Wie man mit einer Amazon-Suspendierung wegen Manipulation von Kundenrezensionen umgeht
Warum wurde Ihr Konto deaktiviert?
Sie haben eine ähnliche Benachrichtigung wie diese erhalten:
"Ihr Amazon-Verkaufskonto wurde in Übereinstimmung mit Abschnitt 3 der Amazon Business Solutions-Vereinbarung deaktiviert, weil Sie Kundenrezensionen zu Ihren Produkten manipuliert haben."
Die Manipulation von Bewertungen ist ein schwerwiegender Verstoß gegen die Richtlinien von Amazon, einschließlich Praktiken wie:
Erstellen, bearbeiten oder veröffentlichen Sie Bewertungen für Ihre eigenen Produkte;
Manipulation von Bewertungen von Produkten der Konkurrenz;
Anbieten von Vergütungen oder Anreizen, um Bewertungen zu erhalten, einschließlich kostenloser oder verbilligter Produkte im Austausch für Bewertungen.
Die Folgen eines Verstoßes gegen die Überprüfungsmanipulation
Eine Suspendierung wegen Manipulation von Beurteilungen kann erhebliche Konsequenzen nach sich ziehen, u. a:
Verkaufsstopp: Sie können keine Produkte mehr auf Amazon verkaufen, bis das Problem behoben ist.
Einfrieren von Geldern: Gelder auf Ihrem Konto können bis zu 90 Tage oder länger zurückgehalten werden.
Entfernung von Werbung: Alle Produkte, die mit manipulierten Bewertungen verlinkt sind, werden entfernt.
Risiko einer dauerhaften Deaktivierung: Wenn Sie nicht angemessen auf die Sperrung reagieren, kann Ihr Konto dauerhaft deaktiviert werden.
Wie Sie Ihr Konto reaktivieren
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Suspendierung im Zusammenhang mit der Manipulation von Bewertungen zu beheben:
Identifizieren Sie das Problem: Analysieren Sie die Rezensionen, die Amazon als manipuliert identifiziert hat, und verstehen Sie, wo gegen die Richtlinie verstoßen wurde. Dies wird Ihnen helfen, die Ursache des Problems zu identifizieren.
Sammeln Sie die notwendigen Beweise: Wenn Sie glauben, dass Ihr Konto fälschlicherweise gesperrt wurde, sammeln Sie Beweise, um die Einhaltung der Amazon-Richtlinien nachzuweisen. Sie können beispielsweise Screenshots von Kundenmitteilungen oder Bestätigungen vorlegen, die zeigen, dass Sie keine Anreize für Bewertungen angeboten haben.
Erstellen Sie einen Aktionsplan (POA): Der POA ist für die Beendigung der Aussetzung unerlässlich. Er muss Folgendes enthalten:
Ursachenanalyse: Erklären Sie, wie es zur Manipulation der Überprüfungen kam.
Korrekturmaßnahmen: Beschreiben Sie, wie Sie das Problem gelöst haben, z. B. durch die Entfernung unangemessener Bewertungen oder die Überarbeitung Ihrer Bewertungsmanagementprozesse.
Künftige Vorbeugung: Führen Sie die Maßnahmen auf, die Sie ergreifen werden, um künftige Verstöße zu verhindern, z. B. die strikte Einhaltung der Amazon-Bewertungsrichtlinien.
Einspruch einreichen: Melden Sie sich bei Seller Central an, gehen Sie zum Abschnitt Leistungsmeldungen und reichen Sie den EAV über die Schaltfläche "Einspruch" ein. Achten Sie darauf, dass die vorgelegten Unterlagen eindeutig sind und durch konkrete Beweise belegt werden.
Aktionsplan: Der Schlüssel zur Reaktivierung
Der Aktionsplan (POA) ist entscheidend für die Reaktivierung Ihres Amazon-Kontos. Unsere Agentur kann Ihnen helfen, einen maßgeschneiderten Aktionsplan zu erstellen, der genau den Anforderungen von Amazon entspricht und das Problem behebt. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, bis Ihr Konto reaktiviert ist, und Sie bezahlen uns erst dann, so dass Sie sich auf ein garantiertes Ergebnis verlassen können.
Schlussfolgerung
Was tun, wenn Ihr Konto gesperrt wurde Wenn Ihr Amazon-Konto wegen Manipulation von Bewertungen gesperrt wurde, ist sofortiges Handeln unerlässlich, um größeren Schaden zu vermeiden. Kontaktieren Sie uns jetzt: Unser Expertenteam hilft Ihnen bei der Erstellung eines effektiven Aktionsplans und übernimmt die Kommunikation mit Amazon, um Ihr Konto zu reaktivieren. Wir schalten Ihr Konto zuerst frei und bezahlen erst dann. Das gibt Ihnen die Sicherheit einer vollständigen und professionellen Lösung.