Come Risolvere una Notifica di Infrazione delle Pagine Dettagli Prodotto su Amazon
Perché Hai Ricevuto una Notifica di Infrazione delle Pagine Dettagli Prodotto?
Hai ricevuto una notifica simile a questa:
"Le tue inserzioni potrebbero non corrispondere alla descrizione della pagina dei dettagli prodotto e sono a rischio di disattivazione."
Questo tipo di sospensione si verifica quando i prodotti elencati non corrispondono esattamente alla descrizione della pagina prodotto su Amazon. Questo può includere differenze di marca, modello o condizioni rispetto a quanto dichiarato, il che può creare confusione per i clienti e violare le Regole delle Pagine Dettagli Prodotto di Amazon.
Le Conseguenze di una Violazione della Pagina Dettagli Prodotto
Se non risolvi questa infrazione tempestivamente, le conseguenze possono includere:
Rimozione delle inserzioni: I prodotti elencati potrebbero essere rimossi dal marketplace.
Perdita di vendite: Le tue inserzioni verranno disattivate, con un impatto immediato sulle tue vendite.
Sospensione dell’account: Violazioni ripetute possono portare a una sospensione temporanea o permanente del tuo account.
Come Risolvere la Notifica di Infrazione
Per mantenere attivo il tuo account e le tue inserzioni, segui questi passaggi:
Raccogli le fatture richieste: Amazon richiede che tu fornisca fatture autentiche e non alterate per i prodotti elencati. Le fatture devono includere:
Identificazione chiara del prodotto: I prodotti sotto esame devono essere chiaramente identificati nelle fatture.
Quantità e Condizione: Devono mostrare quantità, condizioni e descrizioni dettagliate dei prodotti.
Fornitore e informazioni sull’acquirente: Le fatture devono contenere i dettagli completi del fornitore e dell’acquirente, e devono essere emesse entro gli ultimi 180 giorni.
Fornisci prove che dimostrano la conformità: Se ritieni che le tue inserzioni siano in regola, invia prove a supporto. Fornisci documenti che dimostrano che i prodotti corrispondono esattamente alle descrizioni delle pagine dettagli.
Invia un Piano d'Azione (POA): Se richiesto, crea un Piano d'Azione che includa:
Analisi del problema: Spiega cosa ha causato l'errore nella corrispondenza delle pagine dettagli prodotto.
Azioni correttive: Descrivi come hai risolto il problema, come l'aggiornamento delle descrizioni o la rimozione dei prodotti non conformi.
Prevenzione futura: Indica le misure che adotterai per evitare errori simili in futuro.
Invia l’appello: Accedi a Seller Central e invia le fatture e il POA direttamente tramite il pulsante "Appello" sulla pagina delle notifiche di performance. Assicurati che i documenti inviati siano nei formati accettati da Amazon (.jpeg, .pdf, .png).
Piano d'Azione: Come Creare un POA Efficace
Un Piano d'Azione (POA) solido è essenziale per risolvere questa violazione. Se ti sembra complicato, la nostra agenzia può aiutarti a creare un POA su misura, garantendo che le informazioni siano documentate correttamente e supportate da prove concrete. Lavoriamo con te fino a quando il tuo account non sarà completamente riattivato, e non ci paghi fino a quel momento.
Conclusione
Cosa fare se il tuo account è bloccato Se il tuo account Amazon è stato notificato per violazione delle pagine dettagli prodotto, è cruciale agire tempestivamente. Contattaci subito per ricevere assistenza nella preparazione di un Piano d’Azione efficace e nella gestione della comunicazione con Amazon. Sblocchiamo il tuo account prima e solo dopo ci paghi, garantendo una soluzione completa e senza stress.