Políticas de FBA y Programa Subscribe & Save
Amazon exige a los vendedores que cumplan una serie de políticas y requisitos para utilizar el servicio Fulfillment by Amazon (FBA). Las principales políticas se refieren a la gestión de devoluciones, inventario dañado o perdido y gestión del servicio de atención al cliente para pedidos multicanal. Además, los productos deben cumplir restricciones específicas antes de poder venderse a través de FBA, con requisitos que incluyen el etiquetado, el embalaje y el envío del inventario a los centros logísticos de Amazon.
El programa Subscribe & Save permite a los clientes recibir automáticamente productos a intervalos regulares. Los vendedores participantes deben cumplir requisitos específicos, como mantener un alto nivel de existencias y ofrecer envíos gratuitos. Los clientes reciben descuentos en las compras recurrentes, y los vendedores pueden optar por financiar una parte de los descuentos, mejorando la visibilidad de sus productos. El rendimiento de los vendedores se evalúa continuamente para garantizar una experiencia óptima al cliente, con métricas como el número de unidades enviadas, los ingresos y los índices de falta de existencias supervisados de cerca.
Qué hacer si se bloquea su cuenta Si su cuenta se bloquea debido a una infracción de las políticas de Amazon, es esencial actuar con prontitud. Le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de especialistas, que le ayudará a analizar la infracción y a preparar una estrategia para resolver la situación. Nuestros expertos le ayudarán a presentar los documentos y pruebas necesarios para demostrar el cumplimiento de las normas exigidas. Actuar con rapidez es crucial para proteger su negocio y restablecer sus privilegios de venta en Amazon.
Conclusión Mantener el cumplimiento de las políticas de FBA y Subscribe & Save es esencial para garantizar la continuidad del negocio en Amazon. Una atención constante a la calidad del servicio y a la gestión del inventario le ayudará a maximizar las ventas y a mejorar la satisfacción del cliente.