Wie man mit einer hohen Amazon-Bestellstornierungsrate umgeht Aussetzung
Warum wurde Ihr Konto deaktiviert?
Sie haben eine Benachrichtigung wie diese erhalten:
"Ihr Amazon-Verkaufskonto wurde aufgrund einer hohen Stornoquote deaktiviert."
Eine hohe Stornoquote kann sich negativ auf das Kundenerlebnis und das Vertrauen in den Marktplatz auswirken. Amazon verlangt von den Verkäufern eine niedrige Stornoquote, um eine zuverlässige Transaktion zu gewährleisten. Wenn die Anzahl der stornierten Bestellungen die Erwartungen übersteigt, kann Amazon das Konto sperren, um die Kundenzufriedenheit zu schützen.
Die Folgen einer hohen Auftragsannullierungsrate
Wenn das Problem nicht schnell gelöst wird, können Sie mit erheblichen Konsequenzen rechnen, unter anderem:
Aussetzung des Verkaufs: Sie können nicht verkaufen, bis das Problem behoben ist.
Einfrieren von Geldern: Die Gelder auf Ihrem Konto werden für mindestens 90 Tage eingefroren.
Vertrauensverlust: Eine hohe Stornoquote kann Ihrem Ruf auf Amazon schaden und die Wiederherstellung von Verkäufen in der Zukunft erschweren.
Wie Sie Ihr Konto reaktivieren
Um Ihr Konto zu reaktivieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Analysieren Sie das Problem: Ermitteln Sie die Hauptursachen für die hohen Annullierungsraten. Dazu könnten Schwierigkeiten bei der Bestandsverwaltung, Probleme mit Lieferanten oder logistische Verzögerungen gehören.
Sammeln Sie die erforderlichen Unterlagen: Wenn Sie glauben, dass die hohe Stornoquote auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist, sammeln Sie Unterlagen, die die Probleme begründen können, z. B. Bestellungen von Lieferanten oder Berichte über Verzögerungen, die sich Ihrem Einfluss entziehen.
Erstellen Sie einen Aktionsplan (POA): Der POA ist für die Reaktivierung des Kontos unerlässlich und sollte Folgendes enthalten
Hauptursachen: Erläutern Sie die spezifischen Gründe für die hohe Stornoquote.
Abhilfemaßnahmen: Beschreiben Sie die Maßnahmen, die Sie zur Lösung der Probleme ergriffen haben, z. B. die Aktualisierung des Bestandsverwaltungssystems oder die Zusammenarbeit mit neuen Lieferanten.
Künftige Vorbeugung: Führen Sie die Maßnahmen auf, die Sie ergreifen werden, um ein erneutes Auftreten des Problems zu vermeiden, z. B. die Verwendung genauerer Überwachungsinstrumente.
Senden Sie den Widerspruch über Seller Central: Melden Sie sich im Bereich "Account Health" von Seller Central an und klicken Sie auf "Appeal", um den POA zu senden. Achten Sie darauf, dass die Dokumente und Erklärungen klar und vollständig sind.
Aktionsplan: Der Schlüssel zur Reaktivierung
Ein gut strukturierter Aktionsplan (POA) ist unerlässlich, um Amazon zu zeigen, dass Sie sich für ihre Politik einsetzen. Unsere Agentur unterstützt Sie bei der Erstellung des POA und der Zusammenstellung der erforderlichen Unterlagen. Bis zur Reaktivierung Ihres Kontos stellen wir Ihnen nichts in Rechnung und garantieren Ihnen so eine risikofreie professionelle Unterstützung.
Schlussfolgerung
Was tun, wenn Ihr Konto gesperrt ist Wenn Ihr Amazon-Konto aufgrund einer hohen Stornierungsrate von Bestellungen gesperrt wurde, ist es wichtig, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wenden Sie sich noch heute an uns, um Unterstützung bei der Erstellung eines Aktionsplans und der Kommunikation mit Amazon zu erhalten. Wir schalten Ihr Konto zuerst frei und bezahlen erst dann, um eine vollständige und risikofreie Lösung zur Wiederherstellung Ihres Geschäfts zu gewährleisten.