Cómo resolver una suspensión por uso indebido de variaciones ASIN en Amazon
Violación de la política de variaciones de ASIN: ¿por qué ocurrió?
Si ha recibido una notificación como ésta
"Tu cuenta de ventas de Amazon ha sido desactivada porque has utilizado incorrectamente variaciones de ASIN, afectando a la confianza de los clientes. Tus anuncios han sido eliminados y los fondos pueden ser retenidos hasta 90 días".
El uso indebido de las variaciones del ASIN puede incluir la asociación de productos no relacionados bajo el mismo ASIN o la alteración indebida de las variaciones para manipular los listados. Esta infracción es considerada grave por Amazon porque puede confundir a los clientes y minar la confianza en la plataforma.
Consecuencias de una infracción en las variaciones ASIN
La suspensión de una cuenta por uso incorrecto de las variaciones ASIN puede tener consecuencias considerables:
Suspensión de la cuenta: No podrá seguir vendiendo productos en Amazon hasta que se resuelva el asunto.
Congelación de fondos: los fondos de su cuenta pueden congelarse durante un periodo de hasta 90 días.
Eliminación de anuncios: Se eliminarán todos los productos vinculados a variaciones incorrectas, lo que reducirá su visibilidad y sus ventas.
Riesgo de desactivación permanente: Si no facilita la información solicitada en un plazo de 17 días, su cuenta podrá ser desactivada permanentemente.
Cómo reactivar su cuenta
Para resolver una suspensión relacionada con variaciones del ASIN, debe seguir los pasos que se indican a continuación:
Identifique la causa de la infracción: lea detenidamente la notificación de Amazon e identifique las razones por las que las variaciones ASIN se utilizaron de forma incorrecta. A menudo, las variaciones incorrectas incluyen la asociación de productos no relacionados o cambios de producto que crean confusión a los clientes.
Reúna la información necesaria: Proporcione pruebas que demuestren que ha identificado y resuelto el uso indebido de las variaciones de ASIN. Esto podría incluir capturas de pantalla de los listados corregidos o detalles de cómo reorganizó las variaciones para cumplir con las políticas de Amazon.
Preparar un plan de acción (POA): Un POA eficaz para resolver una infracción por variación ASIN debe incluir:
Causas principales: Explique la causa del problema. Puede ser un error de configuración o una falta de comprensión de las pautas de variación.
Acciones correctivas: describa cómo resolvió el problema, por ejemplo corrigiendo variaciones incorrectas de ASIN o separando productos no relacionados.
Prevención en el futuro: detalle las medidas que tomará para garantizar que sus cambios ASIN cumplan la normativa en el futuro, como la formación del personal o la mejora de los procesos internos.
Presentar recurso: Vaya a la página de notificación de Seller Central y haga clic en "Recurso" para presentar su POA. Asegúrese de que el documento es claro, está bien estructurado y se apoya en pruebas concretas.
Plan de acción: la clave de la reactivación
El Plan de Acción (POA) es una herramienta clave para resolver una suspensión en Amazon, especialmente en el caso de infracciones relacionadas con variaciones del ASIN. Nuestra agencia puede ayudarle a preparar un POA a medida que cumpla exactamente los requisitos de Amazon. Trabajaremos con usted para reunir la documentación necesaria y asegurarnos de que el recurso esté completo. Y no le cobraremos nada hasta que se reactive su cuenta, lo que garantiza que nuestro trabajo se centra en su satisfacción.
Conclusión
Qué hacer si su cuenta está bloqueada Si su cuenta ha sido suspendida por uso indebido de variaciones ASIN, actuar rápidamente es esencial para reactivarla. Nuestra agencia está preparada para ayudarle a crear un Plan de Acción detallado y hacer un llamamiento sólido a Amazon. Primero desbloqueamos su cuenta y sólo después nos paga, dándole la tranquilidad y profesionalidad necesarias para resolver el problema.