Rubrica Settimanale. I blocchi più comuni su Amazon e come risolverli
Benvenuti nella nostra nuova rubrica settimanale dedicata ai seller Amazon! Ogni settimana esploreremo un argomento cruciale per aiutarvi a migliorare le vostre performance, evitare blocchi dell'account e ottimizzare il vostro business. Ecco i temi che affronteremo nelle prossime settimane:
Guide pratiche e istruzioni
1.1 Come evitare di essere bloccati su Amazon: Consigli pratici per i seller
1.2 Cosa fare subito dopo un blocco dell’account Amazon: Primo soccorso per seller
1.3 Come scrivere un piano d'azione efficace per Amazon
Approfondimenti su casi specifici
2.1 I blocchi più comuni su Amazon e come risolverli
2.2 Blocco per 'High ODR Rate': Cosa significa e come agire
2.3 Blocco per 'Restricted Products': Evita prodotti che violano le regole
Strumenti utili per seller
3.1 Strumenti essenziali per monitorare la salute del tuo account Amazon
3.2 Software per gestire il tuo inventario ed evitare problemi di listing
Trend e novità di Amazon
4.1 Aggiornamenti nelle policy di Amazon: Cosa cambia per i seller
4.2 Tendenze di vendita su Amazon nel 2024: Come prepararsi
Storie e successi
5.1 Come abbiamo aiutato un seller a riottenere il proprio account: Case Study
5.2 Errori comuni commessi dai seller e come evitarli
Consigli generali per il business
6.1 Come diversificare le entrate oltre Amazon: Strategie per i seller
6.2 Il futuro delle vendite online: Opportunità per i seller
Domande frequenti
7.1 Le domande più frequenti sui blocchi di Amazon
7.2 Come gestire i feedback negativi e le dispute con i clienti su Amazon
Educazione e formazione
8.1 Glossario per seller su Amazon: I termini che devi conoscere
8.2 Come prepararti al meglio per le festività: Check-list per i seller Amazon
Iniziamo subito con il quarto argomento!
I blocchi più comuni su Amazon e come risolverli
Essere bloccati su Amazon può mettere in pausa il tuo business e causare perdite finanziarie significative. Capire i motivi più frequenti e come affrontarli ti aiuterà a risolvere rapidamente la situazione. Ecco un elenco dei blocchi più comuni e le relative soluzioni.
1. Product Review Abuse
Causa: Recensioni false o manipolate, come incentivare i clienti a lasciare recensioni positive in cambio di sconti o regali.
Soluzione:
Rimuovi qualsiasi incentivo per recensioni manipolate e interrompi le pratiche non conformi.
Controlla i tuoi messaggi e-mail automatici ai clienti per assicurarti che rispettino le linee guida di Amazon.
Fornisci una dichiarazione scritta ad Amazon, spiegando come hai interrotto tali pratiche e come eviterai problemi simili in futuro.
Esempio di piano d’azione:
Problema: Uso di e-mail automatiche per sollecitare recensioni.
Azione correttiva: Interruzione immediata delle comunicazioni non conformi e revisione delle policy interne.
Prevenzione futura: Formazione del team e implementazione di un software per la gestione delle recensioni.
2. Copyright Infringement
Causa: Vendita di prodotti che violano i diritti di proprietà intellettuale di altri brand.
Soluzione:
Verifica che tutti i tuoi prodotti siano autentici e che tu abbia la documentazione necessaria per dimostrarlo.
Contatta i titolari dei diritti e prova a risolvere eventuali controversie.
Fornisci ad Amazon fatture, contratti e prove di autenticità per dimostrare la legalità dei prodotti.
Esempio di piano d’azione:
Problema: Inserzione di un prodotto segnalato come contraffatto.
Azione correttiva: Rimozione immediata del prodotto dal catalogo e contatto con il titolare dei diritti.
Prevenzione futura: Verifica accurata dei fornitori e implementazione di procedure di controllo.
3. CCR Hits (Customer Complaints Resolution)
Causa: Reclami dei clienti su prodotti difettosi, descrizioni inesatte o esperienze di acquisto negative.
Soluzione:
Analizza i reclami ricevuti per identificare i problemi ricorrenti.
Migliora la descrizione dei prodotti, aggiungi immagini dettagliate e garantisci spedizioni puntuali.
Invia un piano d’azione ad Amazon che dimostri come hai risolto i problemi e come intendi prevenire situazioni simili.
Esempio di piano d’azione:
Problema: Clienti insoddisfatti per descrizioni incomplete.
Azione correttiva: Revisione di tutte le descrizioni e aggiunta di immagini più dettagliate.
Prevenzione futura: Controlli periodici sulla qualità dei contenuti e formazione del team di supporto.
Conclusione
Essere preparati a gestire blocchi comuni è fondamentale per proteggere la tua attività su Amazon. Segui questi consigli e crea piani d’azione efficaci per affrontare rapidamente qualsiasi problema. Nella prossima settimana parleremo di come gestire i blocchi specifici legati al 'High ODR Rate' e forniremo strategie pratiche per risolverli. Resta sintonizzato!