Cómo resolver una notificación de infracción de las páginas de detalles del producto en Amazon
¿Por qué ha recibido una notificación de infracción de la página de detalles del producto?
Has recibido una notificación similar a ésta:
"Sus anuncios pueden no coincidir con la descripción de la página de detalles del producto y corren el riesgo de ser desactivados".
Este tipo de suspensión se produce cuando los productos listados no coinciden exactamente con la descripción de la página del producto en Amazon. Esto puede incluir diferencias en la marca, el modelo o el estado con respecto a lo que se indica, lo que puede resultar confuso para los clientes e infringir las normas de la página de detalles del producto de Amazon.
Consecuencias de la violación de la página de detalles del producto
Si no resuelves esta infracción a tiempo, las consecuencias pueden incluir:
Retirada de anuncios: Los productos listados pueden ser retirados del mercado.
Pérdida de ventas: sus anuncios serán desactivados, con un impacto inmediato en sus ventas.
Suspensión de la cuenta: las infracciones reiteradas pueden dar lugar a la suspensión temporal o permanente de su cuenta.
Cómo resolver la notificación de infracción
Para mantener su cuenta y sus anuncios activos, siga estos pasos:
Recopilar las facturas requeridas: Amazon exige que proporcione facturas auténticas e inalteradas de los productos listados. Las facturas deben incluir:
Identificación clara de los productos: los productos objeto de examen deben estar claramente identificados en las facturas.
Cantidad y estado: Debe mostrar la cantidad, el estado y descripciones detalladas del producto.
Información sobre proveedores y compradores Las facturas deben contener todos los datos del proveedor y el comprador, y deben haberse emitido en los últimos 180 días.
Aporte pruebas que demuestren la conformidad: Si cree que sus listados son conformes, envíe pruebas que lo demuestren. Proporcione documentos que demuestren que los productos se corresponden exactamente con las descripciones de las páginas de detalles.
Presentar un Plan de Acción (POA): Si se le solicita, elabore un Plan de Acción que incluya:
Análisis del problema: Explique la causa del error en la correspondencia de la página de detalles del producto.
Acciones correctivas: describa cómo ha resuelto el problema, por ejemplo actualizando las descripciones o eliminando los productos que no cumplen la normativa.
Prevención futura: Indique las medidas que tomará para evitar errores similares en el futuro.
Enviar apelación: Inicia sesión en Seller Central y envía las facturas y el POA directamente a través del botón "Apelar" de la página de notificaciones de desempeño. Asegúrate de que los documentos enviados están en formatos aceptados por Amazon (.jpeg, .pdf, .png).
Plan de acción: cómo crear un POA eficaz
Un sólido Plan de Acción (POA ) es esencial para resolver esta infracción. Si esto le parece complicado, nuestra agencia puede ayudarle a crear un POA a medida, asegurándose de que la información esté debidamente documentada y respaldada por pruebas concretas. Trabajamos con usted hasta que su cuenta esté totalmente reactivada, y usted no nos paga hasta ese momento.
Conclusión
Qué hacer si su cuenta está bloqueada Si su cuenta de Amazon ha sido notificada de una violación de las páginas de detalles del producto, es crucial actuar con prontitud. Póngase en contacto con nosotros ahora para que le ayudemos a preparar un plan de acción eficaz y a gestionar la comunicación con Amazon. Primero desbloqueamos tu cuenta y sólo después nos pagas, garantizando una solución completa y sin estrés.