Come Gestire la Sospensione dell’Account Amazon per Mancata Verifica dell’Autenticità dei Prodotti
Perché il Tuo Account è Stato Disattivato?
Hai ricevuto una notifica come questa:
"Il tuo account Amazon è stato disattivato in conformità con la Sezione 3 dell'Amazon Business Solutions Agreement. Non abbiamo ricevuto una risposta sufficiente per verificare l'autenticità dei tuoi prodotti."
Questo tipo di sospensione rientra spesso nelle violazioni della Sezione 3 dell'Amazon Business Solutions Agreement, dove Amazon richiede ai venditori di fornire prove chiare che dimostrino che i prodotti venduti sono autentici. Se non rispondi adeguatamente alla richiesta di Amazon, il tuo account rimane sospeso e i tuoi fondi restano bloccati
Le Conseguenze di una Sospensione per Mancata Verifica dell’Autenticità
La mancata fornitura di documentazione adeguata può comportare conseguenze significative:
Blocco delle vendite: Non potrai più vendere prodotti fino a quando il problema non sarà risolto.
Congelamento dei fondi: I fondi accumulati nel tuo account rimangono bloccati fino a che la verifica non sarà completata. Se non invii le informazioni richieste entro 90 giorni, potrai richiedere lo sblocco dei fondi, ma Amazon potrebbe trattenerli in caso di attività fraudolente o violazioni ripetute delle politiche.
Rimozione delle inserzioni: Tutti i prodotti associati alla sospensione saranno rimossi, riducendo la tua visibilità sul marketplace.
Rischio di azioni legali: Nei casi più gravi, se Amazon rileva attività fraudolente o illegali, potrebbero essere avviate azioni legali
Come Riattivare il Tuo Account
Per risolvere una sospensione legata alla verifica dell’autenticità dei prodotti, segui questi passaggi chiave:
Comprendi la richiesta: Amazon ti ha chiesto documenti che provino l'autenticità dei tuoi prodotti, come fatture, certificati di autenticità o contratti con fornitori autorizzati. Assicurati di leggere attentamente la richiesta e comprendere quali informazioni mancano.
Raccogli documentazione a supporto: Fornisci prove che dimostrino che i prodotti che vendi sono autentici. Includi fatture dettagliate, contratti con i fornitori e qualsiasi altro documento pertinente che confermi la legittimità del tuo inventario.
Presenta un Piano d'Azione (POA): Il POA è essenziale per dimostrare a Amazon che hai risolto il problema e sei pronto a rispettare le politiche. Un buon POA dovrebbe includere:
Identificazione del problema: Spiega perché non hai fornito le informazioni in precedenza.
Misure correttive: Descrivi cosa hai fatto per raccogliere le prove richieste.
Prevenzione futura: Mostra come ti assicurerai che questo problema non si ripeta, garantendo che tutte le future vendite rispettino le politiche di Amazon
Invia l’appello: Accedi a Seller Central, vai alla sezione "Notifiche di Performance" e utilizza il pulsante “Fai appello” per inviare il tuo POA e la documentazione richiesta.
Piano d'Azione: La Chiave per il Successo
Il Piano d'Azione (POA) rappresenta lo strumento principale per risolvere una sospensione su Amazon. Creare un POA efficace può essere complicato, ma è qui che entriamo in gioco. La nostra agenzia ha esperienza nel gestire casi complessi come questo, aiutando i venditori a redigere un POA su misura che risponda esattamente alle richieste di Amazon. In più, lavoriamo con te fino a quando il tuo account non sarà riattivato, e non ci paghi fino a quel momento. Garantiamo che tutte le prove saranno documentate correttamente per velocizzare il processo di riattivazione.
Conclusione
Cosa fare se il tuo account è bloccato Se il tuo account è stato sospeso a causa della mancata fornitura di documenti sull'autenticità dei prodotti, contattaci immediatamente. La nostra agenzia ti guiderà nella preparazione di un Piano d’Azione efficace e nella gestione della comunicazione con Amazon per riattivare il tuo account. Sblocchiamo il tuo account prima e solo dopo ci paghi, garantendoti che tutto sarà risolto in modo tempestivo e professionale.