Come Abbiamo Aiutato un Cliente a Sbloccare il Suo Account Amazon Bloccato
Ti è capitato qualcosa di simile a un nostro cliente? Ecco come lo abbiamo aiutato e possiamo aiutare anche te.
Il 4 dicembre 2023, un nostro cliente si è trovato in una situazione particolarmente stressante: il suo account Amazon era stato bloccato. Amazon aveva richiesto un documento ufficiale che lo autorizzasse a vendere un determinato prodotto di marca, ma il problema principale era che il nostro cliente non acquistava i prodotti direttamente dal brand, bensì da distributori locali. Questo rendeva impossibile ottenere la documentazione richiesta, creando un blocco che sembrava insormontabile.
Il cliente aveva cercato di risolvere la questione direttamente con il centro assistenza di Amazon, ma ogni risposta che riceveva era automatica e poco utile. Ogni tentativo si concludeva con una frustrazione crescente: messaggi generici e nessun progresso concreto. Dopo giorni di attesa, il cliente si è rivolto a noi, sperando che potessimo offrire una soluzione più rapida ed efficace.
Come abbiamo risolto il problema?
Analisi dettagliata della situazione: Prima di tutto, abbiamo esaminato la richiesta di Amazon e la risposta automatica inviata al nostro cliente. Abbiamo compreso che la richiesta del documento era legata alla politica di protezione dei brand, ma che Amazon non aveva tenuto conto del fatto che il cliente acquistava tramite distributori autorizzati, i quali non forniscono necessariamente la documentazione diretta del brand.
Comunicazione con Amazon: Abbiamo preparato una risposta dettagliata da inviare direttamente al team di supporto di Amazon, spiegando chiaramente la situazione e dimostrando, con documentazione aggiuntiva, che i prodotti venduti erano acquistati da distributori legittimi e autorizzati. Invece di utilizzare messaggi standardizzati, abbiamo redatto un caso personalizzato che ha evidenziato la conformità delle pratiche di acquisto del nostro cliente con le normative di Amazon.
Piano d’Azione completo: Abbiamo creato un Piano d’Azione formale che delineava le misure che il nostro cliente era disposto a intraprendere per garantire la conformità futura. Abbiamo incluso prove di acquisto dai distributori e fornito ulteriori garanzie che non vi era alcuna violazione delle politiche di Amazon, pur non potendo fornire il documento del brand richiesto.
Follow-up costante: Non ci siamo fermati all’invio del Piano d’Azione. Abbiamo seguito attivamente la pratica, interagendo con il supporto tecnico e utilizzando i nostri contatti per accelerare il processo di revisione. In questo modo, siamo riusciti a far sì che Amazon considerasse le specificità del caso del nostro cliente e revisionasse manualmente la sospensione dell’account.
Risultato: Grazie al nostro intervento, il cliente ha riottenuto l’accesso al suo account in pochi giorni, senza la necessità di fornire la documentazione impossibile da ottenere. Inoltre, il cliente ha ricevuto indicazioni chiare su come evitare futuri blocchi e garantire la continuità delle vendite.
Conclusione
Possiamo fare lo stesso per te: Se ti trovi in una situazione simile, non esitare a contattarci. La nostra agenzia è specializzata nella gestione dei blocchi su Amazon e possiamo offrirti assistenza personalizzata per sbloccare il tuo account e riprendere le tue attività commerciali senza stress.
Agire rapidamente è essenziale per proteggere la tua attività e minimizzare le perdite. Contattaci oggi stesso e permettici di aiutarti a risolvere il problema nel modo più efficiente possibile. Il nostro approccio garantisce una risoluzione rapida e senza stress. Non solo ti supportiamo in ogni fase, ma ti offriamo anche la tranquillità di sapere che non ci dovrai pagare fino a quando il tuo account non sarà sbloccato e avrai ripreso le tue operazioni su Amazon. Agisci subito e contattaci per una consulenza personalizzata: sblocchiamo il tuo account e ti permettiamo di tornare a vendere senza interruzioni!