Politica del Programma di Valutazione della Salute dell'Account (Account Health Rating - AHR)
Indice dei Contenuti
Impatto dell'AHR in base alla gravità
Violazioni ripetute delle politiche
Ulteriori risorse
Per aiutarti a gestire al meglio la salute del tuo account venditore su Amazon, Amazon ha creato l'Account Health Rating (AHR). Questo indicatore riflette il rischio di disattivazione del tuo account a causa di non conformità con specifiche politiche di vendita di Amazon. Puoi visualizzare l'AHR nella pagina Salute dell'Account per ogni store in cui vendi a livello globale.
Come Funziona l'AHR:
Punteggio: Variabile da 0 a 1.000, con codifica a colori per una rapida identificazione.
Verde ("Sano"): Punteggio tra 200 e 1.000. Il tuo account non è a rischio di disattivazione.
Giallo ("A Rischio"): Punteggio tra 100 e 199. Il tuo account è a rischio di disattivazione.
Rosso ("Non Sano"): Punteggio di 99 o inferiore. Il tuo account è idoneo per la disattivazione o già disattivato.
Aggiornamenti: L'AHR fornisce aggiornamenti quasi in tempo reale sullo stato di salute del tuo account.
Punti: Ogni nuova violazione delle politiche comporta una perdita di punti. Risolvere con successo queste violazioni ti consente di recuperare punti.
Nota: Indipendentemente dal tuo punteggio AHR, Amazon può disattivare immediatamente il tuo account se sospetta attività fraudolente, ingannevoli, illegali o dannose.
Impatto dell'AHR in Base alla Gravità
Per calcolare l'AHR, ad ogni violazione delle politiche viene assegnato un certo numero di punti basato sulla gravità della violazione. Ci sono quattro livelli di gravità:
Critico
Alto
Medio
Basso
La gravità è determinata considerando fattori come l'impatto negativo sull'esperienza del cliente e la contravvenzione a leggi e regolamenti applicabili.
Violazioni Ripetute delle Politiche
Le violazioni multiple della stessa politica influenzano la salute del tuo account in due modi:
Aumento dei Punti di Penalità: Ogni volta che una politica viene violata nuovamente, il valore in punti associato aumenta, causando un degrado più rapido dell'AHR.
Rischio Immediato di Disattivazione: Se raggiungi il numero massimo di violazioni ripetute per politiche relative a infrazioni o prodotti restritti in un periodo di 180 giorni, il tuo account potrebbe essere disattivato immediatamente, indipendentemente dall'AHR. Solitamente, il numero massimo è:
Cinque per politiche relative a infrazioni.
Due per politiche relative a prodotti soggetti a restrizioni.
In futuro, Amazon aggiungerà funzionalità alla pagina Salute dell'Account per aiutarti a monitorare meglio l'impatto crescente delle violazioni ripetute.
Ulteriori Risorse
Amazon desidera assisterti nel mantenere un account sano e fornisce diverse risorse per aiutarti a comprendere le sue politiche:
Supporto Personalizzato: Se la salute del tuo account inizia a degradarsi, potrà contattarti telefonicamente per offrire supporto. Assicurati che il tuo numero di telefono di contatto d'emergenza sia aggiornato visitando la pagina delle preferenze di notifica.
Domande Frequenti sull'AHR: Visita la sezione Account Health Rating: Domande Frequenti per informazioni dettagliate, esempi pratici e consigli su come migliorare il tuo AHR.
Seller University: Amazon offre video formativi che ti aiutano a comprendere meglio le sue politiche.
Account Health News: Mantieniti aggiornato sulle nuove politiche e sui cambiamenti relativi alla salute dell'account.
Cosa Fare se il Tuo Account è Bloccato
Se il tuo account Amazon è stato bloccato e hai già tentato tutte le soluzioni, possiamo sbloccarlo senza richiedere pagamenti anticipati. Ti riattiviamo l'account e successivamente ci paghi.
Conclusione
Mantenere un account sano è fondamentale per garantire una presenza continua e di successo su Amazon. Seguendo attentamente le politiche e utilizzando le risorse fornite, puoi assicurarti che il tuo account rimanga in ottima salute.