Umgang mit der Sperrung des Amazon-Kontos wegen nicht erfolgter Überprüfung der Produktechtheit
Warum wurde Ihr Konto deaktiviert?
Sie haben eine Benachrichtigung wie diese erhalten:
"Ihr Amazon-Konto wurde in Übereinstimmung mit Abschnitt 3 der Amazon Business Solutions-Vereinbarung deaktiviert. Wir haben keine ausreichende Antwort erhalten, um die Echtheit Ihrer Produkte zu überprüfen".
Diese Art der Sperrung fällt häufig unter Verstöße gegen Abschnitt 3 der Amazon Business Solutions-Vereinbarung, in der Amazon von den Verkäufern verlangt, dass sie eindeutig nachweisen, dass die verkauften Produkte echt sind. Wenn Sie nicht angemessen auf die Aufforderung von Amazon reagieren, wird Ihr Konto gesperrt und Ihr Guthaben bleibt blockiert
Die Folgen einer Aussetzung wegen nicht erfolgter Echtheitsprüfung
Das Fehlen einer angemessenen Dokumentation kann erhebliche Konsequenzen nach sich ziehen:
Verkaufsstopp: Sie können keine Produkte mehr verkaufen, bis das Problem behoben ist.
Einfrieren von Guthaben: Das auf Ihrem Konto angesammelte Guthaben bleibt eingefroren, bis die Überprüfung abgeschlossen ist. Wenn Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb von 90 Tagen einreichen, können Sie die Freigabe des Guthabens beantragen, aber Amazon kann das Guthaben im Falle von betrügerischen Aktivitäten oder wiederholten Verstößen gegen die Richtlinien zurückhalten.
Entfernung von Anzeigen: Alle Produkte, die mit der Aussetzung in Verbindung stehen, werden entfernt, wodurch Ihre Sichtbarkeit auf dem Marktplatz verringert wird.
Risiko rechtlicher Schritte: In den schwerwiegendsten Fällen, wenn Amazon betrügerische oder illegale Aktivitäten feststellt, können rechtliche Schritte eingeleitet werden.
Wie Sie Ihr Konto reaktivieren
Um eine Aussetzung im Zusammenhang mit der Überprüfung der Produktechtheit zu beheben, gehen Sie wie folgt vor:
Verstehen Sie die Anfrage: Amazon hat Sie um Dokumente gebeten, die die Echtheit Ihrer Produkte belegen, wie Rechnungen, Echtheitszertifikate oder Verträge mit autorisierten Lieferanten. Stellen Sie sicher, dass Sie die Aufforderung sorgfältig lesen und verstehen, welche Informationen fehlen.
Sammeln Sie Belege: Weisen Sie nach, dass die von Ihnen verkauften Produkte echt sind. Fügen Sie detaillierte Rechnungen, Verträge mit Lieferanten und andere relevante Dokumente bei, die die Legitimität Ihres Bestands bestätigen.
Reichen Sie einen Aktionsplan (POA) ein: Der POA ist wichtig, um Amazon zu zeigen, dass Sie das Problem gelöst haben und bereit sind, die Richtlinien einzuhalten. Ein guter POA sollte Folgendes enthalten:
Identifizierung des Problems: Erläutern Sie, warum Sie die Informationen nicht früher übermittelt haben.
Abhilfemaßnahmen: Beschreiben Sie, was Sie getan haben, um die erforderlichen Nachweise zu sammeln.
Künftige Vorbeugung: Zeigen Sie auf, wie Sie sicherstellen werden, dass dieses Problem nicht wieder auftritt, indem Sie dafür sorgen, dass alle künftigen Verkäufe den Amazon-Richtlinien entsprechen.
Einspruch einreichen: Melden Sie sich bei Seller Central an, gehen Sie zum Abschnitt "Leistungsmeldungen" und verwenden Sie die Schaltfläche "Einspruch einlegen", um Ihren Eilantrag und die erforderlichen Unterlagen einzureichen.
Aktionsplan: Der Schlüssel zum Erfolg
Der Aktionsplan (POA) ist das wichtigste Instrument zur Behebung einer Aussetzung auf Amazon. Die Erstellung eines wirksamen Aktionsplans kann kompliziert sein, aber genau da kommen wir ins Spiel. Unsere Agentur ist erfahren im Umgang mit komplexen Fällen wie diesem und hilft Verkäufern, einen maßgeschneiderten Aktionsplan zu erstellen, der genau den Anforderungen von Amazon entspricht. Außerdem arbeiten wir mit Ihnen zusammen, bis Ihr Konto wieder aktiviert ist, und Sie zahlen uns erst dann. Wir garantieren, dass alle Beweise ordnungsgemäß dokumentiert werden, um den Reaktivierungsprozess zu beschleunigen.
Schlussfolgerung
Was ist zu tun, wenn Ihr Konto gesperrt wurde Wenn Ihr Konto gesperrt wurde, weil Sie keine Dokumente über die Echtheit von Produkten vorgelegt haben, wenden Sie sich bitte umgehend an uns. Unsere Agentur wird Sie bei der Erstellung eines effektiven Aktionsplans und der Kommunikation mit Amazon unterstützen, um Ihr Konto zu reaktivieren. Wir schalten Ihr Konto erst wieder frei, nachdem Sie uns bezahlt haben, um sicherzustellen, dass alles zeitnah und professionell abgewickelt wird.