Come Gestire la Sospensione per Violazione della Politica sui Prodotti con Restrizioni di Età su Amazon
Violazione della Politica sui Prodotti con Restrizioni di Età: Cosa Significa?
Se hai ricevuto una notifica come questa:
"Il tuo account Amazon è stato disattivato permanentemente in conformità con la Sezione 3 dell'Amazon Business Solutions Agreement. Questo provvedimento è stato preso perché hai continuato a spedire prodotti con restrizioni di età senza utilizzare un servizio di Verifica dell'Età alla Consegna (AVD), nonostante precedenti avvertimenti."
Questo tipo di sospensione rientra nella Sezione 3 delle violazioni delle politiche di Amazon, che prevede il blocco dell'account per il mancato rispetto di normative chiave. Amazon richiede che i prodotti con restrizioni di età, come e-cigarette, prodotti alcolici e articoli taglienti, siano spediti utilizzando un servizio di Verifica dell'Età alla Consegna (AVD) approvato. Il mancato rispetto di questa regola può portare a conseguenze gravi, come la sospensione permanente dell'account.
Le Conseguenze di una Sospensione per Prodotti con Restrizioni di Età
Una sospensione di questo tipo può avere implicazioni importanti per il tuo business su Amazon, tra cui:
Blocco dell'accesso all'account: Il tuo account rimane disattivato finché non fornisci documentazione conforme alle politiche AVD.
Rimozione delle inserzioni: Tutti i tuoi prodotti associati a restrizioni di età vengono rimossi dal marketplace.
Congelamento dei fondi: I fondi rimangono bloccati fino a quando non risolvi il problema o, se non lo fai entro 90 giorni, puoi richiedere il trasferimento dei fondi a determinate condizioni.
Azioni legali: Amazon potrebbe intraprendere azioni legali se le tue attività sono ritenute fraudolente o abusive.
Come Riattivare il Tuo Account
Per riattivare il tuo account Amazon, dovrai seguire questi passaggi:
Comprendere il motivo della sospensione: Leggi attentamente la notifica di sospensione per capire esattamente cosa Amazon ti sta chiedendo di correggere. La mancanza di utilizzo di un servizio AVD conforme è stata la causa nel caso sopra descritto.
Raccogliere documentazione: Fornisci prove documentali che dimostrano la conformità della tua attività alle politiche AVD, come contratti con corrieri che supportano la verifica dell'età alla consegna.
Preparare un Piano d'Azione (POA): Un Piano d'Azione efficace è essenziale per dimostrare a Amazon che hai risolto il problema e che non si ripeterà. Il tuo POA dovrebbe includere:
Analisi della causa: Spiega perché hai spedito prodotti senza un servizio AVD conforme.
Misure correttive: Descrivi i passaggi che hai già adottato per risolvere il problema, come l'inizio di una collaborazione con un corriere approvato.
Prevenzione futura: Elenca le misure per assicurarti che tutte le future spedizioni di prodotti con restrizioni di età saranno conformi alle politiche Amazon.
Invia l'appello: Carica il tuo appello con il POA attraverso la pagina Account Health su Seller Central e attendi la risposta di Amazon.
Piano d'Azione: Il Tuo Strumento per la Riattivazione
Il Piano d'Azione (POA) è il cuore del processo di riattivazione. La nostra agenzia può aiutarti a strutturare un POA che risponda direttamente alle problematiche sollevate da Amazon. Ci assicuriamo che ogni punto sia ben documentato e che dimostri chiaramente la tua volontà di rispettare le politiche. Inoltre, non ti addebitiamo nulla fino a quando il tuo account non sarà sbloccato, garantendoti un servizio senza rischi.
Affidarsi a esperti che comprendono i dettagli delle politiche di Amazon e il processo di appello è essenziale per risolvere queste situazioni in modo rapido ed efficace.
Conclusione
Cosa fare se il tuo account è bloccato Se il tuo account è stato sospeso per una violazione delle politiche sui prodotti con restrizioni di età, contattaci subito. Il nostro team di esperti è pronto a guidarti nel processo di riattivazione, dalla preparazione del Piano d’Azione alla gestione delle comunicazioni con Amazon. Sblocchiamo il tuo account prima e solo dopo ci paghi, offrendoti la tranquillità di sapere che siamo al tuo fianco fino a quando la situazione non sarà risolta.