Come Risolvere la Sospensione per Fatture Contraffatte o Alterate su Amazon
Perché il Tuo Account è Stato Disattivato?
Hai ricevuto una notifica come questa:
"Il tuo account di vendita su Amazon è stato disattivato perché hai fornito documenti che sembrano essere contraffatti o manipolati."
Questo tipo di sospensione avviene quando Amazon sospetta che le fatture o i documenti forniti per verificare l’autenticità dei prodotti non siano originali. Amazon richiede che tutta la documentazione inviata per risolvere le preoccupazioni sull’autenticità dei prodotti sia autentica e non alterata
Le Conseguenze di una Violazione per Fatture Contraffatte
Non affrontare immediatamente una sospensione per fatture contraffatte o alterate può comportare conseguenze significative:
Blocco delle vendite: Non potrai vendere finché il problema non sarà risolto.
Congelamento dei fondi: Tutti i fondi nel tuo account saranno trattenuti fino a 90 giorni o più.
Inventario FBA bloccato: Se hai inventario FBA, i prodotti coinvolti non possono essere rimossi, e potrebbero essere distrutti se non viene risolta la questione entro 90 giorni.
Rischio di disattivazione permanente: Se non invii le informazioni richieste entro il termine stabilito, il tuo account potrebbe essere disattivato definitivamente.
Come Riattivare il Tuo Account
Per riattivare il tuo account su Amazon, dovrai seguire questi passaggi chiave:
Identifica il problema: Analizza la notifica di Amazon per comprendere quale documento è stato segnalato come contraffatto o alterato. Verifica se c'è stato un errore nella documentazione inviata.
Raccogli la documentazione corretta: Se i documenti forniti erano autentici, cerca prove che dimostrino la loro validità. Se invece erano errati, fornisci nuove fatture o documenti che dimostrino chiaramente l'autenticità dei tuoi prodotti.
Prepara un Piano d'Azione (POA): Il POA è uno strumento essenziale per risolvere la sospensione. Deve includere:
Analisi della causa principale: Spiega perché i documenti inviati inizialmente sembravano contraffatti o alterati.
Azioni correttive: Fornisci nuovi documenti che dimostrino la legittimità dei prodotti, come fatture autentiche dai tuoi fornitori.
Prevenzione futura: Descrivi le misure che adotterai per garantire che non si ripetano situazioni simili, come una maggiore attenzione nella selezione dei fornitori o l’utilizzo di documenti verificati.
Invia l’appello: Una volta raccolti i documenti corretti e redatto il POA, invia tutto tramite il pulsante "Appello" nella pagina delle notifiche di performance su Seller Central. Assicurati che i documenti siano nei formati accettati da Amazon (.pdf, .jpg, .png, .gif) e che siano autentici e non alterati.
Piano d'Azione: La Tua Chiave per la Riattivazione
Il Piano d'Azione (POA) è cruciale per riattivare il tuo account su Amazon. Se ti sembra complesso, la nostra agenzia è qui per aiutarti. Creeremo un POA personalizzato, garantendo che le informazioni siano ben documentate e supportate da prove concrete. E non ci paghi fino a quando il tuo account non sarà riattivato, dandoti la tranquillità di sapere che lavoriamo per la tua soluzione.
Conclusione
Cosa fare se il tuo account è bloccato Se il tuo account Amazon è stato sospeso per la fornitura di documenti contraffatti o alterati, è fondamentale agire rapidamente. Contattaci subito: il nostro team di esperti ti aiuterà a redigere un Piano d’Azione efficace e a gestire la comunicazione con Amazon per riattivare il tuo account. Sblocchiamo il tuo account prima e solo dopo ci paghi, offrendoti la garanzia di un processo senza rischi e con risultati concreti.