Wie man mit einer Amazon-Sperre für kompromittierte Konten umgeht
Warum wurde Ihr Konto gesperrt?
Sie haben eine Benachrichtigung wie diese erhalten:
"Wir haben Grund zu der Annahme, dass sich ein unbefugter Benutzer Zugang zu Ihrem Amazon-Verkäuferkonto verschafft hat. Wir haben daher den Zugang vorübergehend eingeschränkt und Ihre Angebote entfernt."
Amazon ergreift präventive Sicherheitsmaßnahmen, um Verkäufer und Kunden vor mutmaßlich unbefugtem Zugriff zu schützen. Diese können durch Techniken wie Phishing, bösartige Schlüsselerkennungssoftware oder gewöhnliche Passwörter, die leicht erraten werden können, erfolgen.
Folgen eines kompromittierten Zugangs
Wenn Sie das Problem nicht rechtzeitig beheben, können Sie weitere Risiken eingehen:
Verkaufsstopp: Sie können nicht auf Amazon verkaufen, bis das Problem behoben ist.
Betrugsrisiko: Unerlaubter Zugriff kann Zahlungsdaten und Kundeninformationen gefährden.
Vertrauensverlust: Die Sperrung Ihres Kontos kann Ihren Ruf schädigen und bei den Kunden Misstrauen hervorrufen.
Wie Sie Ihr Konto reaktivieren
Um die Kontrolle über Ihr Konto wiederzuerlangen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Passwort zurücksetzen: Melden Sie sich bei Seller Central an und setzen Sie Ihr Passwort sofort zurück. Wählen Sie ein eindeutiges Passwort, das Sie noch nie für ein anderes Konto oder eine andere Website verwendet haben. Amazon empfiehlt, dass Sie auch die E-Mail-Passwörter ändern, die mit Ihrem Konto verbunden sind, um die Sicherheit zu erhöhen.
Sicherheitsinformationen aktualisieren:
Nachdem Sie das Passwort zurückgesetzt haben, aktualisieren Sie die in Ihrem Konto registrierte E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Gehen Sie zu "Zugriffseinstellungen" in Seller Central und überprüfen Sie auch die Berechtigungen von Sekundärnutzern und die Details der zweistufigen Verifizierung.
Prüfen und aktualisieren Sie Ihre Kontoinformationen: Vergewissern Sie sich, dass wichtige Informationen aktuell und korrekt sind, einschließlich:
E-Mail-Einstellungen
Zahlungsinformationen
Benutzerrechte
Unternehmens- und Steuerdaten
Aktive und ausstehende Aktionscodes.
Bestätigen Sie Bestellungen: Wenn ein unbefugter Nutzer Bestellungen für Artikel angenommen hat, die Sie nicht veröffentlicht haben, sollten Sie in Erwägung ziehen, Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, zu stornieren oder bereits versandte Bestellungen zu erstatten.
Inserate reaktivieren: Nachdem Sie alle Informationen überprüft und aktualisiert haben, ändern Sie den Status Ihrer Inserate in Seller Central auf "Aktiv".
Aktionsplan: Gewährleistung der Sicherheit Ihres Kontos
Ein Aktionsplan (POA) ist in diesem Fall zwar nicht erforderlich, aber die Befolgung dieser Anweisungen wird dazu beitragen, dass Ihr Konto geschützt ist. Unsere Agentur kann Sie bei der Aktualisierung der Sicherheitsinformationen und der Kommunikation mit Amazon unterstützen. Bis zur Reaktivierung Ihres Kontos stellen wir Ihnen keine Kosten in Rechnung, so dass Sie vollen Support ohne Risiko erhalten.
Schlussfolgerung
Was ist zu tun, wenn Ihr Konto gesperrt wurde Wenn Ihr Konto kompromittiert wurde, ist schnelles Handeln wichtig, um Ihr Unternehmen und Ihre Kunden zu schützen. Kontaktieren Sie uns noch heute, um Unterstützung bei der Wiederherstellung und Sicherung Ihres Amazon-Kontos zu erhalten. Wir schalten Ihr Konto erst frei, nachdem Sie uns bezahlt haben, um einen umfassenden Schutz und zuverlässigen Support zu gewährleisten.