Wie geht man mit einer Suspendierung durch Amazon um, wenn man die erforderlichen Informationen nicht zur Verfügung stellt?
Warum wurde Ihr Konto deaktiviert?
Sie haben eine Benachrichtigung wie diese erhalten:
"Ihr Amazon-Zahlungskonto hat den Verifizierungsprozess nicht bestanden, da wir die erforderlichen Informationen nicht erhalten haben. Infolgedessen können Sie nicht mehr auf dem britischen oder europäischen Amazon-Marktplatz verkaufen."
Amazon verlangt eine regelmäßige Überprüfung der Unternehmensinformationen, um sicherzustellen, dass die Verkaufsaktivitäten mit seinen Standards und Vorschriften übereinstimmen. Insbesondere kann Amazon Sie auffordern, den aktuellen Status Ihres Unternehmens zu klären und Ihre Absicht zu bestätigen, weiterhin auf der Plattform zu verkaufen. Wenn Sie nicht innerhalb der angegebenen Frist antworten, wird Ihr Vertrag ausgesetzt.
Die Folgen der Nichtbereitstellung von Informationen
Wenn Sie nicht vollständig und rechtzeitig antworten, kann das verschiedene Konsequenzen haben:
Verkaufsstopp: Sie können keine Produkte mehr auf Amazon verkaufen, bis das Problem behoben ist.
Verlust des Zugangs zu Seller Central: Nach 40 Tagen verlieren Sie den Zugang zur Seller Central-Plattform, einschließlich Finanzinformationen und Berichten.
Risikoinventarisierung: Artikel, die in den Logistikzentren von Amazon gelagert werden, müssen innerhalb von 30 Tagen entfernt werden, sonst werden sie entsorgt und Ihnen werden die Kosten für die Entfernung in Rechnung gestellt.
Wie Sie Ihr Konto reaktivieren
Um Ihr Konto zu reaktivieren und weitere Komplikationen zu vermeiden, befolgen Sie die folgenden Schritte:
Geben Sie die gewünschten Informationen an:
Aktivitätsstatus: Erläutert, ob Ihre Aktivität noch aktiv und einsatzbereit ist.
Absicht, das Konto zu nutzen: Bestätigen Sie, ob Sie beabsichtigen, weiterhin auf Amazon zu verkaufen.
Mögliche Registrierung einer neuen Aktivität: Geben Sie an, ob Sie eine andere Aktivität als Alternative zu Ihrem aktuellen Konto registrieren möchten.
Senden Sie eine Antwort per E-Mail: Antworten Sie direkt auf die E-Mail von Amazon mit den angeforderten Informationen. Achten Sie darauf, dass die Informationen klar und vollständig sind, um Verzögerungen im Verifizierungsprozess zu vermeiden.
Organisieren Sie die Entfernung des FBA-Bestands: Wenn Sie Produkte in Amazon-Lagern gelagert haben, kontaktieren Sie Amazon Services Europe Sarl, um innerhalb von 30 Tagen einen Entfernungsauftrag zu erstellen. Sie können wählen, ob Sie das Inventar zurückschicken oder entsorgen möchten, aber stellen Sie sicher, dass Sie rechtzeitig handeln, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.
Aktionsplan: Vorbereiten und Versenden von Informationen
In diesem speziellen Fall ist ein Aktionsplan (POA) nicht erforderlich, aber es ist dennoch entscheidend, die angeforderten Informationen so genau wie möglich zu übermitteln. Unsere Agentur kann Sie bei der Erstellung einer professionellen Antwort unterstützen und sicherstellen, dass die eingereichten Informationen den Anforderungen von Amazon entsprechen. Bis zur Reaktivierung Ihres Kontos stellen wir Ihnen nichts in Rechnung, so dass eine risikofreie Unterstützung gewährleistet ist.
Schlussfolgerung
Was ist zu tun, wenn Ihr Konto gesperrt wurde Wenn Ihr Amazon-Konto gesperrt wurde, weil Sie die angeforderten Informationen nicht geliefert haben, ist eine rasche Reaktion unerlässlich. Wenden Sie sich an uns, damit wir Sie bei der Vorbereitung Ihrer Antwort und der Verwaltung Ihrer Kommunikation mit Amazon unterstützen. Wir heben die Sperrung Ihres Kontos erst auf, nachdem Sie uns bezahlt haben, und bieten eine sichere und umfassende Lösung zum Schutz Ihres Unternehmens und Ihrer Gelder.