Cómo resolver una suspensión por no verificar los datos bancarios en Amazon
Falta de verificación de la información bancaria: ¿qué significa?
Si ha recibido una notificación como ésta
"Tu cuenta de pago no ha superado nuestro proceso de verificación. Como resultado, ya no puedes vender en Amazon España ni en los Marketplaces europeos."
Este tipo de suspensión se produce cuando Amazon no puede verificar la información bancaria facilitada. A menudo, esto sucede porque los datos bancarios no están actualizados o no coinciden con los datos registrados de la empresa. De conformidad con la Sección 3 del Acuerdo de Soluciones Empresariales de Amazon, los vendedores deben asegurarse de que la cuenta bancaria asociada a la cuenta de Amazon está a nombre de la empresa o del beneficiario principal de la empresa.
Consecuencias de una suspensión por no verificar los datos bancarios
Si no facilita información bancaria actualizada dentro del plazo establecido por Amazon, podría enfrentarse a las siguientes consecuencias:
Bloqueo de ventas: No podrá vender productos en los mercados de Amazon en el Reino Unido o Europa.
Pérdida de acceso a Seller Central: Sólo tendrá acceso a Seller Central durante 40 días. Después de este periodo, ya no podrá acceder a los informes financieros ni a los datos de su cuenta.
Congelación de fondos: los fondos de su cuenta se congelarán durante un máximo de 90 días, o más, para cubrir cualquier reclamación o devolución de cargo de A a Z.
Retirada o eliminación de productos: Si tiene productos en los centros de distribución de Amazon, debe retirarlos en un plazo de 30 días o se eliminarán y se cobrarán los gastos de retirada.
Cómo reactivar su cuenta
Para reactivar su cuenta, es esencial que siga estos pasos:
Actualice los datos bancarios: Inicie sesión en Seller Central y vaya a la sección "Métodos de depósito". Sustituya el método de ingreso actual por una nueva cuenta bancaria a nombre de su empresa o beneficiario principal. Siga estos pasos:
Haga clic en "Sustituir método de ingreso".
Introduzca los datos de su nueva cuenta bancaria y verifique la información
Proporcione un documento bancario actualizado: Después de actualizar su información bancaria, cargue una copia de un extracto de cuenta o una carta del banco que coincida con los datos introducidos. Asegúrese de que el documento:
Estar fechado en los últimos 180 días
Mostrar el logotipo del banco, el número de cuenta y el nombre del titular de la cuenta
Ser legible y estar en un idioma admitido por Amazon.
Evite errores: No vuelva a subir el mismo documento que ya ha enviado anteriormente y asegúrese de que el documento cumple todos los requisitos de Amazon para evitar más retrasos.
Plan de acción: su herramienta de reactivación
El Plan de Acción (POA) es una de las herramientas más importantes para resolver la suspensión de su cuenta. Un POA bien estructurado debe incluir:
Análisis de la causa raíz: Explique por qué la información bancaria no era conforme y qué se hizo para corregirlo.
Medidas correctoras: Demuestre que ha actualizado correctamente sus datos bancarios y que ha aportado toda la documentación requerida.
Prevención futura: detalle cómo piensa mantener actualizada la información para evitar que la situación se repita.
Si no está seguro de cómo proceder, nuestra agencia puede ayudarle a preparar un poder completo adaptado a su caso. Trabajaremos con usted para asegurarnos de que toda la información es correcta y de que el proceso de reactivación es lo más rápido posible. Y, como siempre, usted no nos paga hasta que su cuenta esté reactivada, lo que le da tranquilidad.
Conclusión
Si su cuenta ha sido bloqueada debido a información bancaria no verificada, actuar inmediatamente es crucial. Póngase en contacto con nosotros ahora para obtener ayuda y asegurarse de que su plan de acción es eficaz. Desbloqueamos su cuenta primero y solo después de que nos pague, garantizando que todo el proceso se gestiona de forma profesional y sin estrés.