste eccezioni possono variare tra le categorie o per diversi tipi di prodotti nella stessa categoria.

In alcune categorie, i venditori possono elencare prodotti che non hanno un identificatore di prodotto. Per articoli rari o da collezione, possono essere accettate informazioni sull'editore o modelli e numeri di parte del produttore al posto di un ISBN, EAN o UPC.

Certi prodotti non sono ammessi sul sito Amazon in nessuna condizione. Per informazioni sui prodotti proibiti e permessi, vai a Restrizioni di categoria, prodotto e contenuto.

Come Amazon determina la Validità degli UPC e degli EAN

Amazon verifica l'autenticità degli identificatori di prodotto controllando il database GS1. Gli EAN o UPC che non corrispondono alle informazioni fornite da GS1 saranno considerati non validi. Ottieni il tuo identificatore di prodotto direttamente da GS1 (e non da terze parti che vendono licenze EAN e UPC) per assicurarti che le informazioni appropriate siano riflesse nel database GS1.

Importante: I venditori devono utilizzare il corretto identificatore di prodotto per l'articolo che stanno elencando. L'uso di informazioni di identificazione del prodotto false da parte di un venditore, inclusi codici EAN o UPC errati o acquistati, è proibito e può comportare la sospensione temporanea o permanente della creazione di ASIN o dei privilegi di vendita. Qualsiasi EAN o UPC non valido verrà rimosso.

Per ulteriori informazioni sulla licenza di EAN e UPC da GS1, consulta il sito web di GS1.

Cosa Fare se il Tuo Account è Bloccato

Se il tuo account Amazon Seller è stato bloccato a causa dell'utilizzo di identificatori di prodotto non validi o di violazioni delle politiche relative agli identificatori, la nostra agenzia può aiutarti a risolvere questi problemi. Offriamo consulenze personalizzate per analizzare le violazioni commesse e fornire soluzioni per correggere tali problemi. Possiamo assisterti nel presentare appelli efficaci e fornirti supporto durante tutto il processo di revisione. Contattaci per una consulenza gratuita e scopri come possiamo assisterti.

Conclusione

Utilizzare correttamente gli identificatori di prodotto su Amazon è essenziale per mantenere un account venditore in buona salute e offrire ai clienti un'esperienza di acquisto positiva. Assicurati che i tuoi identificatori siano conformi alle linee guida per evitare problemi e sospensioni. Se incontri difficoltà o il tuo account viene bloccato, siamo disponibili per aiutarti a ripristinare i tuoi privilegi di vendita e continuare a operare su Amazon in modo conforme.

Requisiti per le Immagini dei Prodotti

Le immagini sono una parte importante della vendita di prodotti su Amazon. Rendono più facile per i clienti valutare e conoscere il tuo prodotto.

Amazon ha creato requisiti tecnici e di contenuto per le immagini per garantire che i clienti vedano immagini accurate, utili e di alta qualità. Quando carichi i tuoi file di immagine, Amazon li controlla per confermare che soddisfino i requisiti tecnici. I file che non soddisfano questi requisiti non verranno caricati. Quando riceve immagini da più venditori, Amazon selezionerà le immagini che meglio si allineano ai requisiti per offrire la migliore esperienza al cliente. Se le tue immagini non soddisfano i requisiti di contenuto o violano le Politiche di Vendita e il Codice di Condotta dei Venditori, Amazon potrà rimuoverle. Se un'immagine non soddisfa i requisiti, Amazon potrà sopprimere l'inserzione del prodotto dalla ricerca fino a quando non fornirai immagini conformi. In alcuni casi, potrà anche cambiare la posizione o modificare le immagini per soddisfare i requisiti.

Requisiti Tecnici

Ogni prodotto su Amazon deve avere almeno un'immagine. Amazon preferisce immagini più grandi di 1.000 px per lato per consentire lo zoom, che ha dimostrato di migliorare le vendite. Preferiamo anche che le immagini siano fornite nel formato file JPEG. Si consiglia di avere almeno sei immagini e un video del prodotto.

Tutte le immagini devono essere:

• Tra 500 px e 10.000 px sul lato più lungo.

• Fornite nei formati JPEG (.jpg o .jpeg), TIFF (.tif), PNG (.png) o GIF non animato (.gif).

• Chiare, non pixellate e prive di bordi frastagliati.

Immagini Principali del Prodotto

Amazon chiama la prima immagine sulla pagina dei dettagli "immagine principale del prodotto". Questa immagine viene mostrata anche ai clienti nei risultati di ricerca.

La tua immagine principale del prodotto deve:

• Rappresentare accuratamente il prodotto come un'immagine realistica e di qualità professionale e non essere un segnaposto.

• Avere uno sfondo bianco puro (valori RGB: 255, 255, 255). Questo ci consente di creare un'esperienza di acquisto coerente per i clienti su pagine di ricerca e dettagli del prodotto.

• Mostrare il prodotto per l'85% dell'immagine.

• Non avere testo, loghi, bordi, blocchi di colore, filigrane o altri elementi grafici che coprono il prodotto o sullo sfondo. I prodotti con più pezzi devono essere proporzionati, senza che un pezzo sia ingrandito.

• Mostrare l'intero prodotto all'interno del frame dell'immagine, senza tagliare alcuna parte.

• Non mostrare accessori non inclusi nell'acquisto o oggetti di scena che potrebbero confondere il cliente.

• Mostrare solo il prodotto una volta nell'immagine, ad esempio, solo la parte anteriore e non sia la parte anteriore che quella posteriore nella stessa immagine.

• Mostrare solo un'unità del prodotto e qualsiasi accessorio incluso nell'acquisto. Per multipack o assortimenti, consulta ulteriori indicazioni nella sezione "Categoria di prodotto".

• Non includere l'imballaggio, a meno che non sia una caratteristica importante del prodotto, ad esempio, una custodia o un cesto regalo può essere incluso.

• Non mostrare alcuna parte di un manichino, indipendentemente dall'aspetto del manichino. Questo include manichini trasparenti, di colore solido, color carne, strutturati o su appendiabiti.

• Mostrare una singola scarpa, rivolta a sinistra, ad un angolo di 45 gradi (si applica a tutte le calzature).

• Mostrare accessori di abbigliamento o multipack piatti senza modello.

• Essere su un modello se si tratta di abbigliamento in taglie adulte. Il modello deve essere in piedi, non seduto, inginocchiato, appoggiato o sdraiato. Tuttavia, incoraggiamo la rappresentazione di varie mobilità fisiche e modelli che utilizzano tecnologie assistive, come sedie a rotelle e protesi.

Tutte le Immagini del Prodotto

Tutte le immagini del prodotto, principali o meno, devono:

• Rappresentare accuratamente il prodotto che stai vendendo.

• Corrispondere al titolo del prodotto.

• Non contenere nudità o essere sessualmente suggestive. Questo include sia modelli che disegni.

• Mostrare l'abbigliamento per bambini piatto senza modello.

• Non includere recensioni dei clienti, immagini a cinque stelle, affermazioni (ad esempio, spedizione gratuita) o informazioni specifiche del venditore.

• Non includere dettagli di testo o di prezzo (solo campioni).

• Non includere loghi o marchi di Amazon, variazioni, modifiche o qualsiasi cosa simile ai loghi e marchi di Amazon. Questo include, ma non è limitato a, qualsiasi parola o logo con i termini "Amazon," "Prime," "Alexa," o il design Amazon Smile.

• Non includere alcun badge utilizzato su Amazon, o variazioni, modifiche, o qualsiasi cosa simile a tali badge. Questo include, ma non è limitato a "Scelta di Amazon," "Scelta Premium," "Amazon Alexa," "Funziona con Amazon Alexa," "Migliore venditore," o "Venditore top." Per ulteriori dettagli sull'uso dei marchi, vai a Politica sulla Proprietà Intellettuale per Venditori - FAQ sui Marchi.

Categoria di Prodotto

Per informazioni più specifiche per la tua categoria di prodotto, seleziona il link per andare alla guida di stile delle immagini di quella categoria per rivedere i requisiti tecnici e di contenuto.

• Guida di stile della pagina del prodotto

• Linee guida per le immagini per abbigliamento

• Abbigliamento e accessori

• Standard di imaging per multipack (non abbigliamento)

Esempi di Immagini e Risoluzione dei Problemi

Per esempi dettagliati di immagini corrette e problemi comuni con le immagini:

• Per saperne di più sui requisiti delle immagini, vai a Risoluzione dei problemi delle immagini.

• Per visualizzare esempi dei nostri requisiti di imaging, vai a Problemi con le immagini.

• Se stai creando le tue immagini, potresti trovare utili i nostri prodotti di imaging self-service e video di fotografia.

• Se le immagini non compaiono sulla pagina dei dettagli, vai a Immagini non visualizzate sulla pagina dei dettagli.

Problemi con i Tuoi ASIN Specifici

• Per visualizzare i prodotti rimossi dalla ricerca a causa di problemi con le immagini, vai a Correggi i tuoi prodotti.

• Per visualizzare le mancanze nei requisiti di conformità e tecnici dei file, vai a Stato dell'invio.

Cosa Fare se il Tuo Account è Bloccato

Se il tuo account Amazon Seller è stato bloccato a causa di immagini non conformi o violazioni delle politiche relative alle immagini dei prodotti, la nostra agenzia può aiutarti a risolvere questi problemi. Offriamo consulenze personalizzate per analizzare le violazioni commesse e fornire soluzioni per correggere tali problemi. Possiamo assisterti nel presentare appelli efficaci e fornirti supporto durante tutto il processo di revisione. Contattaci per una consulenza gratuita e scopri come possiamo assisterti.

Conclusione

Seguire i requisiti per le immagini dei prodotti su Amazon è fondamentale per mantenere un account venditore in buona salute e offrire ai clienti un'esperienza di acquisto positiva. Assicurati che le tue immagini siano conformi alle linee guida per evitare problemi e sospensioni. Se incontri difficoltà o il tuo account viene bloccato, siamo disponibili per aiutarti a ripristinare i tuoi privilegi di vendita e continuare a operare su Amazon in modo conforme.

Regole per la Pagina dei Dettagli del Prodotto

I clienti impareranno per la prima volta a conoscere le tue offerte su una pagina dei dettagli del prodotto. Le seguenti politiche assicurano che ogni pagina dei dettagli del prodotto copra un singolo articolo unico. Questo aiuta a fornire ai clienti un'esperienza di acquisto chiara e coerente. In generale, le regole sono le seguenti:

• Come venditore, devi comprendere e rispettare le politiche di Amazon sulla sicurezza e conformità dei prodotti. Per ulteriori informazioni, visita la pagina sulla Sicurezza e Conformità dei Prodotti.

• Rispettare le guide stilistiche pertinenti ed evitare l'uso di HTML, JavaScript o altri codici.

• Escludere contenuti inappropriati come materiali osceni o offensivi, link o informazioni di contatto, spoiler di trame, recensioni o richieste di recensioni, e pubblicità.

• Descrivere e categorizzare accuratamente i tuoi prodotti.

• Per i tipi di prodotti di elettronica di consumo come “Telefoni Cellulari”, “Computer Portatili” e “Computer Tablet” con versioni per diversi paesi, ogni versione differenziata deve avere una propria pagina di dettaglio. È vietato elencare un prodotto se la sua versione sulla pagina di dettaglio è destinata a un altro paese (ad esempio, elencando sotto una versione UK di un telefono cellulare la versione tedesca di questo telefono cellulare).

• Evitare di creare pagine duplicate per un prodotto che ha già una pagina di dettaglio.

• Creare nuove pagine di dettaglio per nuovi prodotti o versioni.

• Creare solo variazioni valide che si riferiscono al prodotto principale. Per ulteriori dettagli, consulta la Politica sulle Variazioni.

• Se desideri vendere un prodotto con un marchio diverso (cioè, nome del brand o del produttore) rispetto a quello di un ASIN esistente (o dove un ASIN esistente è stato creato senza un brand o un produttore), non modificare l'ASIN esistente. Invece, crea un nuovo ASIN per quel prodotto marchiato.

• Le informazioni sulla pagina di dettaglio devono essere aggiunte nella lingua locale del negozio specifico (cioè, giapponese per Amazon.co.jp, tedesco per Amazon.de, portoghese per Amazon.br, ecc.). I Libri Stranieri sono l'unica categoria in cui sono consentite inserzioni in lingue straniere; in questo caso, la lingua del contenuto delle pagine di dettaglio deve essere sia la lingua locale del negozio specifico che la stessa lingua del libro venduto.

Politiche per Scrivere le Inserzioni

• È vietato utilizzare strumenti di creazione delle pagine per scopi diversi dalla creazione di pagine di dettagli del prodotto.

• Non utilizzare HTML, DHTML, JavaScript o altri tipi di codice nelle tue pagine di dettagli del prodotto. Come caso speciale, puoi utilizzare le interruzioni di riga (</br>) se necessario nella descrizione. Rispetta la guida stilistica pertinente per il prodotto che stai elencando. Puoi trovare le regole generali che si applicano a tutti i prodotti nella Guida di stile per principianti dei servizi Amazon. Alcuni tipi di prodotto hanno linee guida stilistiche extra. Puoi trovare il set completo nei Modelli per Categorie Specifiche.

• Rispetta gli standard di inserzione di Amazon per qualsiasi prodotto venduto su Amazon. Il mancato rispetto crea una negativa esperienza per il cliente e può comportare la sospensione temporanea o permanente dei tuoi privilegi di vendita. Questo include, ma non è limitato a:

  • Le pagine dei dettagli non possono contenere Contenuti Proibiti o Prodotti con Restrizioni.

  • Tutti i prodotti devono essere categorizzati e classificati accuratamente. Per saperne di più su come classificare correttamente i tuoi prodotti, consulta le nostre pagine di aiuto su Classificatore di Prodotti, Guida all'Albero di Navigazione e Politica di Creazione ASIN.

  • I titoli dei prodotti, le descrizioni dei prodotti e i punti elenco devono essere scritti chiaramente e aiutare i clienti a comprendere il prodotto.

  • Tutte le immagini dei prodotti devono rispettare gli standard generali delle immagini di Amazon nonché eventuali linee guida specifiche per categoria.

  • Assicurati che la pagina dei dettagli del prodotto indichi eventuali elementi aggiuntivi che sono essenziali per il funzionamento del prodotto.

• Nessuno dei seguenti elementi è consentito nei titoli delle pagine dei dettagli dei prodotti, nelle descrizioni, nei punti elenco o nelle immagini:

  • Informazioni che sono grossolanamente dannose, moleste, blasfeme, diffamatorie, pedofile, calunniose, invasive della privacy di altri, odiose o etnicamente/razzialmente discutibili, denigratorie, relative o che incoraggiano il riciclaggio di denaro o il gioco d'azzardo, pornografiche, oscene o offensive o altrimenti illegali in qualsiasi modo.

  • Dettagli sulla disponibilità, prezzo o condizione. Quando elenchi un prodotto in vendita, i venditori devono seguire il processo di inserzione dell'offerta di Amazon. All'interno del processo di inserzione dell'offerta, i venditori hanno l'opportunità di annotare la condizione del loro articolo, la quantità, il prezzo e altri dettagli pertinenti a un'inserzione specifica.

  • Informazioni di contatto esterne come, ma non limitate a: numeri di telefono, indirizzi di posta fisica, indirizzi email, handle dei social media o URL di siti web.

  • Link o riferimenti a informazioni di ordinazione alternative (come link ad altri siti web per effettuare ordini), o offerte di spedizione alternative (come spedizione gratuita).

  • Spoiler su Libri, Musica, Video o DVD (BMVD). Questo include la rivelazione di dettagli di trama cruciali per il suspense o il finale a sorpresa di una storia.

  • Recensioni, citazioni o testimonianze.

  • Richieste di recensioni positive da parte dei clienti.

  • Annunci, materiale promozionale o filigrane su immagini, foto o video.

  • Informazioni sensibili al tempo, come date di tour, seminari o conferenze.

  • Visualizzazione di marchi su prodotti generici.

  • Informazioni contenenti virus software o qualsiasi altro codice informatico, file o programmi progettati per interrompere, distruggere o limitare la funzionalità di qualsiasi risorsa informatica.

  • Informazioni che violano qualsiasi legge del paese del marketplace per il tempo in cui tale legge è in vigore.

• I prodotti generici non possono essere elencati sotto ASIN di prodotti con marchio, anche se i prodotti sono simili o identici.

• I titoli dei prodotti non devono superare i 200 caratteri, spazi inclusi. Questo limite massimo si applica a tutte le categorie. Alcune categorie potrebbero avere un limite di caratteri ancora inferiore. Consulta i Modelli per Categorie Specifiche per i dettagli.

• Se la categoria in cui stai elencando ti offre l'opzione di fornire un Prezzo di Listino ("MSRP") o Prezzo Consigliato al Dettaglio ("RRP"), indica il prezzo consigliato dal produttore e realmente applicato dai rivenditori come prezzo di vendita nel negozio pertinente. Sei responsabile di garantire che i Prezzi di Listino/RRP che fornisci siano accurati e aggiornati per il negozio in cui offri il prodotto. Se non hai un Prezzo di Listino/RRP che soddisfi questi criteri, lascia il campo vuoto.

Politiche per Aggiungere le Pagine dei Dettagli

• Non puoi aggiungere dettagli che violano i diritti di proprietà intellettuale di altre parti o individui. Per ulteriori dettagli, consulta la pagina sui Diritti di Proprietà Intellettuale per Venditori.

• Non devi utilizzare Aggiungi un Prodotto, file di inventario e API di Amazon Marketplace Web Services (Amazon MWS) per scopi diversi dalla creazione di pagine di dettagli del prodotto.

• Non devi utilizzare informazioni di identificazione del prodotto false nelle pagine dei dettagli del prodotto. Questo include codici UPC e date di pubblicazione.

• Non devi creare una pagina di dettaglio del prodotto per un prodotto già presente nel catalogo di Amazon, inclusi i prodotti elencati su altri siti web di negozi Amazon (cioè amazon.ca, amazon.jp, amazon.co.uk, ecc.).

• Non devi utilizzare le pagine dei dettagli del prodotto per commercializzare o promuovere un altro prodotto.

• Devi fornire solo informazioni pertinenti alle caratteristiche del prodotto in generale, non alla condizione del tuo particolare articolo. Le pagine dei dettagli del prodotto possono essere utilizzate da qualsiasi altro venditore per elencare lo stesso prodotto.

• Per i Libri, Musica, Video e DVD (BMVD), non devi utilizzare una singola pagina di dettaglio del prodotto per pubblicizzare più di un prodotto. I pacchetti di prodotti solo BMVD devono essere definiti dall'editore o dal produttore e avere un singolo ISBN, UPC o EAN che è diverso dall'identificatore del prodotto di qualsiasi singolo articolo nel pacchetto.

• Per le parti automobilistiche, non includere informazioni sui veicoli nei titoli. Con il Part Finder, gli acquirenti possono selezionare il loro specifico modello di veicolo e trovare senza problemi prodotti compatibili. Tuttavia, potrebbe essere confuso se agli acquirenti viene mostrato un prodotto, con informazioni sul veicolo nel titolo, che non corrisponde alla marca e al modello che hanno selezionato.

Politiche per Modificare le Pagine dei Dettagli

• Non devi utilizzare un'inserzione esistente per una nuova versione di un prodotto. Le modifiche al colore, design o materiale dell'imballaggio di un prodotto non richiedono la creazione di un nuovo ASIN. Solo quando il prodotto venduto è materialmente diverso o ha subito un cambiamento di valore del marchio è necessario creare un nuovo ASIN. Questo include modifiche al colore, dimensione, materiale, caratteristiche e nome del prodotto. Ad esempio, un produttore aggiorna il suo lettore multimediale in streaming aggiungendo un nuovo telecomando con quattro pulsanti invece di due. Questo prodotto è materialmente diverso dalla versione precedente e deve essere elencato come un nuovo ASIN.

• Puoi aggiornare le pagine dei dettagli solo per descrivere meglio o più accuratamente il prodotto come originariamente elencato. Non puoi modificare/aggiungere il titolo dell'ASIN, il brand o il nome del produttore nei rispettivi campi dati (anche se uno non esiste, cioè dove l'ASIN è stato creato senza un brand o un produttore come prodotto 'no-name' o generico) a meno che gli aggiornamenti non includano dettagli aggiuntivi, chiarimenti, correzioni grammaticali o la rimozione di contenuti che violano la politica di Amazon.

• Se scegli di rinominare un prodotto, consulta la pagina della Politica sui Nomi dei Marchi di Amazon per modifiche minori al nome del marchio. Qualsiasi richiesta di cambio di nome del marchio significativa è considerata un re-branding e non sarà supportata. Per proteggere la fiducia dei clienti e garantire la qualità del catalogo, Amazon chiede di creare un nuovo ASIN per il nuovo prodotto.

• Se ritieni che il brand o il nome del produttore su un ASIN esistente sia errato, contatta il Supporto Venditori e fornisci tutte le prove disponibili a sostegno della tua posizione. Questo include se non riesci a elencare un prodotto con l'UPC corretto perché quell'UPC è già in uso per un altro ASIN. Non apportare modifiche all'ASIN originale. Invece, contatta il Supporto Venditori con la prova della proprietà dell'UPC e richiedi che venga creato un nuovo ASIN per lo stesso UPC.

• Non puoi modificare, aggiornare o aggiungere l'ID prodotto per un'inserzione che è stata creata con esenzione GTIN. L'ID prodotto è un valore non modificabile e non può essere modificato una volta che un'inserzione è stata creata. Se desideri aggiornare l'ID prodotto per un'inserzione che è stata creata con esenzione GTIN, devi eliminare e creare una nuova inserzione del prodotto con un identificatore del prodotto approvato da GS1.

Cosa Fare se il Tuo Account è Bloccato

Se il tuo account Amazon Seller è stato bloccato a causa di violazioni delle politiche relative alle pagine dei dettagli del prodotto, la nostra agenzia può aiutarti a risolvere questi problemi. Offriamo consulenze personalizzate per analizzare le violazioni commesse e fornire soluzioni per correggere tali problemi. Possiamo assisterti nel presentare appelli efficaci e fornirti supporto durante tutto il processo di revisione. Contattaci per una consulenza gratuita e scopri come possiamo assisterti.

Conclusione

Seguire le politiche di Amazon per le pagine dei dettagli del prodotto è cruciale per mantenere un account venditore in buona salute e offrire ai clienti un'esperienza di acquisto positiva. Assicurati che le tue inserzioni siano conformi alle linee guida per evitare problemi e sospensioni. Se incontri difficoltà o il tuo account viene bloccato, siamo disponibili per aiutarti a ripristinare i tuoi privilegi di vendita e continuare a operare su Amazon in modo conforme.

Spedizione Premium e Consegna Garantita

La Spedizione Premium ti consente di offrire ai clienti opzioni di spedizione rapida. Queste opzioni di spedizione veloce, con tracciamento, possono migliorare l'esperienza del cliente comunicando un chiaro giorno di consegna. Nei marketplace europei di Amazon, le opzioni di Spedizione Premium includono Spedizione in un Giorno e Spedizione in Due Giorni. Scopri di più sui Requisiti per la Spedizione in un Giorno e sui Requisiti per la Spedizione in Due Giorni.

Queste opzioni di spedizione veloce con tracciamento migliorano l'esperienza del cliente comunicando un giorno di consegna chiaro. Per le risposte alle domande comuni, consulta le FAQ sulle opzioni di Spedizione Premium.

Per imparare a impostare le tariffe di spedizione, consulta Imposta le tue tariffe di spedizione.

Se vendi su Amazon da più di 90 giorni e hai registrato dieci o più ordini negli ultimi 30 giorni su tutte le opzioni di spedizione, sei idoneo per offrire le opzioni di Spedizione Premium. Per iniziare, abilita la Spedizione in un Giorno e/o la Spedizione in Due Giorni nelle tue impostazioni di spedizione.

Una volta iniziato a spedire con le opzioni di Spedizione Premium, Amazon determinerà la tua idoneità continua in base alla tua performance di consegna per gli ordini con Spedizione Premium, escludendo gli ordini gestiti dal venditore con badge Prime. Consulta la tua dashboard di Idoneità alla Spedizione Premium per monitorare l'idoneità.

Non tutti i venditori sono idonei a offrire le opzioni di Spedizione Premium. Controlla lo strumento di Idoneità alla Spedizione Premium per verificare se sei idoneo.

Requisiti per Mantenere l'Idoneità

Per mantenere l'idoneità alla Spedizione Premium, devi soddisfare o superare i seguenti requisiti nei 30 giorni precedenti:

• Tasso di tracciamento valido: 100% per gli ordini di Spedizione Premium.

• Tasso di consegna puntuale: Maggiore o uguale al 97% per gli ordini di Spedizione Premium. Per ulteriori informazioni, consulta Punteggio di Consegna Puntuale.

• Tasso di cancellazione iniziata dal venditore: Inferiore allo 0,5% per gli ordini di Spedizione Premium. Vedi Tasso di Cancellazione per maggiori dettagli.

Nota: C'è un ritardo di 10 giorni nell'ottenere i dati del corriere. Pertanto, Amazon misurerà la tua performance dal giorno 40 al giorno 10 nel passato. Escluderà gli ordini Seller Fulfilled Prime dalla valutazione. Gli ordini Seller Fulfilled Prime saranno valutati separatamente come indicato sulla pagina di aiuto di Seller Fulfilled Prime.

Per offrire opzioni di Spedizione Premium, devi continuare a soddisfare i requisiti in ogni momento, e Amazon potrà revocare la tua idoneità se non soddisfi uno dei requisiti.

Revoca dell'Idoneità

Se uno dei tuoi parametri di performance scende al di sotto delle soglie stabilite per la Spedizione Premium, Amazon revocherà la tua idoneità. Le opzioni di Spedizione Premium verranno disabilitate sulle tue offerte e il tuo stato cambierà a Non Idoneo nella dashboard di Idoneità alla Spedizione Premium.

Ripristino dell'Idoneità alla Spedizione Premium

In qualsiasi momento dopo una revoca dell'idoneità, puoi presentare un Piano d'Azione per richiedere il ripristino della tua idoneità alla Spedizione Premium.

Per le risposte alle domande comuni, consulta le FAQ sulle opzioni di Spedizione Premium. Per imparare a impostare le tariffe di spedizione per le opzioni di Spedizione Premium, consulta Imposta le tue tariffe di spedizione.

Orari di Cut-off degli Ordini

Gli orari di cut-off degli ordini per le tue opzioni di Spedizione Premium devono essere impostati alle 15:00 o dopo l'orario locale.

Cosa Fare se il Tuo Account è Bloccato

Se il tuo account Amazon Seller è stato bloccato, possiamo aiutarti a risolvere il problema. Offriamo consulenze personalizzate per analizzare e correggere le violazioni commesse, garantendo che il tuo account possa essere riattivato. Possiamo assisterti nel presentare appelli efficaci e fornirti supporto durante tutto il processo di revisione. Contattaci per una consulenza gratuita e scopri come possiamo assisterti.

Conclusione

Offrire opzioni di Spedizione Premium ai tuoi clienti può migliorare significativamente la loro esperienza di acquisto, comunicando un giorno di consegna chiaro e veloce. Assicurati di rispettare i requisiti di idoneità per mantenere le tue offerte di Spedizione Premium attive e ottimizzare la soddisfazione del cliente. Se incontri difficoltà o il tuo account viene bloccato, siamo disponibili per aiutarti a ripristinare i tuoi privilegi di vendita e continuare a operare su Amazon in modo conforme.

Rimozioni Obbligatorie dell'Inventario FBA

Dopo aver fornito un preavviso di 30 giorni, Amazon ti richiederà di rimuovere le unità di inventario FBA che non sono idonee alla vendita dai centri di adempimento. Questo può includere inventario che non è in condizioni vendibili (ad esempio, non adempibile o non vendibile) o che non ha un'offerta attiva su Amazon. Se non crei un'offerta attiva per quelle unità o non le rimuovi dopo 30 giorni, Amazon potrebbe disporne la loro eliminazione.

Potrebbero essere applicate delle tariffe di rimozione.

Prima di essere notificato delle rimozioni obbligatorie

Seller Central può aiutarti a identificare l'inventario che non è in condizioni vendibili o non è elencato per la vendita. Consulta il report delle Rimozioni Raccomandate per identificare l'inventario consigliato per la rimozione. Puoi anche abilitare le rimozioni automatiche per le unità che sono in condizioni non vendibili o che incorrerebbero in una tariffa di stoccaggio a lungo termine. Per ulteriori informazioni, vedi Rimuovi Inventario Automaticamente.

Nota: Per mantenere la salute dell'inventario e la coerenza tra i venditori, qualsiasi ASIN rimosso dopo aver attivato i criteri di tariffa di stoccaggio a lungo termine (+365 giorni) non dovrebbe essere rifornito per le successive 8 settimane.

Identifica le unità di inventario evaso da Amazon che non hanno offerte corrispondenti su Amazon visitando la pagina Fix Stranded Inventory. Puoi visualizzare il tuo report dell'Inventario Bloccato in qualsiasi momento in Seller Central (è richiesto l'accesso).

Domande Frequenti

Dove posso vedere il mio inventario non adempibile?

Puoi visualizzare tutto l'inventario non adempibile nella scheda Rimuovi Inventario Non Adempibile nella pagina Gestisci Inventario.

Come posso evitare la disposizione automatica dell'inventario non adempibile?

Per evitare la disposizione automatica del tuo inventario non adempibile, puoi:

• Creare un ordine di rimozione per l'inventario non adempibile dalla scheda Rimuovi Inventario Non Adempibile nella pagina Gestisci Inventario. Per ulteriori informazioni, vai a Rimuovi inventario da un centro di adempimento.

• Abilitare i resi automatici dell'inventario non adempibile andando al menu Impostazioni nel tuo account venditore e scorrendo fino a Fulfillment by Amazon. Su questa pagina, seleziona Impostazioni di Rimozione Automatica per l'Inventario Non Adempibile e fai clic su Modifica.

Per restituire l'inventario a un indirizzo al di fuori dell'Europa, visita i fornitori di resi internazionali. Per ulteriori informazioni, vai a Rimuovi inventario (panoramica).

Verrà addebitata una tariffa di smaltimento per le rimozioni obbligatorie?

Sì.

Cosa devo fare se il mio ordine di rimozione per l'inventario non adempibile viene annullato?

Il tuo ordine di rimozione potrebbe essere annullato per i seguenti motivi:

• Gli ordini di rimozione non possono essere creati per l'inventario non adempibile designato come Danneggiato in Magazzino o Danneggiato dal Corriere. Per visualizzare il codice motivo del non adempibile, vai alla pagina Rimuovi Inventario Non Adempibile e scegli Non Adempibile dal menu a discesa nella colonna. Per ulteriori informazioni, vai alla politica di rimborso per inventario perso e danneggiato FBA.

• È stato fornito un indirizzo di rimozione non valido per l'ordine di reso.

Se il tuo ordine di rimozione viene annullato ripetutamente per motivi diversi da quelli descritti sopra, contatta il Supporto Partner di Vendita per ulteriori informazioni.

Ho creato un ordine di rimozione per il mio inventario non adempibile prima del periodo di 30 giorni. Le mie unità verranno smaltite se Amazon non ha ancora elaborato l'ordine di rimozione?

No. Amazon non applicherà le rimozioni obbligatorie se hai già creato un ordine di rimozione per l'inventario.

Ci sono circostanze in cui posso estendere la scadenza per la rimozione obbligatoria dell'inventario non adempibile oltre i 30 giorni?

No. Non Amazon consente estensioni oltre il periodo di 30 giorni.

Perché non riesco a trovare l'opzione di cancellazione per l'ordine automatico creato da Amazon per il mio inventario non vendibile?

A partire dal 31 marzo 2024, i venditori non hanno più la finestra di 7 giorni per annullare gli ordini creati da un sistema automatizzato. Amazon ti consiglia di aggiornare le tue impostazioni di Rimozione Automatica dell'Inventario Non Adempibile nel Regno Unito e nell'UE il prima possibile o a creare gli ordini di rimozione dalla pagina Rimuovi Inventario Non Vendibile prima della scadenza indicata nelle notifiche per evitare la rimozione automatica del tuo inventario non vendibile.

Cosa Fare se il Tuo Account è Bloccato

Se il tuo account Amazon Seller è stato bloccato, possiamo aiutarti a risolvere il problema. Offriamo consulenze personalizzate per analizzare e correggere le violazioni commesse, garantendo che il tuo account possa essere riattivato. Possiamo assisterti nel presentare appelli efficaci e fornire supporto durante tutto il processo di revisione. Contattaci per una consulenza gratuita e scopri come possiamo assisterti.

Conclusione

Gestire la rimozione obbligatoria dell'inventario FBA non idoneo alla vendita è essenziale per mantenere l'efficienza del tuo inventario e ridurre i costi non pianificati. Assicurati di monitorare regolarmente il tuo inventario e seguire le linee guida di Amazon per evitare la disposizione automatica delle unità non vendibili. Se incontri difficoltà o il tuo account viene bloccato, siamo disponibili per aiutarti a ripristinare i tuoi privilegi di vendita e continuare a operare su Amazon in modo conforme.

Adempimento Multi-Canale: Evadi gli ordini per i tuoi canali di vendita

Velocità di consegna

I tempi di consegna vengono calcolati dal momento in cui un ordine viene spedito dal centro di adempimento di Amazon fino a quando viene consegnato all'acquirente:

• 1 giorno lavorativo (Rapido)

• 4 giorni lavorativi (Standard)

Attualmente, non è possibile esportare ordini verso acquirenti al di fuori dell'UE.

Creare ordini

Multi-Channel Fulfillment evade gli ordini provenienti da canali esterni ad Amazon, incluso il tuo sito web. Puoi creare ordini MCF tramite il modulo di ordine rapido, il caricamento di ordini in blocco o integrazioni API con fornitori come Shopify, ChannelAdvisor, ShipStation e WooCommerce.

Cancellare ordini

Per richiedere la cancellazione di un ordine, segui questi passaggi:

1. Vai a Gestisci ordini.

2. Nella casella di ricerca, inserisci l'ID dell'ordine MCF e fai clic su Cerca.

3. Fai clic sul link dell'ID dell'ordine nella colonna Dettagli ordine.

4. Nella pagina dei dettagli dell'ordine MCF, fai clic su Cancella questo ordine, se disponibile.

Nota: Fare clic su Cancella questo ordine invia solo una richiesta e non garantisce la cancellazione. Le cancellazioni dipendono dallo stato dell'ordine nel processo di adempimento presso il centro di adempimento. Se ci sono più spedizioni in un ordine, la richiesta di cancellazione per ciascuna spedizione verrà trattata in modo indipendente.

L'opzione Cancella questo ordine potrebbe non apparire in alcuni casi. Ad esempio, potrebbe non apparire se l'ordine è già stato imballato o se è stato generato un numero di tracciamento e l'ordine è stato spedito. In questi casi, l'ordine non può essere cancellato.

Non ti verrà addebitato nulla per gli ordini MCF che vengono cancellati con successo prima della spedizione. Se alcuni articoli in un ordine sono stati spediti o sono stati restituiti ad Amazon prima di raggiungere i clienti, si applicheranno le tariffe per gli articoli spediti. MCF non offre l'opzione di intercettare un ordine dopo che è stato spedito.

Una volta inviato un ordine MCF, i dettagli dell'ordine non possono essere modificati, inclusi i prodotti, la quantità, il nome del destinatario o l'indirizzo di consegna. Prima di effettuare un ordine, assicurati di confermare con il cliente che l'indirizzo fornito sia corretto. Amazon non è responsabile per eventuali fallimenti di consegna che risultano da informazioni errate inviate durante la creazione dell'ordine, e tali ordini non sono idonei per il rimborso.

Tariffe

MCF addebita tariffe di adempimento per gli ordini nazionali.

Imballaggio senza marchio

Le aziende che utilizzano MCF possono evadere gli ordini dai loro canali di vendita al di fuori di Amazon in imballaggi senza marchio senza costi aggiuntivi. L'imballaggio senza marchio è una caratteristica che consente ai venditori di inviare ordini di Adempimento Multi-Canale in imballaggi senza marchio. Questa caratteristica è disponibile per gli ordini nazionali e della Rete di Adempimento Europea nel Regno Unito, Germania, Spagna, Francia e Italia per tutti i venditori.

Come venditore di Adempimento Multi-Canale, sarai automaticamente iscritto al programma e puntiamo a spedire i tuoi ordini in imballaggi senza marchio. I materiali di imballaggio, comprese le scatole e il nastro adesivo, non contengono il marchio Amazon. L'imballaggio senza marchio è disponibile per tutti gli articoli ordinabili che non superano le dimensioni di 45.72 x 35.56 x 20.32 cm o 9 kg di peso. Questa caratteristica non si applica all'abbigliamento e alle calzature.

Rimborsi

Se determinato che i tuoi ordini MCF sono stati persi o danneggiati, hai diritto a rimborsi. Hai fino a 90 giorni dopo la data di consegna promessa per presentare una richiesta di rimborso per qualsiasi articolo perso o danneggiato nei tuoi ordini MCF. Controlla lo stato dei tuoi rimborsi esistenti nel report dell'Inventario Evaso da Amazon o nel dashboard dei Pagamenti.

Non sei idoneo per i rimborsi se si applica uno dei seguenti casi:

• Usi MCF come un modo per rimuovere articoli da un centro di adempimento. Invece, crea un ordine di rimozione. Per ulteriori informazioni, consulta Rimuovi inventario (panoramica).

• Usi MCF come un modo per evadere ordini Amazon. Invece, usa FBA. Per ulteriori informazioni, consulta Inizia con Fulfillment by Amazon (FBA).

• I tuoi ordini MCF sono contrassegnati come consegnati dal corriere.

Le tariffe di adempimento MCF (inclusi prelievo, imballaggio e spedizione) non sono idonee per il rimborso.

Come Amazon calcola il valore del rimborso

Se il tuo articolo è idoneo per un rimborso, l’obiettivo di Amazon è che l'importo del rimborso corrisponda ai tuoi proventi stimati dalla vendita di quell'articolo. Se Amazon non ha abbastanza informazioni per calcolare il prezzo di vendita stimato di un'unità utilizzando un confronto di diversi indicatori di prezzo, assegnerà un prezzo di vendita stimato basato sul prezzo di un prodotto comparabile. Potrà chiederti ulteriori informazioni o documentazione per aiutare a determinare quel valore.

Perché Amazon utilizza le commissioni di segnalazione e le tariffe di adempimento FBA per calcolare i rimborsi MCF

Le commissioni di segnalazione non vengono addebitate per gli ordini MCF. Quando Amazon stima i proventi di una vendita, parte da un prezzo di vendita stimato. Poiché gli ordini MCF avvengono al di fuori del sito web di Amazon, Amazon non ha un record del prezzo di vendita. Pertanto, determina il prezzo di vendita stimato basandosi sulle tue vendite FBA, e utilizza le tariffe applicabili alle vendite FBA per determinare una stima equa dei proventi della vendita.

Ordini persi

Se il tuo ordine non viene consegnato entro sette giorni dalla data di consegna stimata, sei idoneo per presentare una richiesta di rimborso per ordine perso contattando il Supporto Partner di Vendita. Hai fino a 90 giorni dopo la data di consegna promessa per presentare la tua richiesta, che deve includere tutti e tre i seguenti elementi:

• ID ordine

• Prova dell'ordine originale non Amazon, come una schermata del tuo ordine Shopify. L'ordine deve includere il nome e l'indirizzo del cliente.

• Prova di rimborso o sostituzione fornita al cliente, incluso il nome e l'indirizzo del cliente.

L'importo del rimborso viene calcolato secondo la politica di rimborso per inventario perso e danneggiato FBA. Amazon rimborsa te, non l'acquirente. È tua responsabilità risolvere il problema con l'acquirente.

Articoli danneggiati, errati o mancanti

Se uno qualsiasi degli articoli nel tuo ordine è errato, mancante o danneggiato durante il transito verso l'acquirente, puoi presentare una richiesta di rimborso contattando il Supporto Partner di Vendita. Per ricevere un rimborso, devi fornire una prova fotografica dell'articolo danneggiato, dell'articolo errato o degli articoli mancanti nel pacco.

Quando presenti una richiesta di rimborso per un ordine che contiene articoli danneggiati, errati o mancanti, devi fornire tutti e cinque i seguenti elementi:

• ID ordine, ASIN o FNSKU degli articoli danneggiati, errati o mancanti e quantità di ciascun articolo interessato.

• Prova dell'ordine originale non Amazon, come una schermata del tuo ordine Shopify. L'ordine deve includere tutti gli ASIN e le quantità corrispondenti, oltre al nome e all'indirizzo dell'acquirente.

• Prova di rimborso o sostituzione fornita all'acquirente, incluso il nome e l'indirizzo dell'acquirente.

• Immagini della scatola o busta di spedizione e tutte le etichette di spedizione.

• Le seguenti informazioni, a seconda del problema:

  • Per gli articoli danneggiati, immagini dell'intero articolo (incluso il danno), scatola di spedizione e tutte le etichette di spedizione. Per l'elettronica, come TV e stampanti, includere immagini dei numeri di serie e modello.

  • Per gli articoli errati, immagini dell'articolo ricevuto errato che mostrano l'ASIN, l'FNSKU e l'etichetta LPN. Se disponibile, includere immagini del numero di modello e del numero di serie.

  • Per gli articoli mancanti, se disponibile, immagini dell'imballaggio del prodotto vuoto.

Resi

Gli articoli evasi tramite MCF possono essere restituiti ai centri di adempimento Amazon. Puoi scegliere di restituire gli articoli ai centri di adempimento o seguire il tuo processo di reso esistente.

Quando un cliente ti contatta per avviare un reso, puoi chiedere al cliente di spedire il reso ad Amazon. Optando per spedire i prodotti ad Amazon, il reso può essere incorporato nel tuo inventario Amazon.

Per avviare un reso ad Amazon, segui questi passaggi:

1. Vai a Gestisci ordini.

2. Nella casella di ricerca, inserisci l'ID dell'ordine MCF e fai clic su Cerca.

3. Fai clic sul link dell'ID dell'ordine nella colonna Dettagli ordine.

4. Nella pagina dei dettagli dell'ordine MCF, fai clic su Restituisci.

5. Seleziona la quantità di reso per l'articolo o gli articoli che il cliente desidera restituire.

6. Indica il motivo del reso per l'articolo o gli articoli.

Nota: I resi devono essere avviati dallo stesso negozio in cui l'ordine è stato inizialmente creato. Se non vedi alcun valore sotto "Motivo del reso", potrebbe essere perché stai accedendo all'ordine da un negozio diverso da quello in cui è stato originariamente creato. Passa al negozio corrispondente al tuo ordine e ripeti i passaggi sopra per inviare il tuo reso.

Il modulo di autorizzazione al reso verrà quindi generato. Il modulo contiene le seguenti due sezioni:

• Etichetta di spedizione del reso: Un'etichetta che contiene l'indirizzo del centro di adempimento che riceverà ed elaborerà il reso. Chiedi al cliente di affiggere l'etichetta sul pacco di reso.

Nota: L'affrancatura non è fornita nella lettera di spedizione del reso. Tu o il cliente siete responsabili dell'acquisto e della produzione dell'etichetta di reso.

• Modulo di autorizzazione al reso: Un modulo che contiene un codice a barre e una descrizione dell'articolo per i prodotti restituiti. Il modulo deve essere incluso all'interno del pacco di reso insieme agli articoli.

Quando un reso viene ricevuto in un centro di adempimento, i nostri associati convalidano lo stato del prodotto. Se viene giudicato in condizioni vendibili, aggiungiamo l'unità al tuo inventario Amazon. Se l'unità è invendibile, devi seguire la nostra procedura di rimozione per ricevere il prodotto difettoso. Per ulteriori informazioni, consulta Rimozioni richieste.

Dopo aver avviato un reso, fai clic su Stato del reso nella pagina dei dettagli dell'ordine MCF per informazioni sul reso. Puoi anche visualizzare queste informazioni nel report dei Resi dei Clienti FBA. Inserisci l'ID dell'ordine MCF nel campo ID ordine Amazon e seleziona Ultimi 365 giorni nel menu a discesa Data evento. Il report mostrerà se abbiamo ricevuto il reso e la disposizione dell'articolo.

In alcuni casi, un'unità può essere restituita a un centro di adempimento dal corriere. Ciò può verificarsi per vari motivi, incluso quando un articolo è stato danneggiato durante il transito, un articolo non era consegnabile a causa di un indirizzo errato o l'acquirente ha rifiutato la consegna. In questi casi, possono essere necessari fino a sette giorni dall'ultimo aggiornamento di tracciamento per aggiungere le unità restituite al tuo inventario.

Cosa Fare se il Tuo Account è Bloccato

Se il tuo account Amazon Seller è stato bloccato, possiamo aiutarti a risolvere il problema. Offriamo consulenze personalizzate per analizzare e correggere le violazioni commesse, garantendo che il tuo account possa essere riattivato. Possiamo assisterti nel presentare appelli efficaci e fornire supporto durante tutto il processo di revisione. Contattaci per una consulenza gratuita e scopri come possiamo assisterti.

Conclusione

Utilizzare il programma Multi-Channel Fulfillment di Amazon ti consente di gestire gli ordini dei tuoi canali di vendita esterni con la stessa efficienza del servizio FBA. Assicurati di seguire tutte le linee guida di Amazon per massimizzare i benefici del programma e gestire in modo efficiente il tuo inventario. Se incontri difficoltà o il tuo account viene bloccato, siamo disponibili per aiutarti a ripristinare i tuoi privilegi di vendita e continuare a operare su Amazon in modo conforme.

4o

Politica del Programma Pan-European FBA

Nota: La versione in inglese di questi termini e condizioni è la versione legale definitiva. Le traduzioni in altre lingue sono disponibili solo per tua comodità di riferimento.

Servizi Pan-European FBA

Il programma Pan-European FBA ti aiuta a vendere nei negozi europei di Amazon permettendo di posizionare il tuo inventario più vicino ai clienti. Invia i tuoi prodotti a un centro di adempimento Amazon in Europa. Amazon poi alloca il tuo inventario per lo stoccaggio nella rete di centri di adempimento europei nei paesi che hai abilitato per il posizionamento dell'inventario, per soddisfare la domanda futura prevista dei clienti.

Per ulteriori informazioni, consulta Pan-European FBA: How it Works. Per abilitare i paesi per il posizionamento dell'inventario nel programma Pan-European FBA, consulta la pagina Pan-European FBA Inventory nel tuo account di vendita su Amazon.

Posizionamento e stoccaggio del tuo inventario FBA

Abilitando i paesi per il posizionamento dell'inventario, autorizzi Amazon ad allocare e stoccare qualsiasi tuo inventario FBA in uno qualsiasi di quei paesi (“Paesi Abilitati per il Posizionamento”). Autorizzi Amazon a spostare o trasbordare questo inventario nella sua rete di centri di adempimento europei nei Paesi Abilitati per il Posizionamento, senza costi aggiuntivi per te. Il programma Pan-European FBA ti consente di abilitare il posizionamento dell'inventario in meno di tutti i paesi disponibili per il posizionamento, a condizione che mantieni un'offerta FBA attiva per il prodotto in tutti i negozi europei di Amazon elencati come richiesti nella pagina Pan-European FBA Inventory.

Autorizzi Amazon a stoccare il tuo inventario in qualsiasi paese per il quale fornisci un numero di partita IVA valido nel tuo account di vendita su Amazon, e questi paesi saranno automaticamente considerati come Paesi Abilitati per il Posizionamento ai fini del programma Pan-European FBA (a meno che non deselezioni quel paese per il posizionamento dell'inventario). Il numero di partita IVA che fornisci nel tuo account di vendita su Amazon deve essere elencato nel Sistema di Scambio di Informazioni sull'IVA (VIES) della Commissione Europea e soddisfare le condizioni applicabili descritte nell'Accordo IVA, per essere considerato valido ai fini di questa Politica.

Se selezioni l'opzione di stoccare il tuo inventario in Germania, Polonia e Repubblica Ceca, autorizzi Amazon ad allocare e stoccare il tuo Inventario Tedesco in uno qualsiasi dei centri di adempimento di Amazon in Germania, Polonia e Repubblica Ceca. “Inventario Tedesco” significa prodotti che designi all'arrivo per lo stoccaggio in Germania o che sono posizionati da Amazon in un centro di adempimento Amazon in Germania, Polonia o Repubblica Ceca secondo la politica FBA. I prodotti stoccati nei nostri centri di adempimento in Germania, Polonia e Repubblica Ceca sono considerati un unico pool di inventario all'interno della rete di adempimento tedesca (“Pool di Inventario Tedesco”) fino a quando non vengono evasi o rimossi, anche se successivamente deselezioni questa opzione nelle tue impostazioni FBA.

Autorizzando il posizionamento dell'inventario in un determinato paese, riconosci e confermi che non ci sono restrizioni legali di alcun tipo che vietano di stoccare i tuoi prodotti nel paese selezionato.

Idoneità e iscrizione degli ASIN

Possono essere iscritti nel programma Pan-European FBA solo gli ASIN che sono sia (i) elencati come idonei per il Pan-European FBA sulla pagina Pan-European FBA Inventory; sia (ii) per i quali hai creato un'offerta FBA attiva in tutti i negozi europei di Amazon mostrati come richiesti nella pagina Pan-European FBA Inventory, e ciascuna di queste offerte è collegata allo stesso inventario (“ASIN Idoneo per il Pan-European FBA”).

Nota: Se un prodotto non esiste in un determinato negozio o la sua acquistabilità è stata rimossa (esempio: se vengono introdotte nuove restrizioni locali), non sarai tenuto a elencare quel prodotto in quel negozio per qualificarti per il Pan-European FBA. Tuttavia, se l'inserzione viene creata da un altro venditore o dalla creazione automatica delle inserzioni, i prodotti non saranno più disponibili per il Pan-European FBA fino a quando non li elencherai in tutti i negozi in cui esiste quell'ASIN.

Un ASIN Idoneo per il Pan-European FBA deve essere nello stato “iscritto” in questo programma per essere attivato ai fini di ricevere i benefici del Pan-European FBA (“Offerta Pan-European FBA”). I prodotti collegati a un'Offerta Pan-European FBA sono considerati un unico pool di inventario, indipendentemente da dove sono stoccati (“Pool di Inventario Pan-European FBA”).

L'idoneità dell'ASIN conferma solo che il prodotto può essere consegnato utilizzando la Rete di Adempimento Europea di Amazon. Questo può cambiare di volta in volta. Non convalida che il tuo prodotto sia conforme a qualsiasi legge applicabile alla sua offerta, vendita, trasporto o stoccaggio. Sei l'unico responsabile e devi garantire che i tuoi prodotti siano sempre conformi a tutte le leggi applicabili.

Tariffe

• Amazon ti addebiterà la Tariffa di Adempimento Locale (invece della Tariffa di Adempimento Transfrontaliero applicabile alla Rete di Adempimento Europea) per l'adempimento di un'Offerta Pan-European FBA in un negozio corrispondente a un Paese Abilitato per il Posizionamento.

• Ti addebiterà la Tariffa di Adempimento Transfrontaliero applicabile alla Rete di Adempimento Europea per l'adempimento remoto dell'ordine di un cliente in un negozio corrispondente a un paese che non hai abilitato per il posizionamento dell'inventario.

• Per le rimozioni (restituzione dell'inventario a te) dal Pool di Inventario Europeo Pan-European FBA ordinato a un indirizzo nel paese del tuo negozio di origine, Amazon ti addebiterà le tariffe locali di rimozione applicabili al tuo negozio di origine, indipendentemente da dove si trova l'inventario al momento dell'ordine di rimozione.

• Per ulteriori informazioni sulle tariffe di adempimento applicabili al tuo Pool di Inventario Tedesco, consulta la pagina del Programma Europa Centrale.

Per ulteriori informazioni sulle tariffe del Pan-European FBA che si applicano a te, consulta la pagina dei prezzi FBA. Salvo espressamente modificato da questa Politica, si applicano le tariffe di Fulfillment by Amazon e di Vendita su Amazon.

ASIN senza offerte attive su tutti i negozi europei di Amazon applicabili

Gli ASIN per i quali non mantieni un'offerta FBA attiva in tutti i negozi europei di Amazon elencati come richiesti nella pagina Pan-European FBA Inventory nel tuo account di vendita su Amazon non saranno qualificati come ASIN Idonei per il Pan-European FBA.

Tuttavia, abilitando il posizionamento dell'inventario in paesi aggiuntivi (oltre al tuo negozio di origine) nelle tue impostazioni FBA o selezionando un paese aggiuntivo nel flusso di lavoro di spedizione per questi ASIN, puoi spedire il tuo inventario e autorizzi Amazon a stoccarlo nei centri di adempimento nei paesi che selezioni (questa opzione era precedentemente nota come “Inventario Multi-Paese” o “MCI”). Per questi ASIN, le tariffe di adempimento locale si applicheranno solo quando l'iscrizione di un ASIN a un ordine del cliente viene effettivamente evasa dal tuo inventario stoccato localmente. Le tariffe di adempimento transfrontaliero per la Rete di Adempimento Europea si applicheranno quando l'ordine di un cliente viene evaso da remoto. Poiché questi ASIN non fanno parte del Pan-European FBA, devi gestire il tuo inventario e la previsione della domanda da solo. Per evitare tariffe non pianificate, si consiglia di mantenere i tuoi livelli di inventario in ogni paese e di rifornirli frequentemente.

Disabilitazione del posizionamento dell'inventario e cambiamenti di idoneità

Puoi disabilitare il posizionamento dell'inventario in un paese modificando le tue impostazioni FBA in Seller Central, soggetto alle seguenti limitazioni. Non potrai deselezionare un paese per il posizionamento dell'inventario per un massimo di 30 giorni dopo che il paese è stato abilitato per il posizionamento (questa restrizione serve a consentire il tempo per l'elaborazione dell'inventario). Inoltre, l'opzione per disabilitare il posizionamento dell'inventario in un paese dove il tuo inventario è abilitato per il posizionamento non è disponibile nel periodo dal 1° ottobre al 31 dicembre di ogni anno (questa restrizione consente di preservare la stabilità della rete di adempimento per soddisfare l'aumento della domanda durante la stagione festiva). Durante i periodi descritti sopra, Amazon può continuare a posizionare o spostare articoli nel tuo Pool di Inventario Europeo Pan-European FBA nei centri di adempimento situati in questi paesi. Puoi tornare alla pagina Pan-European FBA Inventory dopo che questi periodi sono scaduti per deselezionare un paese per il posizionamento dell'inventario.

Quando deselezioni determinati paesi per il posizionamento dell'inventario, tutte le unità rimanenti stoccate in un paese che deselezioni continueranno a far parte del tuo Pool di Inventario Pan-European FBA (e, se applicabile, Pool di Inventario Tedesco), fino a quando non avrai venduto o rimosso tutte le unità in quel paese. Continueranno ad applicarsi le tariffe locali standard di FBA. Amazon non offrirà il trasbordo a un altro centro di adempimento europeo. Discontinuerà lo stoccaggio dell'inventario in un paese deselezionato una volta che avrai venduto o rimosso tutto l'inventario rimanente da quel paese. Nota che l'inventario può temporaneamente risiedere in paesi dove non hai abilitato il posizionamento dell'inventario, in preparazione per il trasbordo a un Paese Abilitato per il Posizionamento. Non potrai più spedire il tuo inventario in un paese che deselezioni per il posizionamento dell'inventario (a meno che non riabiliti successivamente quel paese).

Se lo stato di un prodotto come ASIN Idoneo per il Pan-European FBA termina (ad esempio, se rimuovi un'offerta nei negozi richiesti), esso non farà più parte del tuo Pool di Inventario Pan-European FBA. Sarà automaticamente assegnato al tuo pool di inventario locale nel paese in cui è stoccato in quel momento (“Paese di Posizionamento Locale”). Per l'adempimento futuro o la rimozione di quell'inventario, si ritiene che tu abbia immesso l'unità nel Paese di Posizionamento Locale. Puoi scegliere di evadere o rimuovere questi prodotti, e applicheremo le tariffe di Fulfillment by Amazon di Amazon, incluse dove applicabile le tariffe di rimozione della Rete di Adempimento Europea e le tariffe di rimozione transfrontaliera delle tariffe locali applicabili all'inventario stoccato nel Paese di Posizionamento Locale. Amazon non offrirà il trasbordo dell'inventario a un centro di adempimento in un paese diverso.

Avviso importante riguardante il Pan-European FBA

Stoccare prodotti in un paese aggiuntivo rispetto al paese del tuo negozio di origine comporterà obblighi aggiuntivi di registrazione e dichiarazione IVA per la tua attività (così come altri requisiti di dichiarazione come Intrastat). Sarai responsabile della raccolta e del pagamento delle tue tasse insieme alla presentazione di tutte le dichiarazioni pertinenti e all'emissione di fatture/crediti IVA ove richiesto. Per ulteriori informazioni sull'IVA, consulta Considerazioni Fiscali e Normative in Europa. Per informazioni sulla registrazione e presentazione dell'IVA tramite Seller Central, consulta Servizi IVA su Amazon. Per ottenere ulteriori informazioni sui consulenti fiscali esterni, consulta la pagina del Service Provider Network. Amazon si riserva il diritto di richiederti di fornire prove di conformità fiscale in determinati paesi (ad esempio: un numero di registrazione fiscale e un certificato fiscale, se applicabile) prima di posizionare l'inventario in quei paesi. Condivideremo informazioni sulle tue transazioni e unità dove obbligati, ad esempio se richiesto giustamente da enti governativi o autorità di regolamentazione che hanno giurisdizione su Amazon.

Cosa Fare se il Tuo Account è Bloccato

Se il tuo account Amazon Seller è stato bloccato, possiamo aiutarti a risolvere il problema. Offriamo consulenze personalizzate per analizzare e correggere le violazioni commesse, garantendo che il tuo account possa essere riattivato. Possiamo assisterti nel presentare appelli efficaci e fornirti supporto durante tutto il processo di revisione. Contattaci per una consulenza gratuita e scopri come possiamo assisterti.

Conclusione

Partecipare al programma Pan-European FBA di Amazon ti permette di ottimizzare la distribuzione del tuo inventario in tutta Europa, migliorando la soddisfazione dei clienti e riducendo i costi di adempimento. Assicurati che i tuoi prodotti siano idonei e rispetta tutte le linee guida di Amazon per massimizzare i benefici del programma. Se incontri difficoltà o il tuo account viene bloccato, siamo disponibili per aiutarti a ripristinare i tuoi privilegi di vendita e continuare a operare su Amazon in modo conforme.

Termini e Condizioni del Programma FBA Donations Italia

Nota: La versione in inglese di questi termini e condizioni è la versione legale definitiva. Le traduzioni in altre lingue sono disponibili solo per tua comodità di riferimento.

1. Mandato

Nomini Amazon come tuo agente dichiarato per facilitare la donazione dell'inventario elencato nell'Ordine di Smaltimento ("Articoli Donati") a qualsiasi delle organizzazioni benefiche elencate nella pagina di assistenza FBA Donations (le "Organizzazioni Benefiche"). A tal fine, autorizzi Amazon a intraprendere qualsiasi azione per facilitare la donazione dei tuoi Articoli Donati per tuo conto, inclusa (senza limitazioni) la stipula di un accordo di donazione relativo agli Articoli Donati con una delle Organizzazioni Benefiche. Accetti di compiere e eseguire tutti gli ulteriori atti e cose ragionevolmente richiesti per dare pieno effetto ai diritti conferiti in virtù di questo mandato.

2. Valore degli Articoli Donati

Dichiari che gli Articoli Donati hanno un valore limitato tenendo conto della tua situazione economica. Accetti di non ricevere alcun pagamento per gli Articoli Donati.

3. Articoli Idonei

Amazon determinerà i criteri di idoneità per il Programma a sua esclusiva discrezione. L'idoneità del tuo prodotto per il Programma non convalida che il prodotto sia conforme a qualsiasi legge applicabile alla sua offerta, vendita, trasporto o stoccaggio. Sei l'unico responsabile e devi garantire che i tuoi prodotti siano sempre conformi a tutte le leggi applicabili.

4. Ruolo di Amazon

Riconosci e accetti che tramite il Programma Amazon facilita solo la donazione dei tuoi Articoli Donati a qualsiasi delle Organizzazioni Benefiche e non è né il donatore, né il venditore o l'acquirente di riferimento per queste transazioni. Amazon non ha alcuna autorità per agire per tuo conto in relazione al Programma oltre alle attività elencate in questi Termini.

5. Durata e Termine

Amazon può sospendere o terminare il Programma o la tua partecipazione al Programma in conformità con il BSA. Puoi terminare la tua partecipazione al Programma in qualsiasi momento rinunciando al programma accedendo al menu Impostazioni FBA nell'angolo in alto a destra di Seller Central. Questi Termini termineranno automaticamente alla cessazione del BSA.

Cosa Fare se il Tuo Account è Bloccato

Se il tuo account Amazon Seller è stato bloccato, possiamo aiutarti a risolvere il problema. Offriamo consulenze personalizzate per analizzare e correggere le violazioni commesse, garantendo che il tuo account possa essere riattivato. Possiamo assisterti nel presentare appelli efficaci e fornirti supporto durante tutto il processo di revisione. Contattaci per una consulenza gratuita e scopri come possiamo assisterti.

Conclusione

Partecipare al programma FBA Donations Italia ti consente di donare il tuo inventario in eccesso, restituito o non voluto a enti di beneficenza selezionati, facilitando la gestione dell'inventario e contribuendo a cause benefiche. Assicurati che i tuoi prodotti siano idonei e segui tutte le linee guida di Amazon per garantire una donazione corretta. Se incontri difficoltà o il tuo account viene bloccato, siamo disponibili per aiutarti a ripristinare i tuoi privilegi di vendita e continuare a operare su Amazon in modo conforme.

Termini e Condizioni del Programma FBA Dangerous Goods

Nota: La versione in inglese di questi termini e condizioni è la versione legale definitiva. Le traduzioni in altre lingue sono disponibili solo per tua comodità di riferimento.

1. Panoramica del Programma

Il Programma consente ai venditori iscritti al Programma di offrire merci pericolose tramite Fulfillment by Amazon (“FBA”), come consentito da questi Termini. Inoltre, i venditori sono tenuti a ottenere, in conformità con le Politiche del Programma di Amazon, l'approvazione specifica del paese da Amazon per vendere in determinate categorie di prodotti.

2. Idoneità del Venditore

La tua partecipazione al Programma è soggetta all'approvazione di Amazon. Amazon può modificare i criteri di idoneità del venditore per il Programma in qualsiasi momento. I venditori in lista d'attesa saranno notificati quando un'opportunità di partecipare al Programma sarà disponibile.

3. Idoneità del Prodotto

Amazon riceverà, immagazzinerà ed evaderà solo quelle merci pericolose che sono approvate per la vendita tramite il Programma ("Unità del Programma"). Solo i materiali appartenenti alle classi e divisioni 2.1, 2.2, 3, 4.1, 5.1, 5.2, 8 e 9, come definiti nell'ultima versione dell'Accordo Europeo relativo al trasporto internazionale di merci pericolose su strada (“ADR”), saranno considerati idonei come Unità del Programma, a determinate condizioni. Per ulteriori informazioni sulle classi e divisioni di merci pericolose consentite per un mercato specifico, consulta la guida all'identificazione delle merci pericolose. Inoltre, per essere idonei al Programma, i prodotti devono essere:

• Idonei per FBA e registrati con successo in FBA

• Imballati solo in quantità limitate (come definito nell'ultima versione di ADR 3.2.1, 3.4)

• Per UN3171 (veicolo a batteria): Rispondere ai requisiti della disposizione speciale 240 (come definito nell'ultima versione di ADR 3.3)

• In condizioni nuove

Amazon può rifiutare o annullare l'idoneità di qualsiasi prodotto per il Programma in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo. Quando elenchi un articolo regolamentato come merce pericolosa, devi fornire informazioni specifiche sul prodotto e documentazione ad Amazon. Per ulteriori informazioni, consulta le Informazioni e documentazione richieste per le merci pericolose.

4. Requisiti di spedizione e imballaggio

Devi spedire le Unità del Programma solo al centro di adempimento Amazon designato da Amazon. Tutte le merci pericolose inviate ad Amazon devono rispettare tutte le normative applicabili per garantire che siano trasportate, immagazzinate, maneggiate ed etichettate in modo sicuro e corretto. Devi imballare le Unità del Programma in modo sicuro e ragionevole dal punto di vista commerciale, rispettando tutti i requisiti applicabili di imballaggio, etichettatura, peso e dimensioni. Le unità di merci pericolose che invii ad Amazon saranno considerate Unità Non Idonee se non sono Unità del Programma o non soddisfano altrimenti i requisiti di questi Termini. Tali Unità Non Idonee non ti possono essere restituite e possono essere smaltite immediatamente come previsto nel BSA.

5. Limite di stoccaggio dell'inventario

Per gestire meglio lo spazio di stoccaggio del centro di adempimento, Amazon può applicare un limite di stoccaggio dell'inventario alle tue Unità del Programma. Amazon può modificare questo limite di volta in volta. Puoi vedere il tuo limite di stoccaggio attuale e l'utilizzo del Programma nel dashboard delle prestazioni dell'inventario in Seller Central. Non devi superare il tuo limite di stoccaggio per il Programma.

Per ulteriori informazioni, consulta la pagina del programma FBA Dangerous Goods.

Cosa Fare se il Tuo Account è Bloccato

Se il tuo account Amazon Seller è stato bloccato, possiamo aiutarti a risolvere il problema. Offriamo consulenze personalizzate per analizzare e correggere le violazioni commesse, garantendo che il tuo account possa essere riattivato. Possiamo assisterti nel presentare appelli efficaci e fornirti supporto durante tutto il processo di revisione. Contattaci per una consulenza gratuita e scopri come possiamo assisterti.

Conclusione

Partecipare al programma FBA Dangerous Goods di Amazon ti permette di vendere merci pericolose rispettando le normative e i requisiti specifici del programma. Assicurati che i tuoi prodotti siano idonei e segui tutte le linee guida di Amazon per massimizzare i benefici del programma. Se incontri difficoltà o il tuo account viene bloccato, siamo disponibili per aiutarti a ripristinare i tuoi privilegi di vendita e continuare a operare su Amazon in modo conforme.

Politica di Rimborso delle Tariffe FBA: Peso e Dimensioni

Prima di presentare la tua richiesta

• Ottieni i dati di peso e dimensioni utilizzati nel calcolo delle tariffe FBA dal corrispondente report delle tariffe in Seller Central, ad esempio, il report sulle Tariffe di Stoccaggio Mensile o il report sulle Tariffe di Stoccaggio a Lungo Termine.

• Controlla se tali cifre sono diverse da quelle che ti aspettavi.

• Prepara la documentazione per supportare la tua richiesta che il peso o le dimensioni forniti da Amazon siano inaccurati (dettagli di seguito).

Presenta la tua richiesta

Se hai esaminato i dati di peso e dimensioni nel report delle tariffe e credi ancora che siano inaccurati, contatta il Supporto Venditori e apri una richiesta di ricerca.

Un ASIN non è idoneo per una richiesta di ri-misurazione se:

• È già stato ri-misurato due volte negli ultimi 60 giorni dal team Amazon del centro di adempimento.

• Non ci sono unità disponibili per la tua inserzione nel centro di adempimento.

• L'account del venditore ha superato il limite mensile di richieste di ri-misurazione.

Per ulteriori informazioni, vai a Comprendere il peso e le dimensioni del pacco dell'articolo.

Importante: Presenta una richiesta di rimborso solo quando puoi fornire questa documentazione. Un modello di richieste per le quali la ricerca conferma che le misurazioni di Amazon sono accurate potrebbe causare il rifiuto di ulteriori richieste.

Limitazioni

• Per ciascun addebito tariffario, puoi presentare solo una richiesta. Ulteriori richieste per lo stesso addebito tariffario saranno rifiutate.

• Amazon potrà richiedere documentazione aggiuntiva per elaborare la tua richiesta. Le richieste con documentazione insufficiente potrebbero essere rifiutate e chiuse.

• Una volta completata l’indagine, Amazon ti informerà se sei idoneo per il rimborso.

• Se non sei d'accordo con le conclusioni dell'indagine, puoi presentare un appello tramite la nostra agenzia.

  Nota: le determinazioni degli appelli di Amazon sono definitive.

Cosa Fare se il Tuo Account è Bloccato

Se il tuo account Amazon Seller è stato bloccato, possiamo aiutarti a risolvere il problema. Offriamo consulenze personalizzate per analizzare e correggere le violazioni commesse, garantendo che il tuo account possa essere riattivato. Possiamo assisterti nel presentare appelli efficaci e fornirti supporto durante tutto il processo di revisione. Contattaci per una consulenza gratuita e scopri come possiamo assisterti.

Conclusione

Richiedere il rimborso delle tariffe FBA per peso e dimensioni inaccurati può essere un processo complesso, ma con il nostro aiuto e presentando una documentazione accurata, puoi assicurarti di ottenere i rimborsi dovuti. Se incontri difficoltà o il tuo account viene bloccato, siamo disponibili per aiutarti a ripristinare i tuoi privilegi di vendita e continuare a operare su Amazon in modo conforme.

FBA: Caratteristiche, Servizi, Tariffe e Risorse

Caratteristiche di FBA

FBA (Fulfillment by Amazon) copre i costi di stoccaggio dei tuoi prodotti nei centri di adempimento di Amazon, il prelievo, l'imballaggio e la spedizione degli ordini, e la fornitura del servizio clienti per i prodotti venduti. Come parte di FBA, hai anche accesso a funzionalità e servizi opzionali per aiutarti a gestire e far crescere il tuo business.

L'inventario stoccato nell'UE include obblighi IVA. Per ulteriori informazioni, visita la pagina Considerazioni fiscali e normative in Europa.

Caratteristiche di FBA

• Programma dei corrieri partner di Amazon: I corrieri partner di Amazon offrono tariffe fortemente scontate per spedire il tuo inventario ad Amazon.

• Servizio clienti per ordini FBA: Amazon fornisce il servizio clienti per tuo conto quando vendi prodotti tramite FBA.

• Adempimento multi-canale: Amazon può evadere gli ordini per l'inventario che vendi sul tuo sito web e altri canali.

• Tariffe FBA a basso prezzo: Tariffe FBA a basso prezzo è una soluzione di adempimento di Amazon per i tuoi prodotti piccoli, leggeri e a rapido movimento che hanno un prezzo pari o inferiore (IVA inclusa) a £10 nel Regno Unito, €11 in Germania, €12 nei Paesi Bassi, Francia, Italia e Spagna, 140 SEK in Svezia e 55 PLN in Polonia. Questo programma offre tariffe di adempimento inferiori rispetto alle tariffe standard di adempimento FBA per prodotti comparabili quando spediti localmente.

Servizi di FBA

• Opzioni di branding per ordini multi-canale: Quando utilizzi l'adempimento multi-canale, puoi scegliere di utilizzare scatole semplici e ricevute di imballaggio con il tuo marchio. Si applica una tariffa per scatola per l'imballaggio.

• Servizio etichette FBA: Amazon applicherà le etichette a barre al tuo inventario per te. Si applica una tariffa per articolo.

• Servizio di preparazione FBA: Amazon preparerà il tuo inventario in modo che soddisfi i requisiti di preparazione FBA. Si applica una tariffa per articolo.

• Servizio di riparazione FBA: Amazon riparerà e reimballerà i tuoi articoli FBA idonei che sono stati restituiti dai clienti in modo che possano essere rivenduti.

• Servizio di elaborazione manuale: Se non fornisci informazioni sul contenuto delle scatole quando spedisci l'inventario a FBA, Amazon elaborerà manualmente le tue scatole nel centro di adempimento. Si applica una tariffa per articolo.

Tariffe di FBA

• Tariffe FBA: Una panoramica delle tariffe FBA per l'adempimento degli ordini e i servizi correlati.

• Calcolatore di ricavi FBA: Utilizza il calcolatore di ricavi FBA per stimare le tue tariffe per articoli specifici utilizzando le inserzioni attive su Amazon.

• Anteprima delle tariffe: Stima le tariffe FBA per i prodotti nel tuo inventario FBA.

• Tariffe di stoccaggio mensili dell'inventario: Le tariffe di stoccaggio si applicano a tutti gli articoli stoccati in un centro di adempimento in base al mese di calendario e al volume medio giornaliero del tuo inventario.

• Sovrapprezzo per inventario invecchiato FBA: Gli articoli di inventario che sono stati stoccati nei nostri centri di adempimento nel Regno Unito, Germania, Francia, Italia e Spagna per 271 giorni o più incorreranno in un sovrapprezzo mensile per inventario invecchiato.

• Ordini di rimozione: Puoi rimuovere l'inventario dai centri di adempimento Amazon facendotelo restituire.

• Tariffe di rimozione e smaltimento FBA: Puoi far restituire o smaltire il tuo inventario nei centri di adempimento da Amazon. Si applica una tariffa per articolo.

• Tariffe di elaborazione dei resi: Si applica una tariffa di elaborazione dei resi per i resi dei clienti in determinate categorie di prodotti.

• Tariffe di preparazione: Se utilizzi il Servizio di Preparazione FBA, Amazon preparerà i tuoi prodotti per una tariffa per unità.

• Tariffe di etichettatura: Se utilizzi il Servizio Etichette FBA, Amazon applicherà etichette a barre al tuo inventario per una tariffa per unità.

• Tariffe di elaborazione manuale FBA: Se scegli di non fornire informazioni sul contenuto delle scatole, Amazon elaborerà manualmente le tue scatole nel centro di adempimento e si applicherà una tariffa.

• Tariffe per servizi non pianificati: Quando l'inventario arriva in un centro di adempimento senza preparazione o etichettatura adeguata, Amazon fornirà tali servizi per te. Si applica una tariffa per articolo.

Nota: Amazon rivede regolarmente le tariffe di adempimento FBA. Vai a modifiche delle tariffe di adempimento FBA per le informazioni più recenti.

• Livello delle dimensioni del prodotto: Determina il livello delle dimensioni del tuo prodotto per determinare le tariffe di adempimento applicabili.

• Tariffe di stoccaggio per eccedenza di inventario FBA: Si applica una tariffa di eccedenza se il tuo inventario in un centro di adempimento Amazon (escluse le spedizioni aperte) supera il tuo limite di capacità per un determinato tipo di stoccaggio.

• Tariffa di prenotazione: La tariffa di prenotazione è l'importo per metro cubo di capacità richiesta che pagheresti alla fine del periodo specificato se la tua richiesta viene concessa e non generi vendite durante il periodo.

Nota: Per aiutarti a rimanere informato sui cambiamenti che possono influenzare il tuo business su Amazon, Amazon ha consolidato aggiornamenti importanti e domande frequenti relative alla Brexit sulla pagina di assistenza Preparare il tuo business su Amazon per la Brexit.

Cosa Fare se il Tuo Account è Bloccato

Se il tuo account Amazon Seller è stato bloccato, possiamo aiutarti a risolvere il problema. Offriamo consulenze personalizzate per analizzare e correggere le violazioni commesse, garantendo che il tuo account possa essere riattivato. Possiamo assisterti nel presentare appelli efficaci e fornire supporto durante tutto il processo di revisione. Contattaci per una consulenza gratuita e scopri come possiamo assisterti.

Conclusione

Utilizzare le caratteristiche, i servizi e le risorse di FBA può aiutarti a ottimizzare la gestione del tuo inventario e migliorare la redditività del tuo business su Amazon. Assicurati di essere informato sulle tariffe e sui servizi disponibili per sfruttare al meglio le opportunità offerte dal programma FBA. Se incontri difficoltà o il tuo account viene bloccato, siamo disponibili per aiutarti a ripristinare i tuoi privilegi di vendita e continuare a operare su Amazon in modo conforme.

FBA Export

Politica sui Programmi di Spedizione e Esportazione di FBA

Nota: Le informazioni in questa pagina relative a "Fulfillment by Amazon" (FBA) si applicano a chi vende in Italia. Per elencare e vendere i tuoi prodotti in altri negozi, visita Amazon Global Selling.

Il programma FBA Shipping Programs and Export ("FBA Export") ti consente di evadere ordini di prodotti idonei su Amazon.it a un indirizzo di spedizione non situato in Italia. Con questo programma, puoi espandere il tuo business in oltre 80 paesi senza dover affrontare le complessità della vendita internazionale, senza costi aggiuntivi o sforzi da parte tua.

Partecipando a FBA Export, accetti i termini e le condizioni del programma.

Iscrizione a FBA Export

Il programma FBA Shipping Programs and Export offre le seguenti due opzioni:

• Disabilitato: Solo i clienti con indirizzi di spedizione in Italia possono ordinare i tuoi prodotti FBA.

• Globale: I clienti con indirizzi di spedizione in oltre 80 paesi, inclusa l'Unione Europea, possono ordinare i tuoi prodotti FBA.

Il tuo account venditore è automaticamente iscritto a Globale, a meno che tu non disabiliti questo programma.

Iscrivendoti a FBA Export Globale, autorizzi Amazon e le sue affiliate a esportare merci dall'Italia (incluso firmare una fattura commerciale) per tuo conto, come richiesto. Questa fattura commerciale elencherà e descriverà il contenuto della spedizione e autorizzerà broker e altre terze parti a eseguire ulteriori documenti necessari per l'esportazione dei tuoi prodotti.

Alcuni articoli sono soggetti a controllo per l'esportazione secondo le leggi degli Stati Uniti, del Regno Unito, dell'Unione Europea e dei singoli Stati membri dell'Unione Europea, e non possono essere elencati per FBA Export.

Gli articoli generalmente non possono essere elencati per FBA Export per i seguenti motivi:

• Uso militare specifico

• Uso civile e militare duale

• Contiene o è fatto da specie in via di estinzione o protette

• Può essere utilizzato per repressione o tortura

• Ha significato culturale

• Contiene sostanze che danneggiano l'ambiente o lo strato di ozono

Per ulteriori informazioni sui controlli e regolamenti per l'esportazione, consulta la sezione Elenco dei controlli e regolamenti per l'esportazione di seguito.

Come modificare le impostazioni di FBA Export

Le impostazioni di FBA Export sono specifiche per ciascun negozio. Per modificare le impostazioni di FBA Export, segui questi passaggi in Seller Central:

1. Sotto il menu a tendina Impostazioni, seleziona Fulfillment by Amazon.

2. Scorri verso il basso fino a Programmi di spedizione e impostazioni di esportazione, e clicca su Modifica.

In questa pagina, puoi cambiare le tue impostazioni per interrompere l'esportazione dei tuoi prodotti FBA in qualsiasi momento, o escludere un ASIN da questo programma.

Verifica dei prodotti idonei per l'esportazione

Per visualizzare un elenco di prodotti dal tuo inventario FBA che sono idonei per FBA Export, segui questi passaggi:

1. Nel menu a tendina Report, seleziona Fulfillment by Amazon.

2. Sotto Inventario clicca su Mostra di più per accedere al rapporto di Inventario Esportabile.

Puoi visualizzare l'elenco anche se hai FBA Export disabilitato. Aggiorniamo regolarmente questo rapporto, quindi controlla spesso per i prodotti esportabili.

Il rapporto di Inventario Esportabile ti aiuta a identificare i tuoi prodotti idonei per FBA Export, evadere i tuoi ordini internazionali, gestire i dazi d'importazione e lo sdoganamento ove applicabile, e spedire il tuo prodotto all'indirizzo dell'acquirente internazionale.

Gli stati seguenti appariranno nel rapporto per i prodotti che sono limitati nella spedizione internazionale o che sono in attesa di revisione:

• ASIN che non possono essere spediti oltre confine (Stato di inidoneità all'esportazione): Per visualizzare i prodotti esclusi da FBA Export, vai a Prodotti FBA proibiti.

• ASIN non ancora elaborati (Stato di inidoneità all'esportazione): Questi sono articoli che sono in attesa di revisione per determinare l'idoneità. Elaboriamo nuovi ASIN per l'idoneità una volta al mese. Assicurati che il tuo prodotto contenga una descrizione completa o punti elenco per garantire che venga elaborato per l'idoneità nel prossimo ciclo.

Escludere prodotti o paesi da FBA Export

Se hai preoccupazioni che gli accordi di distribuzione potrebbero limitare dove i tuoi prodotti possono essere venduti all'estero, puoi scegliere di non partecipare a FBA Export, escludere determinati prodotti dal programma o escludere paesi e destinazioni dall'esportazione.

Per escludere un ASIN da questo programma, vai alla pagina Impostazioni programmi di spedizione e esportazione. In questa pagina, puoi anche escludere tutti i tuoi prodotti dall'essere esportabili in qualsiasi paese.

Rapporto sulle vendite di FBA Export

Per visualizzare un rapporto sulle vendite delle tue esportazioni FBA, segui questi passaggi:

1. Nel menu a tendina Report, seleziona Fulfillment by Amazon.

2. Sul lato sinistro della pagina sotto Vendite, clicca su Spedizioni evase da Amazon.

Per visualizzare i tuoi ordini internazionali, puoi filtrare il rapporto per il paese di destinazione della spedizione.

Per i venditori API, il valore di enumerazione è GET_AMAZON_FULFILLED_SHIPMENTS_DATA.

Ordine di Adempimento Multi-Canale Internazionale

Gli ordini di Adempimento Multi-Canale possono essere esportati verso paesi europei supportati da FBA. Gli ordini di esportazione mondiale, inclusi i prodotti media, non sono supportati dagli ordini di Adempimento Multi-Canale. Per gli ordini di Adempimento Multi-Canale Internazionale, devi identificare il paese di destinazione quando invii l'ordine.

Il modulo online dell'Ordine di Adempimento Multi-Canale ha un menu a tendina che elenca i paesi disponibili per FBA Export. Per un elenco dei paesi supportati da Amazon, vedi Quali paesi posso spedire i miei prodotti?

• I clienti internazionali possono visitare il tuo negozio di origine e acquistare prodotti idonei per la spedizione internazionale.

• Amazon evade i tuoi ordini internazionali e spedisce il prodotto all'indirizzo del cliente internazionale.

• I clienti internazionali pagano la spedizione internazionale. Questo non comporta costi aggiuntivi per te.

• Puoi determinare quali prodotti desideri escludere dalla spedizione internazionale oltre al controllo di idoneità fornito da Amazon.

Quando si elaborano i resi dei clienti per le unità evase tramite FBA Export, viene utilizzata la politica di reso di Amazon FBA per determinare se un'unità è idonea al reso. Non paghi alcun costo di spedizione per i resi dei clienti FBA Export.

Resi internazionali per FBA Export

Con FBA Export, Amazon fornisce l'adempimento e il servizio clienti per i tuoi ordini, incluso l'elaborazione dei resi dei clienti. Amazon utilizza le sue politiche di reso per determinare se un'unità è idonea al reso. Tuttavia, per garantire una buona esperienza per l'acquirente, Amazon farà eccezioni caso per caso e accetterà resi per unità evase tramite FBA che potrebbero essere oltre il periodo di reso dichiarato. Non paghi alcun costo di spedizione per i resi dei clienti FBA Export.

Quando un acquirente restituisce un prodotto, verrà seguita la politica di reso standard di Amazon. Se il prodotto restituito viene ricevuto in condizioni vendibili, verrà restituito all'inventario del venditore originale. Se il prodotto restituito non è in condizioni vendibili, Amazon determinerà chi è il responsabile (Amazon o l'acquirente) e fornirà il rimborso secondo la politica di rimborso per inventario perso e danneggiato di FBA.

L'acquirente deve pagare i costi di spedizione del reso se non vi è difetto del prodotto. Se vi è un difetto del prodotto, l'acquirente paga e spedisce il prodotto al magazzino di Amazon. Amazon compensa l'acquirente per il costo effettivo della spedizione del reso quando il pacco viene ricevuto. Non paghi alcun costo di spedizione per i resi dei clienti FBA Export.

Per ulteriori informazioni, vai alla politica di reso per clienti FBA.

Elenco dei controlli e regolamenti per l'esportazione

Unione Europea

• REGOLAMENTO (CE) N. 428/2009 DEL CONSIGLIO del 5 maggio 2009

• LISTA COMUNE DEI PRODOTTI MILITARI DELL'UNIONE EUROPEA

• REGOLAMENTO (CE) N. 338/97 DEL CONSIGLIO sulla protezione delle specie di fauna e flora selvatiche

• REGOLAMENTO (CE) N. 116/2009 DEL CONSIGLIO sull'esportazione di beni culturali

• REGOLAMENTO (CE) N. 1236/2005 DEL CONSIGLIO sul commercio di determinati beni che possono essere utilizzati per la pena di morte, la tortura o altri trattamenti o pene crudeli, inumani o degradanti

• REGOLAMENTO (CE) N. 833/2014 DEL CONSIGLIO

• REGOLAMENTO (CE) N. 1005/2009 sulle sostanze che riducono lo strato di ozono

• REGOLAMENTO (CE) N. 842/2006 sui gas fluorurati ad effetto serra

• REGOLAMENTO (CE) N. 689/2008 sul commercio e importazione di sostanze chimiche pericolose

• REGOLAMENTO (CE) N. 111/2005

• REGOLAMENTO (UE) 2017/821

• Ordine di Controllo delle Esportazioni del Regno Unito del 2008

• Ordine di Controllo delle Esportazioni di Sorgenti Radioattive (Controllo) del Regno Unito del 2006

• Legge tedesca sul commercio estero e sui pagamenti (AWG)

• Ordinanza tedesca sul commercio estero e sui pagamenti (AVW)

• Legge tedesca sul controllo delle armi da guerra (KWKG)

• Decreto francese n°2001-1192 del 13 dicembre 2001

• Decreto francese n°2012-901 del 20 luglio 2012

• Legge italiana n. 93 del 1997 e legge italiana n. 185 del 1990

• Decreto legislativo italiano n. 221/2017

• Decreto reale spagnolo 679/2014 del 1° agosto 2014

Stati Uniti

• Regolamenti dell'Amministrazione delle Esportazioni degli Stati Uniti (EAR)

• Regolamenti sul Traffico Internazionale di Armi degli Stati Uniti (ITAR)

Nota: Questo elenco di determinati controlli e regolamenti per l'esportazione è fornito solo a scopo di riferimento generale e non è inteso come un elenco completo di tutte le leggi, regolamenti o altre norme che possono essere applicabili.

Domande Frequenti

In quali paesi posso spedire i miei prodotti? I tuoi prodotti possono essere esportati nei seguenti paesi dell'UE: Germania, Francia, Belgio, Croazia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Spagna, Italia, Portogallo, Irlanda, Austria, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Malta, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia e Svezia.

Inoltre, i tuoi prodotti possono essere esportati nei seguenti paesi internazionali: Argentina, Australia, Bahrain, Bermuda, Brasile, Canada, Cile, Cina, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Egitto, Guadalupa, Hong Kong, Islanda, India, Indonesia, Israele, Giappone, Giordania, Kazakistan, Kenya, Corea, Kuwait, Liechtenstein, Macao, Malesia, Messico, Nuova Zelanda, Nigeria, Norvegia, Oman, Panama, Perù, Filippine, Arabia Saudita, Serbia, Singapore, Sud Africa, Svizzera, Taiwan, Thailandia, Trinidad e Tobago, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito, Stati Uniti, Uruguay, Venezuela.

Se mi iscrivo a FBA Export, i miei prodotti FBA saranno elencati per la vendita in altri negozi Amazon? No. I tuoi prodotti FBA saranno disponibili per la vendita solo nei negozi Amazon in cui hai elencato i tuoi prodotti.

Quali sono i miei obblighi fiscali con FBA Export? Sei l'unico responsabile del calcolo, della fatturazione, della dichiarazione e del pagamento di tutti i dazi, tasse, sondaggi o altre detrazioni, nonché di qualsiasi dichiarazione Intrastat necessaria. Se non sei sicuro dei tuoi obblighi IVA, ti consigliamo vivamente di verificare le implicazioni di questi obblighi con il tuo ufficio delle imposte locale o di contattare il tuo consulente fiscale.

Sto attualmente utilizzando il programma Pan-European FBA o European Fulfillment Network (EFN) per offrire i miei prodotti in Europa. Dovrei abilitare FBA Export? Sì. Una volta abilitato FBA Export, i clienti internazionali e i clienti al di fuori dei negozi Amazon possono fare acquisti e acquistare i tuoi prodotti idonei da Amazon.it.

Nota: Il Regno Unito è escluso da questo programma a causa dell'introduzione di una frontiera doganale tra il Regno Unito e l'UE il 1° gennaio 2021.

Cosa Fare se il Tuo Account è Bloccato

Se il tuo account Amazon Seller è stato bloccato, possiamo aiutarti a risolvere il problema. Offriamo consulenze personalizzate per analizzare e correggere le violazioni commesse, garantendo che il tuo account possa essere riattivato. Possiamo assisterti nel presentare appelli efficaci e fornire supporto durante tutto il processo di revisione. Contattaci per una consulenza gratuita e scopri come possiamo assisterti.

Conclusione

Utilizzare il programma FBA Export per tracciare l'inventario su Amazon può semplificare il processo di gestione delle scorte, ridurre i costi e migliorare il servizio clienti. Assicurati che i tuoi prodotti siano idonei e rispettino tutte le linee guida di Amazon per massimizzare i benefici del tracciamento virtuale. Se incontri difficoltà o il tuo account viene bloccato, siamo disponibili per aiutarti a ripristinare i tuoi privilegi di vendita e continuare a operare su Amazon in modo conforme.

Iscriviti e Risparmia

Requisiti di idoneità

Per partecipare al programma Iscriviti e Risparmia, devi avere un account venditore in buono stato e soddisfare specifici criteri, come prodotti rifornibili, tasso di disponibilità storica sufficiente e spedizione gratuita nazionale.

Come funzionano gli sconti di base e gli stati a livelli

I clienti che ricevono tre o più prodotti sottoscritti in una consegna ottengono uno sconto aggiuntivo del 5%, finanziato da Amazon. Gli sconti di base possono essere del 0%, 5% o 10%, finanziati dal venditore. Per garantire una buona esperienza cliente, lo sconto verrà applicato in base al prezzo più basso offerto.

Metriche di performance del venditore

Le performance dei venditori sono continuamente valutate per garantire un'ottima esperienza cliente su Amazon. Le metriche considerate includono livelli di inventario, feedback dei clienti, cancellazioni degli ordini e performance delle consegne. Le performance scadenti possono influire sulla partecipazione al programma.

Cosa Fare se il Tuo Account è Bloccato

Se il tuo account Amazon Seller è stato bloccato a causa della mancata conformità con i requisiti di approvazione aggiuntivi, la nostra agenzia può aiutarti a risolvere questi problemi. Offriamo consulenze personalizzate per analizzare e correggere le infrazioni commesse, garantendo che il tuo account possa essere riattivato. Possiamo assisterti nel presentare appelli efficaci e fornire supporto durante tutto il processo di revisione. Contattaci per una consulenza gratuita e scopri come possiamo assisterti.

Conclusione

Assicurarsi che i tuoi prodotti siano conformi alle normative e ai requisiti di Amazon è essenziale per mantenere un account venditore attivo e offrire un'esperienza positiva ai clienti. Seguire le linee guida di conformità aiuterà a evitare sospensioni e penalità, contribuendo al successo del tuo business su Amazon.

Politiche e Requisiti per la Logistica di Amazon (FBA)

Politiche e Requisiti per la Logistica di Amazon (FBA)

Politiche FBA

• Resi dei Clienti per Ordini Effettuati su Amazon Le politiche di reso di Amazon determinano come vengono gestiti i resi dei clienti FBA e in quali circostanze potresti essere idoneo per un rimborso totale o parziale per un reso accettato da Amazon.

• Servizio Clienti per Ordini Multi-Canale Sei responsabile delle sostituzioni, dei rimborsi e dei resi per gli ordini di evasione multi-canale.

• Politica di Rimborso per Inventario Perso o Danneggiato Potresti essere idoneo per un rimborso totale o parziale per l'inventario perso o danneggiato quando è sotto il controllo di Amazon (danneggiato da un corriere partner di Amazon, nel centro di distribuzione o durante la consegna a un cliente).

Requisiti FBA

• Restrizioni sui Prodotti FBA Alcuni prodotti richiedono un'approvazione preliminare prima di poter essere venduti su Amazon. Inoltre, ci sono prodotti che non possono essere venduti utilizzando FBA o che devono soddisfare determinati requisiti prima di poter essere venduti tramite FBA.

• Requisiti di Inventario Devono essere soddisfatti determinati requisiti, inclusi quelli per l'etichettatura, l'imballaggio e la spedizione dell'inventario, per l'inventario spedito ai centri di distribuzione Amazon.

Cosa Fare se il Tuo Account è Bloccato

Se il tuo account Amazon Seller è stato bloccato a causa della mancata conformità con i requisiti di approvazione aggiuntivi, la nostra agenzia può aiutarti a risolvere questi problemi. Offriamo consulenze personalizzate per analizzare e correggere le infrazioni commesse, garantendo che il tuo account possa essere riattivato. Possiamo assisterti nel presentare appelli efficaci e fornire supporto durante tutto il processo di revisione. Contattaci per una consulenza gratuita e scopri come possiamo assisterti.

Conclusione

Assicurarsi che i tuoi prodotti siano conformi a tutte le normative e i requisiti di Amazon è essenziale per mantenere un account venditore in buona salute e offrire un'esperienza positiva e sicura ai clienti. Seguire attentamente le linee guida di conformità e approvazione aiuterà a evitare sospensioni e penalità, contribuendo al successo del tuo business su Amazon. Se riscontri problemi con il tuo account, ci sono soluzioni disponibili per aiutarti a ripristinare i tuoi privilegi di vendita e continuare a operare con successo. La conformità a queste linee guida protegge non solo la tua attività, ma anche la fiducia dei clienti e l'integrità del marketplace. Essere proattivi nella gestione della conformità e tenersi aggiornati sulle normative vigenti è cruciale per navigare con successo nel panorama complesso della vendita online in Europa. Utilizza le risorse disponibili e consulta esperti quando necessario per assicurarti di essere sempre in regola e pronto a soddisfare le aspettative del mercato europeo.