Come Gestire una Sospensione su Amazon per Account Compromesso
Perché il Tuo Account è Stato Sospeso?
Hai ricevuto una notifica come questa:
"Abbiamo motivo di credere che un utente non autorizzato abbia avuto accesso al tuo account venditore su Amazon. Abbiamo quindi temporaneamente limitato l’accesso e rimosso le tue inserzioni."
Amazon adotta misure di sicurezza preventive per proteggere i venditori e i clienti in caso di sospetti accessi non autorizzati. Questi possono avvenire tramite tecniche come phishing, software dannoso per il rilevamento dei tasti o password comuni che possono essere facilmente indovinate.
Conseguenze di un Accesso Compromesso
Se non risolvi la questione tempestivamente, potresti incorrere in ulteriori rischi:
Blocco delle vendite: Non potrai vendere su Amazon finché il problema non sarà risolto.
Rischio di frodi: Gli accessi non autorizzati possono compromettere i dati di pagamento e le informazioni dei clienti.
Perdita di fiducia: La sospensione dell’account può danneggiare la tua reputazione e creare sfiducia nei confronti dei clienti.
Come Riattivare il Tuo Account
Per riprendere il controllo del tuo account, segui questi passaggi chiave:
Reimposta la Password: Accedi a Seller Central e reimposta immediatamente la tua password, scegliendone una unica che non hai mai usato per altri account o siti web. Amazon consiglia di cambiare anche le password delle email associate all’account per maggiore sicurezza.
Aggiorna le Informazioni di Sicurezza:
Dopo aver reimpostato la password, aggiorna l’indirizzo email e il numero di telefono registrati nel tuo account. Accedi a “Impostazioni di accesso” in Seller Central e verifica anche le autorizzazioni degli utenti secondari e i dettagli della verifica in due passaggi.
Verifica e Aggiorna le Informazioni del Tuo Account: Assicurati che le informazioni importanti siano aggiornate e corrette, inclusi:
Preferenze email
Informazioni di pagamento
Permessi degli utenti
Dati aziendali e fiscali
Codici promozionali attivi e in sospeso.
Conferma gli Ordini: Se l’utente non autorizzato ha accettato ordini per articoli che non hai pubblicato, valuta l’annullamento degli ordini non spediti o il rimborso di quelli già spediti.
Riattiva le Inserzioni: Dopo aver verificato e aggiornato tutte le informazioni, cambia lo stato delle tue inserzioni su “Attivo” su Seller Central.
Piano d'Azione: Garantire la Sicurezza del Tuo Account
Un Piano d'Azione (POA) potrebbe non essere richiesto in questo caso, ma seguire queste istruzioni ti aiuterà a garantire che l’account sia protetto. La nostra agenzia può supportarti nell’aggiornamento delle informazioni di sicurezza e nella gestione delle comunicazioni con Amazon. Non ti addebitiamo nulla fino a quando il tuo account non sarà riattivato, assicurandoti un supporto completo senza rischi.
Conclusione
Cosa fare se il tuo account è bloccato Se il tuo account è stato compromesso, agire velocemente è essenziale per proteggere la tua attività e i tuoi clienti. Contattaci oggi stesso per ricevere assistenza nel recupero e nella sicurezza del tuo account Amazon. Sblocchiamo il tuo account prima e solo dopo ci paghi, garantendoti una protezione completa e un supporto affidabile.