Vendedor de Amazon: Cómo evitar la suspensión por cuentas relacionadas y gestionar mejor sus múltiples cuentas
Una de las razones más frecuentes y complejas para la suspensión de una cuenta de vendedor de Amazon es la presencia de cuentas relacionadas. Según el Código de Conducta del Vendedor de Amazon, cada vendedor solo puede tener una cuenta por región geográfica, a menos que exista una justificación comercial legítima para crear cuentas adicionales. Sin embargo, operar múltiples cuentas sin las debidas precauciones puede llevar al bloqueo de todas las cuentas relacionadas. Veamos en detalle las razones y cómo gestionar correctamente varias cuentas.
¿Qué son las cuentas relacionadas en Amazon Vendedor?
Se considera que una cuenta de Amazon está "relacionada" con otra cuando la misma empresa o persona posee, gestiona o tiene acceso a las credenciales de varias cuentas. Esto puede incluir casos en los que un vendedor utiliza el mismo dispositivo, dirección IP o información de pago para acceder a varias cuentas. Aunque es posible operar con varias cuentas en Amazon, todas deben cumplir las políticas de la plataforma, y un problema en una cuenta puede provocar la suspensión de todas las demás cuentas relacionadas.
Ejemplo: Un vendedor crea una segunda cuenta de Amazon Seller para seguir vendiendo después de que su cuenta principal haya sido bloqueada. Amazon detecta la correlación entre las dos cuentas (por ejemplo, mediante la dirección IP o detalles de pago similares) y suspende ambas cuentas.
Casos habituales de suspensión de cuentas vinculadas
Hay varias situaciones que pueden llevar a la suspensión de cuentas relacionadas. Estas son algunas de las situaciones más comunes:
Creación de una segunda cuenta tras el bloqueo de la cuenta principal: Si un vendedor intenta eludir la suspensión creando una nueva cuenta, ambas pueden ser bloqueadas.
Uso de información personal en varias cuentas: Si varias cuentas comparten información personal como números de teléfono móvil, correos electrónicos o tarjetas de crédito, Amazon puede considerar que están relacionadas y suspenderlas.
Acceso desde dispositivos compartidos: Acceder a varias cuentas desde el mismo ordenador o smartphone, incluso utilizando la APP de vendedor de Amazon, puede provocar un bloqueo.
Cuentas de socios, colaboradores o antiguos empleados: Si Amazon detecta que las cuentas pertenecen o han sido gestionadas por socios, colaboradores o empleados actuales o anteriores, todas las cuentas podrán ser suspendidas.
Mala gestión por parte de terceros: Si una agencia o autónomo gestiona mal la cuenta o utiliza información compartida en otras cuentas, esto puede llevar a la suspensión.
Ejemplo: Un vendedor confía en una agencia para gestionar su cuenta de vendedor de Amazon. Sin embargo, la agencia utiliza las mismas credenciales para acceder a otras cuentas. Cuando Amazon detecta un acceso compartido, suspende todas las cuentas implicadas.
Excepciones por tener varias cuentas en Amazon
Hay algunas excepciones que permiten a los vendedores tener varias cuentas, pero siempre deben estar justificadas por necesidades empresariales específicas. He aquí algunos ejemplos:
Cuentas separadas para marcas separadas: Si posee varias marcas y gestiona negocios separados para cada una de ellas, Amazon le permite tener varias cuentas.
Gestión separada de diferentes modelos de negocio: Un vendedor puede tener una cuenta para las ventas directas a los consumidores y otra para gestionar un negocio mayorista, si las dos actividades están separadas y se gestionan por separado.
Vender en diferentes categorías de productos con lógicas comerciales distintas: por ejemplo, un vendedor puede tener una cuenta específica para productos electrónicos y otra para vender alimentos y bebidas, ya que las categorías requieren estrategias de marketing y logística muy diferentes.
Categorías específicas de productos: Se permite tener una segunda cuenta exclusivamente para la venta de productos de las categorías de Libros, Música, Vídeos y DVD, siempre que los datos de pago sean diferentes.
Ejemplo: Un vendedor que posee una marca de electrónica y otra de ropa crea dos cuentas separadas para gestionar mejor los dos negocios. En este caso, Amazon considera legítimo tener cuentas separadas.
Cómo evitar la suspensión de cuentas vinculadas
Para evitar la suspensión, es esencial respetar algunas normas básicas:
No cree cuentas duplicadas sin una justificación legítima: Si necesita más de una cuenta, asegúrese de cumplir las excepciones de Amazon y mantenga sus datos de pago separados.
Evita compartir dispositivos o direcciones IP: Utilizar el mismo ordenador o red para acceder a varias cuentas puede provocar un bloqueo.
Gestione con cuidado el acceso a los datos: Si una agencia o colaborador gestiona tu cuenta, asegúrate de que no utiliza las mismas credenciales para otras cuentas.
Asistencia para desbloquear la cuenta de vendedor de Amazon
Si su cuenta ha sido suspendida debido a correlaciones con otras cuentas, es crucial actuar con rapidez. Preparar un Plan de Acción eficaz, explicando las circunstancias y los pasos dados para corregir el problema, es crucial para lograr el desbloqueo. Nuestro equipo de expertos puede ayudarle a crear un plan personalizado y proporcionarle el apoyo que necesita para reactivar su cuenta. Ofrecemos un servicio con pago sólo en el momento del desbloqueo, para que pueda centrarse en volver a poner en marcha su negocio sin preocupaciones. Póngase en contacto con nosotros para una consulta gratuita.