Come Gestire una Sospensione su Amazon per Mancata Fornitura delle Informazioni Richieste
Perché il Tuo Account è Stato Disattivato?
Hai ricevuto una notifica come questa:
"Il tuo account di pagamento su Amazon non ha superato il processo di verifica perché non abbiamo ricevuto le informazioni richieste. Di conseguenza, non puoi più vendere nei marketplace Amazon UK o europei."
Amazon richiede una verifica periodica delle informazioni aziendali per garantire che le attività di vendita siano conformi ai suoi standard e alle normative. In particolare, Amazon potrebbe chiederti di chiarire lo stato attuale della tua attività e confermare l'intenzione di continuare a vendere sulla piattaforma. La mancata risposta entro il termine specificato porta alla sospensione.
Le Conseguenze della Mancata Fornitura di Informazioni
Se non rispondi in modo completo e tempestivo, potresti incorrere in varie conseguenze:
Blocco delle vendite: Non potrai più vendere prodotti su Amazon finché il problema non sarà risolto.
Perdita di accesso a Seller Central: Dopo 40 giorni, perderai l'accesso alla piattaforma Seller Central, incluse le informazioni finanziarie e i report.
Inventario in giacenza a rischio: Gli articoli immagazzinati presso i centri di logistica Amazon devono essere rimossi entro 30 giorni, o verranno eliminati e ti saranno addebitate le spese di rimozione.
Come Riattivare il Tuo Account
Per riattivare il tuo account e prevenire ulteriori complicazioni, segui questi passaggi chiave:
Fornisci le informazioni richieste:
Stato dell'attività: Spiega se la tua attività è ancora attiva e operativa.
Intenzione di utilizzare l'account: Conferma se hai intenzione di continuare a vendere su Amazon.
Possibile registrazione di una nuova attività: Specifica se desideri registrare un’altra attività in alternativa all'attuale account.
Invia una risposta via email: Rispondi direttamente all'email di Amazon con le informazioni richieste. Assicurati che le informazioni siano chiare e complete per evitare ritardi nel processo di verifica.
Organizza il ritiro dell’inventario FBA: Se hai prodotti stoccati nei magazzini Amazon, contatta Amazon Services Europe Sarl per creare un ordine di rimozione entro 30 giorni. Puoi scegliere di far restituire o smaltire l'inventario, ma assicurati di agire tempestivamente per evitare costi aggiuntivi.
Piano d'Azione: Preparazione e Invio delle Informazioni
In questo caso specifico, un Piano d'Azione (POA) non è richiesto, ma è comunque cruciale fornire le informazioni richieste nel modo più accurato possibile. La nostra agenzia può assisterti nel preparare una risposta professionale, assicurandoti che le informazioni inviate soddisfino i requisiti di Amazon. Non ti addebitiamo nulla fino a quando il tuo account non sarà riattivato, garantendoti un supporto senza rischi.
Conclusione
Cosa fare se il tuo account è bloccato Se il tuo account Amazon è stato sospeso per mancata fornitura delle informazioni richieste, rispondere tempestivamente è essenziale. Contattaci per ricevere assistenza nella preparazione della risposta e nella gestione delle comunicazioni con Amazon. Sblocchiamo il tuo account prima e solo dopo ci paghi, offrendo una soluzione sicura e completa per proteggere la tua attività e i tuoi fondi.