Come Gestire la Sospensione per Ordini Non Evasi su Amazon
Perché il Tuo Account è Stato Disattivato?
Hai ricevuto una notifica come questa:
"Il tuo account Amazon è stato disattivato perché non hai evaso gli ordini dei clienti, in violazione delle politiche di Amazon."
Non evadere gli ordini è una violazione seria delle politiche di Amazon, poiché influisce negativamente sull’esperienza del cliente. Amazon richiede che tutti gli ordini vengano processati puntualmente, pena la sospensione temporanea o permanente dell’account.
Le Conseguenze di Ordini Non Evasi
Non evadere gli ordini può avere impatti significativi:
Blocco delle vendite: Tutte le inserzioni sono rimosse, e non puoi effettuare nuove vendite fino alla risoluzione del problema.
Congelamento dei fondi: I fondi presenti nel tuo account resteranno bloccati per 90 giorni o più, a meno che non risolvi la questione.
Perdita di fiducia: Il mancato rispetto delle politiche di spedizione può influire negativamente sulla fiducia dei clienti e sulla tua reputazione.
Come Riattivare il Tuo Account
Per riattivare il tuo account, segui questi passaggi:
Analizza il problema: Esamina le cause principali degli ordini non evasi. Questo potrebbe includere problemi con la gestione dell'inventario, difficoltà logistiche o inefficienze nei processi di evasione.
Raccogli la documentazione necessaria: Se ritieni che il tuo account sia stato sospeso per errore, raccogli prove che dimostrino la tua conformità alle politiche di Amazon. In alternativa, raccogli informazioni per supportare il tuo Piano d'Azione, come screenshot delle conferme di spedizione e spiegazioni delle circostanze che hanno causato il ritardo.
Prepara un Piano d'Azione (POA): Un POA solido è essenziale per risolvere la sospensione. Il tuo POA dovrebbe includere:
Cause principali: Spiega perché gli ordini non sono stati evasi.
Azioni correttive: Descrivi come hai risolto il problema e completato gli ordini in sospeso.
Prevenzione futura: Descrivi le misure preventive che implementerai per evitare ritardi futuri, come l'uso del servizio di Fulfillment by Amazon (FBA) o il miglioramento dei processi di gestione dell'inventario.
Invia l’appello: Accedi a Seller Central e invia il POA utilizzando il pulsante "Appello" nella sezione delle notifiche di performance. Assicurati che la documentazione sia chiara e accurata.
Piano d'Azione: Lo Strumento Chiave per la Riattivazione
Un Piano d'Azione (POA) ben costruito è fondamentale per dimostrare a Amazon la tua volontà di conformarti alle loro politiche. Se hai difficoltà a creare un POA efficace, la nostra agenzia può assisterti nel redigere un piano personalizzato e nella gestione delle comunicazioni con Amazon. Non ci paghi fino a quando il tuo account non sarà riattivato, garantendoti un supporto completo senza rischi.
Conclusione
Cosa fare se il tuo account è bloccato Se il tuo account è stato sospeso per ordini non evasi, agire rapidamente è cruciale per limitare i danni alla tua attività. Contattaci oggi stesso per ricevere assistenza nella preparazione di un Piano d’Azione che risolva il problema e riattivi il tuo account. Sblocchiamo il tuo account prima e solo dopo ci paghi, offrendoti una soluzione completa e professionale.