Cómo lidiar con la suspensión de Amazon por venta de productos restringidos
¿Por qué se ha desactivado su cuenta?
Has recibido una notificación similar a ésta:
"Su cuenta de ventas de Amazon ha sido desactivada de conformidad con la Sección 3 del Acuerdo de Soluciones Empresariales de Amazon porque ha listado productos prohibidos para su venta en Amazon."
Amazon prohíbe la venta de determinados productos que no cumplan la legislación local o las políticas de la plataforma.
Consecuencias de una violación de los productos restringidos
La suspensión de su cuenta por vender productos restringidos puede tener consecuencias importantes:
Congelación de ventas: No podrá vender productos en Amazon hasta que se resuelva el problema.
Congelación de fondos: Los fondos de su cuenta se retendrán durante al menos 90 días, y podrán retenerse más si Amazon determina que la cuenta ha infringido otras políticas.
Retirada de anuncios: Los productos prohibidos se retirarán inmediatamente del mercado.
Riesgo de desactivación permanente: Si no envía una respuesta adecuada en el plazo especificado, su cuenta puede ser desactivada permanentemente.
Cómo reactivar su cuenta
Para resolver la suspensión de su cuenta, siga estos pasos:
Identifique la infracción: Compruebe la política de Amazon sobre productos restringidos y asegúrese de que entiende cuáles de sus productos no cumplen la normativa.
Reúna pruebas: Si cree que su cuenta ha sido suspendida por error, reúna pruebas que demuestren que sus productos cumplen las leyes y políticas de Amazon. Aporta documentos, certificaciones o explicaciones que demuestren que no has infringido la política.
Prepare un Plan de Acción (POA): El POA es esencial para reactivar su cuenta. Incluye:
Causas principales: Explique por qué el producto se incluyó en la lista de productos prohibidos y cómo se produjo la infracción.
Acciones correctivas: Describa las medidas que ha tomado para resolver el problema, como retirar los productos prohibidos de su inventario.
Prevención futura: enumere las medidas que tomará para garantizar que su empresa cumple todas las políticas de Amazon sobre productos restringidos.
Presentar recurso: Inicie sesión en Seller Central y presente el POA y las pruebas requeridas a través de la sección de recursos. Asegúrese de que los documentos aportados son claros y están bien estructurados.
Plan de acción: el instrumento clave para la reactivación
Un Plan de Acción (POA ) bien estructurado es esencial para reactivar su cuenta. Nuestra agencia puede ayudarle a preparar un POA personalizado, aportando las pruebas y justificaciones necesarias para cumplir con las políticas de Amazon. No le cobramos nada hasta que su cuenta esté reactivada, lo que le proporciona tranquilidad y seguridad durante el proceso.
Conclusión
Qué hacer si su cuenta está bloqueada Si su cuenta de Amazon ha sido suspendida por vender productos prohibidos, actuar con rapidez es crucial para evitar la desactivación permanente. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo y nuestro equipo de expertos le ayudará a preparar un Plan de Acción eficaz y a resolver el problema con Amazon. Desbloquearemos su cuenta primero y sólo después de que nos pague, ofreciéndole una asistencia completa y sin riesgos.