Come Affrontare una Sospensione su Amazon per Manipolazione delle Recensioni dei Clienti
Perché il Tuo Account è Stato Disattivato?
Hai ricevuto una notifica simile a questa:
"Il tuo account di vendita su Amazon è stato disattivato in conformità con la Sezione 3 dell'Amazon Business Solutions Agreement perché hai manipolato recensioni dei clienti sui tuoi prodotti."
La manipolazione delle recensioni è una violazione grave delle politiche di Amazon, che include pratiche come:
Creare, modificare o pubblicare recensioni sui propri prodotti;
Manipolare recensioni sui prodotti dei concorrenti;
Offrire compensi o incentivi per ottenere recensioni, inclusi prodotti gratuiti o scontati in cambio di recensioni.
Le Conseguenze di una Violazione per Manipolazione delle Recensioni
Una sospensione per manipolazione delle recensioni può portare a conseguenze significative, tra cui:
Blocco delle vendite: Non potrai più vendere prodotti su Amazon finché il problema non sarà risolto.
Congelamento dei fondi: I fondi nel tuo account potrebbero essere trattenuti fino a 90 giorni o più.
Rimozione delle inserzioni: Tutti i prodotti collegati alle recensioni manipolate verranno rimossi.
Rischio di disattivazione permanente: Se non affronti adeguatamente la sospensione, il tuo account potrebbe essere disattivato permanentemente.
Come Riattivare il Tuo Account
Per risolvere una sospensione legata alla manipolazione delle recensioni, segui questi passaggi:
Identifica il problema: Analizza le recensioni che Amazon ha identificato come manipolate e comprendi dove è stata violata la politica. Questo ti aiuterà a individuare la causa del problema.
Raccogli le prove necessarie: Se ritieni che il tuo account sia stato sospeso per errore, raccogli prove che dimostrino la conformità alle politiche di Amazon. Ad esempio, puoi fornire screenshot di comunicazioni con i clienti o conferme che dimostrino che non hai offerto incentivi per le recensioni.
Prepara un Piano d'Azione (POA): Il POA è essenziale per risolvere la sospensione. Deve includere:
Analisi della causa principale: Spiega come si è verificata la manipolazione delle recensioni.
Azioni correttive: Descrivi come hai risolto il problema, come la rimozione di recensioni inappropriate o la revisione dei tuoi processi di gestione delle recensioni.
Prevenzione futura: Elenca le misure che adotterai per evitare future violazioni, come il rispetto rigoroso delle politiche di Amazon sulle recensioni.
Invia l’appello: Accedi a Seller Central, vai alla sezione Notifiche di Performance e invia il POA tramite il pulsante "Appello". Assicurati che la documentazione fornita sia chiara e supportata da prove concrete.
Piano d'Azione: La Chiave per la Riattivazione
Il Piano d'Azione (POA) è cruciale per riattivare il tuo account Amazon. La nostra agenzia può aiutarti a creare un POA personalizzato, che risponda esattamente alle richieste di Amazon e corregga il problema. Lavoriamo con te fino a quando il tuo account non sarà riattivato, e non ci paghi fino a quel momento, garantendoti la tranquillità di un risultato garantito.
Conclusione
Cosa fare se il tuo account è bloccato Se il tuo account Amazon è stato sospeso per manipolazione delle recensioni, agire immediatamente è essenziale per evitare danni maggiori. Contattaci subito: il nostro team di esperti ti aiuterà a redigere un Piano d’Azione efficace e a gestire le comunicazioni con Amazon per riattivare il tuo account. Sblocchiamo il tuo account prima e solo dopo ci paghi, offrendoti la sicurezza di una soluzione completa e professionale.