Come Risolvere una Sospensione per Alto Tasso di Spedizione in Ritardo su Amazon
Perché il Tuo Account è Stato Disattivato?
Hai ricevuto una notifica simile a questa:
"Il tuo account Amazon è stato disattivato in conformità con la Sezione 3 dell'Amazon Business Solutions Agreement a causa di un tasso di spedizione in ritardo superiore al 4%."
Amazon richiede che i venditori mantengano un tasso di spedizione in ritardo inferiore al 4% per garantire una buona esperienza per i clienti. Questo tasso viene calcolato su base continua, utilizzando finestre temporali di 10 e 30 giorni. Superare questo limite può portare alla sospensione temporanea o permanente dell’account.
Le Conseguenze di un Alto Tasso di Spedizione in Ritardo
Se non risolvi questo problema rapidamente, puoi incorrere in conseguenze significative:
Blocco delle vendite: Non puoi più vendere prodotti finché il problema non sarà risolto.
Congelamento dei fondi: I fondi presenti nel tuo account saranno trattenuti per un periodo di 90 giorni o più.
Rimozione delle inserzioni: Le inserzioni dei prodotti rimarranno inattive fino a che non dimostri di poter rispettare le politiche di spedizione di Amazon.
Come Riattivare il Tuo Account
Per riattivare il tuo account, dovrai seguire questi passaggi:
Identifica la causa dei ritardi: Analizza le tue operazioni di spedizione per individuare i fattori che hanno portato ai ritardi. Questo potrebbe includere problemi con i fornitori, carenze logistiche o difficoltà nel processare ordini durante periodi di alta domanda.
Raccogli la documentazione necessaria: Se ritieni che il tuo account sia stato sospeso per errore, raccogli prove che dimostrino che hai rispettato le politiche di spedizione. Invia documentazione dettagliata che possa giustificare ritardi eccezionali.
Prepara un Piano d'Azione (POA): Il POA deve includere:
Cause principali: Spiega cosa ha causato il superamento del tasso di spedizione in ritardo.
Azioni correttive: Descrivi come stai migliorando i processi di spedizione, ad esempio, aggiornando il sistema logistico o collaborando con nuovi corrieri.
Prevenzione futura: Elenca le misure che adotterai per garantire che il tasso di spedizione in ritardo rimanga al di sotto del limite del 4%.
Invia l’appello: Accedi a Seller Central e invia il POA direttamente tramite il pulsante “Appello” sulla pagina delle notifiche di performance.
Piano d'Azione: La Chiave per la Riattivazione
Un Piano d'Azione (POA) ben strutturato è essenziale per dimostrare a Amazon la tua volontà di conformarti alle politiche di spedizione. La nostra agenzia può assisterti nella preparazione di un POA efficace, aiutandoti a correggere le aree problematiche e a dimostrare che hai risolto i problemi. Non ti addebitiamo nulla fino a quando il tuo account non sarà riattivato, garantendoti tranquillità durante tutto il processo.
Conclusione
Cosa fare se il tuo account è bloccato Se il tuo account Amazon è stato sospeso per un tasso di spedizione in ritardo elevato, è fondamentale risolvere rapidamente il problema per evitare impatti maggiori. Contattaci oggi stesso: il nostro team di esperti ti aiuterà a creare un Piano d’Azione e a gestire le comunicazioni con Amazon. Sblocchiamo il tuo account prima e solo dopo ci paghi, offrendoti un supporto completo e senza rischi per il successo.